Marketing Control

Definitie: Marketing control verwijst naar het meten van de marketingprestaties van de onderneming in termen van de gegenereerde verkoopopbrengsten, het veroverde marktaandeel en de behaalde winst. Hier, wordt het daadwerkelijke resultaat vergeleken met de norm, om de afwijking te weten te komen en correcties dienovereenkomstig aan te brengen.

Marketing is één van de cruciale functies van om het even welke organisatie. Daarom moet het management een goede controle uitoefenen over de marketingactiviteiten om foutloze resultaten, optimaal gebruik van de middelen en het bereiken van de geplande doelstellingen te garanderen.

Inhoud: Marketing Control

1. Soorten
   • Annual Plan Control
   • Profitability Control
   • Efficiency Control
   • Strategic Control
2. Process

Types of Marketing Control

Wanneer we zeggen control, gaat het niet om het overmeesteren van het personeel, maar om het verhogen van de efficiëntie, door de kans op fouten te verkleinen en te voldoen aan de normen die door het management zijn vastgesteld.

Laten we nu de vier belangrijkste soorten controle bespreken, die in een organisatie worden toegepast:

Annual Plan Control

Zoals de naam al zegt, worden de plannen die voor één jaar worden vastgesteld voor de beheersing van operationele activiteiten door de succesvolle uitvoering van management by objectives, aangeduid als annual plan control.

Dergelijke programma’s worden gewoonlijk opgesteld en gecontroleerd door het topmanagement van de organisatie.

Hierna volgen de vijf vitale hulpmiddelen die in het kader van het jaarlijkse plancontrolemechanisme worden gebruikt:

Sales Analysis

De eerste is de salesanalyse, waarbij de manager vaststelt of de verkoopdoelstelling van de organisatie al dan niet is gehaald. Voor dit doel, wordt de daadwerkelijke verkoop vergeleken met de gewenste verkoop en de afwijking wordt berekend.

Deze methode wordt ook gebruikt voor het vinden van de efficiëntie van verkooppersoneel door het vergelijken van de individuele verkoop met de doelstelling die voor elke verkoper.

Marktaandeel Analyse

Om het concurrentievermogen te evalueren, moet het management om uit te vinden het marktaandeel verworven door de organisatie.

Het is echter een hele uitdaging om het marktaandeel van andere organisaties te bepalen die uit ongeorganiseerde bedrijven bestaan, wegens gebrek aan voldoende gegevens.

Marketinguitgaven aan Verkoopanalyse

Soms besteden de bedrijven veel aan de marketing van producten, die hun winstmarge vermindert of de productprijs verhoogt.

Daarom wordt een marketinguitgaven aan verkoopratio berekend om het percentage te kennen van de verkoopwaarde die als marketinguitgaven wordt uitbetaald.

Laten we nu de andere ratio’s doorlopen die worden berekend om het aandeel van elke marketinguitgave in de verkoopwaarde te bepalen:

• SalesForce Cost to Sales Ratio schat het percentage van de verkoopwaarde dat wordt gebruikt om de verkopers te betalen.
• Sales Administration to Sales Ratio bepaalt het aandeel van de verkoopwaarde dat wordt gebruikt om de verkoop- en administratiekosten te dekken.
• Sales Promotion to Sales Ratio is de waarde van de omzet die wordt geïnvesteerd in de verkoopbevorderende activiteiten.
• Advertising to Sales Ratio is het percentage van de verkoopwaarde, dat wordt bijgedragen aan de reclame-uitgaven voor de producten.
• Distribution Expenses to Sales Ratio is de waarde van de omzet, die wordt gebruikt voor het betalen van de distributiekosten.

Financiële Analyse

Het management moet goed omgaan met zijn financiën. Het moet de redenen en factoren onderzoeken die van invloed zijn op het rendement en de financiële hefboomwerking en het rendement op activa in de organisatie door middel van financiële analyse-instrumenten.

Het helpt ook om de financiële hefboompositie van het bedrijf te verbeteren.

Houding van de klant bijhouden

De tevredenheid van de consument wordt beschouwd als een essentiële parameter voor het analyseren van de prestaties van de organisatie. Het is een kwalitatief analyse-instrument dat van de volgende drie types kan zijn:

1. Klantenenquêtes: De bedrijven krijgen de vragenlijsten ingevuld of maken oproepen naar de vroegere klanten voor het vinden van de mate van tevredenheid van de consument. Het geeft een richting aan het verkoopteam en het management.
2. Klantenpanels: De organisaties vormen consumentenpanels waar de klanten worden ingehuurd om de producten, advertenties en andere marketingactiviteiten te beoordelen. Het helpt het management om te weten over de perceptie van de consument en attitude.
3. Feedback en Suggestiesystemen: De marktprestaties van de producten kunnen worden geanalyseerd met behulp van echte feedback van de klanten, en hetzelfde kan worden verbeterd door middel van hun suggesties en input.

Profitability Control

Het maximaliseren van de winstmarge is een moeilijke taak geworden in de huidige, sterk concurrerende markt. Dit heeft ook druk uitgeoefend op het marketingteam van de organisaties.

Zij moeten nu strategieën opstellen voor winstbeoordeling en -controle in de verschillende productlijnen, handelskanalen en gebieden.

Het volgende is het proces van winstgevendheidscontrole in een organisatie:

De eerste stap is inzicht krijgen in de functionele uitgaven, d.w.z., verkoop-, distributie-, administratie- en reclamekosten die worden gemaakt bij het uitvoeren van de marketingfunctie van een gebied of marketingkanaal.

De tweede stap is het scheiden van de niet-marketingkosten van de marketingoverheadkosten en vervolgens het koppelen van deze zuivere marketingkosten aan de marketingentiteiten (zoals het toerekenen van de gebouwhuur aan de marketingfunctie).

Ten slotte wordt, om alles systematisch te compileren en de winst of het verlies bij de uitvoering van de bepaalde marketingactiviteit vast te stellen, voor elke operatie een individuele winst- en verliesrekening opgesteld.

Efficiency Control

Het management en de marketeers zijn regelmatig betrokken bij het vinden van manieren om de taakuitvoering in de organisatie te verbeteren. Deze verbeteringen zorgen voor efficiëntie en perfectie in de marketingactiviteiten.

De drie essentiële mechanismen die onder efficiëntiecontrole worden gebruikt, zijn als volgt:

SalesForce Efficiency Indicators

De competentie van het verkoopteam kan worden bepaald door de evaluatie van de verschillende factoren. Dit omvat de acquisitie van nieuwe klanten, het klantenverloop, de gemiddelde kosten van elk verkoopgesprek, het rendement van de tijd die wordt geïnvesteerd in prospectieve klanten, het marktaandeel dat aan de concurrenten wordt verloren, de gemiddelde verkoop per persoon per dag, enz.

Advertising Efficiency Indicators

Om de doeltreffendheid van de reclameactiviteiten te kennen, analyseren de marketeers de verschillende reclamefuncties op verschillende gronden. Hiertoe worden de naamsbekendheid, de kosten per aanvraag, de mediakosten per duizend klanten, het bereik van de reclamecampagne, enz. vastgesteld.

Distributie-efficiëntie

De prestaties van de distributiekanalen in vergelijking met de kosten van de kanaalpartners en de distributie van de producten kunnen worden geanalyseerd door middel van de distributie-efficiëntiecontrole.

Het omvat de meting van het marktbereik van het kanaallid, de kosten die worden gemaakt voor de exploitatie van een bepaald kanaal en de bijdrage van elk kanaallid bij de verkoop van de producten van het merk.

Strategic Control

De externe omgeving heeft een aanzienlijke invloed op de marketingstrategieën van de organisatie. Om de plannen te begrijpen en af te stemmen op de heersende externe omgeving, kan de organisatie een van de volgende controlefuncties toepassen:

Customer Relationship Barometer

Om de loyaliteit van de klant ten opzichte van het merk en zijn producten te bepalen, maakt de organisatie gebruik van de relatiebarometer.

Hierbij bestudeert de onderneming de perceptie van de klant op basis van criteria zoals de kernwaarden van de organisatie, het systeem, het beleid, de structuur, de klantgerichte strategie, de technologie, de houding van het personeel, de kennis, de vaardigheden en het gedrag.

Marketing Audit

Net als boekhoudkundige audits voeren marketeers een marketing audit uit om een duidelijk beeld te krijgen van de prestaties van het bedrijf tijdens het uitvoeren van de verschillende marketing operaties.

Het is een systematische registratie die periodiek de probleemgebieden onderzoekt en voorziet in de middelen van rectificatie, om de zwakte te overwinnen door gebruik te maken van de organisatorische sterkte en de huidige kansen te grijpen.

Marketing Controle Proces

Marketing controle is een systematisch en geïntegreerd proces. Een marketeer volgt de volgende stappen bij het uitoefenen van controle over de marketingoperatie in een organisatie:

1. Vaststellen van marketingdoelstellingen: De eerste stap in marketingcontrole is het opstellen van de marketingdoelstellingen, die in lijn zijn met de organisatiedoelstellingen.
2. Vaststellen van prestatienormen: Om het marketingproces te stroomlijnen, is benchmarking essentieel. Daarom worden prestatienormen vastgesteld voor het uitvoeren van marketingoperaties.
3. Het vergelijken van Resultaten met Standaardprestaties: De daadwerkelijke marketingprestaties worden vergeleken en gematcht met de vastgestelde normen en de variatie wordt gemeten.
4. Analyseren van de Afwijkingen: Dit verschil wordt dan onderzocht om de gebieden te ontdekken die correctie vereisen, en als de afwijking het vastgestelde bereik overschrijdt, moet het aan het topmanagement worden meegedeeld.
5. Rectificatie en Verbetering: Na het bestuderen van het probleemgebied dat verantwoordelijk is voor de lage prestaties, moeten de nodige stappen worden ondernomen om de kloof tussen de werkelijke en de verwachte opbrengsten te dichten.

Dus, marketing kan worden gezien als een complete functie, die succesvol moet worden uitgevoerd door middel van een goede controle over de gerelateerde activiteiten, om zich ervan te vergewissen dat de gestelde doelen en doelstellingen worden bereikt.