Bij Northeast Internal Medical Associates (NIMA) richten we ons op de primaire gezondheidszorgbehoeften van volwassenen van 18 jaar en ouder en in alle levensfasen. Uitstekende patiëntenzorg is onze eerste prioriteit. We waarderen onze patiënten en hebben een hoog opgeleid personeel klaar om uitstekende klantenservice en medische zorg van hoge kwaliteit te bieden.
Pijlers van de medische gemeenschap van Noordoost San Antonio en het dienen van Northeast Methodist Hospital voor decennia, Dr. Randy Bergman en al onze internisten en nurse practitioners zijn gewijd aan het voorkomen, diagnosticeren en behandelen van ziekten die volwassenen beïnvloeden. We kunnen routineproblemen zoals een verkoudheid of griep behandelen en we kunnen diepgaande zorg bieden voor ziekten zoals hoge bloeddruk, diabetes of hartaandoeningen.
Dit is wat u kunt verwachten in onze kliniek:
- Verwacht een warme en oprecht vriendelijke ontvangst. We hebben een toegewijd klantenserviceteam aan de balie en aan de telefoon.
- Wij willen bij elk bezoek uw verzekeringspasje en rijbewijs zien (en er kopieën van maken). We hebben deze informatie nodig om nauwkeurig met uw verzekeraar te kunnen werken. U zult verbaasd zijn hoeveel van onze 20.000 patiënten hun verzekeringsmaatschappij, adres, telefoonnummer gedurende het jaar veranderen.
- Onze praktijk maakt gebruik van elektronische medische dossiers (EMR) en alle patiënten zullen worden toegevoegd aan ons patiëntenportaal – een veilige manier om met ons te communiceren voor het aanvragen van receptrevullingen en afspraken, het verzenden van berichten en het bekijken van sommige labrapporten.
- We zouden het erg op prijs stellen als u meeneemt:
- Alle medicijnen die u gebruikt. (Veel patiënten hebben meerdere artsen die medicijnen voorschrijven waarvan wij misschien niet op de hoogte zijn.)
- Lijst met vragen die u wilt stellen.
- Als u langer dan 15 minuten moet wachten, vraag de receptionisten dan naar de vertraging.
- Als het uw eerste bezoek aan onze praktijk is, wordt u bij binnenkomst begroet door een Nieuwe Patiënten Coördinator die uw papierwerk doorneemt.
- Na een korte wachttijd roept de medisch assistent (MA) van uw behandelaar u naar uw onderzoekskamer. Uw arts zal u wegen, uw andere vitale functies opnemen en een korte anamnese afnemen over de reden waarom u vandaag hier bent om uw arts te zien.
- Onze artsen willen graag voldoende tijd om uw zorgen te bespreken. Als u meer dan 2 belangrijke zorgen heeft, kan het nodig zijn om een vervolgbezoek te plannen.
- Na uw afspraak zullen we vervolgafspraken plannen, u schriftelijke opdrachten geven voor labonderzoeken, röntgenfoto’s en ervoor zorgen dat u recepten krijgt die u nodig hebt. Wij zullen u zo spoedig mogelijk bellen over uw lab, x-ray of andere bijkomende testresultaten.
- Het kantoor ondersteunt geen overdrachten naar andere aanbieders in de kliniek, tenzij er speciale verzachtende omstandigheden zijn.
recepten
Vullingen van recepten kunnen het beste worden afgehandeld tijdens uw regelmatig geplande kantoorbezoek. Tijdens dit bezoek kunnen we de juiste doseringen bekijken en eventuele vragen of zorgen die u heeft bespreken. Neemt u alstublieft alle medicijnflesjes/verpakkingen mee naar elk bezoek aan de praktijk
Als het nodig is om uw medicatie tussen afspraken in bij te vullen, geeft u ons dan tot 72 uur de tijd om aan uw aanvraag voor een recept te voldoen.
Service op dezelfde dag
Wij kunnen u van dienst zijn tegen een vergoeding van $15 per aanvraag voor een recept.
Aanvragen van de apotheek per fax
Gelieve uw apotheek aanvragen voor navullingen te laten faxen naar (210) 650-0750. Dit kan uw aanvraag bespoedigen.
Aanvragen van de apotheek per fax
Gelieve uw apotheek aanvragen voor navullingen te laten faxen naar (210) 650-0750. Dit kan uw aanvraag versnellen.
Post-in recepten
Als u gebruik maakt van een post-in receptenservice, faxen of bellen wij niet naar het 800# om uw recepten te vullen. Wij geven u een schriftelijk recept dat u naar de apotheek kunt sturen.
Uw recept per post
Als u wilt dat wij uw recept naar u opsturen in plaats van het op te halen op kantoor, zorg dan voor een gefrankeerde, zelfgeadresseerde envelop.
Medicijnen die in drievoud moeten worden ingevuld (verdovende middelen, pijnstillers, etc) vergen extra tijd. Wij vullen deze medicijnen niet aan op vrijdag. Patienten die dit soort medicijnen voorgeschreven krijgen, moeten elke drie maanden op kantoor terugkomen voor een vervolgafspraak.
Voorschriften voor nieuwe patienten
We vullen geen medicijnen bij voor nieuwe patienten totdat ze op kantoor zijn geweest en hun gezondheid is beoordeeld door een van onze zorgverleners.