Teams managen en over culturen heen werken

Cultureel bewustzijn is de sleutel tot succesvolle communicatie met uw internationale collega’s en klanten, tot het ontwikkelen van sterke zakelijke en persoonlijke relaties.

Deze cursus zal u helpen beter te communiceren met andere landen en culturen, en te begrijpen hoe u hun acties en gedrag moet interpreteren. U ontwikkelt de globale mentaliteit en interculturele competentie die u nodig hebt om internationale teams te leiden, om succesvol door multiculturele vergaderingen en onderhandelingen te navigeren, en om te socialiseren en te netwerken.

U wordt begeleid door een deskundige trainer in crossculturele communicatie die in 3 continenten heeft gewerkt en getraind. De training kan in het Engels, Frans of Italiaans worden gegeven en kan ook worden toegespitst op een specifiek land of een specifieke cultuur.

The business case

Managers en teamleiders die in een multinationale omgeving werken, maken vaak twee soorten fouten: ze begrijpen de verschillen in culturele gedragingen en waarden verkeerd, of ze worden overgevoelig en defensief. Dit leidt tot conflicten, verminderde prestaties en vaak tot het verlies van zakelijke kansen.

We hebben allemaal verschillende culturele achtergronden, zelfs binnen hetzelfde land of dezelfde regio. We hebben verschillende overtuigingen, waarden, attitudes, gedragsnormen en percepties. Onze perceptie van tijd, onze relatie met hiërarchie, en onze neiging om alleen of in een groep te werken zijn slechts 3 van de kenmerken die nauw verband houden met onze culturele kernwaarden.

Deze culturele waarden hebben een grote invloed op bijvoorbeeld de zakelijke etiquette en de werkcultuur:

• onze communicatiestijl
• hoe we beslissingen nemen
• onze houding ten opzichte van openbaarmaking
• hoe we omgaan met conflicten
• onze benadering van het voltooien van taken
• onze houding ten opzichte van leren en veranderen

Wat u zult leren

Mensen uit verschillende culturen zien, interpreteren en evalueren dingen op verschillende manieren. Cultureel bewustzijn houdt het vermogen in om afstand te nemen van onszelf en onze culturele waarden, onze overtuigingen en onze percepties te onderzoeken – hoe we de wereld zien, waarom we dingen op een bepaalde manier doen en hoe we reageren.

In deze cursus leert u strategieën voor het ontwikkelen van gevoeligheid voor en begrip van culturele verschillen door:

• de impact van nationale cultuur op het bedrijfsleven en de politiek te onderzoeken, met casuïstiek en rollenspelen
• de rol van taal te begrijpen: Hoe taal de cultuur beïnvloedt, en strategieën voor het ontwikkelen van een ‘gemeenschappelijke taal’
• Hulpmiddelen gebruiken om andere culturen te leren kennen: factsheets, checklists, video’s, vragenlijsten en culturele kaarten, met bijzondere aandacht voor gedrag op de werkplek, tijdens vergaderingen, socializen, onderhandelen, enz.
• het onderzoeken van modellen die ons helpen de dimensies van culturele verschillen te begrijpen: bijvoorbeeld de Cultural Detective Values Lens-benadering, Monochroniciteit vs. Polychroniciteit, High vs. Low Context Cultures, en Hofstede’s Dimensions (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• het bekijken van culturele stereotypen aan de hand van vragenlijsten en spelletjes: hoe de wereld onze cultuur waarneemt, en hoe wij andere culturen waarnemen
• het onderzoeken van nationale, beroepsgroep en individuele verschillen

Een deskundige trainer

Elena, Trainer

Elena is een cultureel bewustzijn, managementvaardigheden en taaltrainer met meer dan 25 jaar ervaring, gespecialiseerd in organisatorische innovatie en in de defensie- en technologiesectoren. Ze woont en heeft gewerkt in het Verenigd Koninkrijk, Hong Kong, de Verenigde Staten, India en Polen. Ze groeide op in Engeland, Frankrijk en Italië en studeerde af aan de Sussex University in Engeland met een graad in Experimentele Psychologie. Elena heeft een MBA, met specialisaties in innovatie, financiën en marketing, en een Diploma in English Language Teaching geaccrediteerd door de Universiteit van Cambridge.

Programma

De cursus cultureel bewustzijn wordt in 2 dagen gegeven, en omvat praktisch advies over:

• hoe u zich kunt voorbereiden op het werken met internationale collega’s, klanten of teams over de landsgrenzen heen, met verschillende zakelijke en juridische kaders
• wat u kunt verwachten in veelvoorkomende zakelijke situaties zoals formele en informele vergaderingen, het managen van virtuele teams, onderhandelingen en sociale situaties
• het belang en de betekenis in verschillende culturen van gezichtsuitdrukkingen en gebaren; man-vrouwverhoudingen; het individu versus. de groep; relaties en harmonie; prestatie en succes; directe versus indirecte stijlen van communicatie; tijd; hiërarchie; en het evenwicht tussen werk en privéleven.

• Dag 1: Begrijpen en communiceren
  • sleutelbegrippen, zichtbare en verborgen aspecten van cultuur, nationale verschillen begrijpen, culturele vooroordelen en veronderstellingen
  • de 7 dimensies van culturele verschillen begrijpen: hiërarchie/egalitarisme, groepsgerichtheid, relaties, communicatiestijlen, tijdsoriëntatie, veranderingstolerantie, motivatie/werk-privébalans
  • communicatiestijlen: Globish en conference calls, communicatie in bedrijven, hoge vs. lage-contextculturen, spreken en zakelijk schrijven
  • hoe verschillende nationaliteiten en culturen te begrijpen en te interpreteren
• Dag 2: Conflict vermijden en teams vormen
  • culturele conflicten: simulaties van misverstanden, hoe conflicten te plannen, te interpreteren en te vermijden
  • business case histories van culturele conflicten, en quick win strategieën om ze te voorkomen
  • hoe uw eigen cultuur te begrijpen: uw 5 belangrijkste waarde lenzen
  • hoe effectieve wereldwijde teams te creëren: rollenspel en conference calls

Bekijk de gedetailleerde versie van het Cultureel Bewustzijn Programma (PDF).

Landen en culturen

De training kan worden aangepast aan een specifiek land of cultuur, bijvoorbeeld om de nadruk te leggen op de zakelijke cultuur en relaties in het Midden-Oosten, China en het Verre Oosten, Oost-Europa, Scandinavië, Rusland en de ex-Sovjetstaten, Brazilië en Zuid-Amerika, en de VS.

Dit omvat de optie van een gastspreker uit de cultuur of het land waarop het seminar is gericht, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie. De gastspreker geeft u de gelegenheid om hun cultuur en waarden uit de eerste hand te begrijpen en te ervaren, om de kloof tussen leren en toepassen te overbruggen.

Optiermogelijkheden

• Besloten groep – het seminar over cultureel bewustzijn kan ter plaatse in uw kantoren worden gegeven, niet alleen in Italië, maar overal in Europa en het Midden-Oosten. Wij organiseren ook off-site cursussen voor expatriates en executive retreats.
• Individueel intensief – de cursus kan worden ontworpen en gepersonaliseerd voor een specifieke individuele opdracht. De cursus wordt georganiseerd volgens uw schema, in 2 opeenvolgende of niet-opeenvolgende dagen.

Vragen?

Om meer te weten te komen, of om de specifieke behoeften van uw bedrijf te bespreken, kunt u ons bellen op +39 02 4300 19075 of stuur ons een e-mail, zonder verplichting: