Waar moet ik beginnen?
Voer elk van de onderstaande controles uit:
Test uw verbinding met het internet
Start met het testen van uw netwerkverbinding met de volgende stappen:
1. Begin bij het Xbox One-dashboard
2. Ga naar het menu Mijn games & apps en selecteer Instellingen
3. Kies Netwerk
4. Selecteer uw verbindingstype Bedraad of Draadloos.
5. Kies Netwerkverbinding testen.
De verbindingstest voor Xbox One gebruiken
Als deze test aangeeft dat uw verbinding Matig of Streng is, kunt u problemen ondervinden bij het maken van verbinding met andere spelers en het online spelen.
Hoe kan ik het probleem oplossen zodat ik online kan spelen?
Volg de onderstaande stappen om uw multiplayer-ervaring te verbeteren:
1. Start uw netwerkhardware opnieuw op
1. Zet uw Xbox One en uw modem/router uit en wacht 15 – 30 seconden.
2. Zet uw modem/router weer volledig aan (het kan een paar minuten duren voordat uw verbinding is hersteld).
3. Zet uw Xbox One aan en test de verbinding opnieuw door de stappen aan het begin van het artikel te volgen.
2. Port Forwarding
Als u nu nog steeds problemen ondervindt, kan het zijn dat een firewall uw verbinding verstoort. Configureer de volgende netwerkpoorten in uw router vanaf uw pc:
Game-poorten:
Inkomend UDP: 1000
Uitgaand TCP 443
Als u problemen hebt met de online verbinding met de companion app, en u gebruikt een WiFi-verbinding, zorg er dan voor dat de volgende poorten open staan op uw router.
Poorten van de companion-app:
Inkomend/uitgaand UDP: 80
Inkomend/uitgaand UDP: 443
Exemplaar van poort-doorschakeling, dit wordt gedaan vanaf uw pc en verschilt per apparaat
Richtlijnen voor het configureren van netwerkpoorten zijn specifiek voor de gebruikte hardware, en kunnen worden gevonden door de website van de fabrikant te bezoeken.
Er zijn ook gratis hulpmiddelen beschikbaar zoals Port Forward die kunnen helpen (u kunt de advertentie overslaan om bij de gidsen te komen). Deze site is niet gelieerd aan Ubisoft.
3. Traffic throttling / Geblokkeerde poorten
Er kunnen ook bepaalde beperkingen zijn ingesteld door uw Internet Service Provider (ISP). Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw ISP voor meer informatie over specifieke beperkingen op de eerder genoemde netwerkpoorten.
4. DMZ
Als u na al het bovenstaande nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen uw Xbox One in de DMZ van de router te plaatsen, zodat de game zonder problemen verbinding kan maken. U kunt ook proberen een directe verbinding met uw modem tot stand te brengen (indien beschikbaar) en het opnieuw te proberen.
Heeft u nog steeds problemen?
Als u nog steeds problemen ondervindt na het voltooien van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met ondersteuning en voeg een volledige beschrijving van uw probleem toe, samen met eventuele foutmeldingen die u hebt ontvangen.