In beauty is het internet niet meer alleen voor het aanvullen – althans voor Ulta Beauty shoppers, die ook digitaal gebruiken voor ontdekking, zeiden leidinggevenden op de analisten- en beleggersdag van het bedrijf op donderdag.
Ulta hoopt te profiteren van die verschuiving, aangezien het bedrijf van plan is om in 2019 10 procent van de totale omzet uit e-commerce te halen, tegenover ongeveer zes procent dit jaar.
“Ze winkelt echt online op dezelfde manier als ze in winkels winkelt,” zei Dave Kimbell, chief merchandising en marketing officer. “Ze is op zoek om te ontdekken.”
Ulta voegt ook meer focus toe aan mobiel, met de lancering van een virtual reality-passegment genaamd Glamlab voor zijn app, evenals Apple Pay. “Het is groot voor ons, omdat we een meerderheid van ons verkeer via mobiel zien komen”, zei Kimbell.
Het team concentreerde zich op de marktkansen die er nog zijn voor de retailer in de VS, waarbij tijdens de vergadering ook de detailhandels- en vastgoedstrategieën, demografische kansen en digitale doelen van Ulta in detail werden besproken. Aan de financiële kant verhoogde het bedrijf zijn winstverwachting, waardoor aandelen meer dan 11 procent stegen tot $ 266,14 bij het sluiten van de markt.
Voor het derde kwartaal verwacht Ulta nu dat de vergelijkbare omzet, inclusief e-commerce-omzet, met 14 tot 15 procent zal stijgen, vergeleken met eerdere guidance van 11 tot 13 procent. Ulta boekte een vergelijkbare omzetstijging van 12,8 procent in het derde kwartaal van fiscaal 2016. De winst per verwaterd aandeel wordt nu geschat op $1,35 tot $1,38, tegenover de eerder voorspelde $1,25 tot $1,30. De inkomsten per verwaterd aandeel bedroegen $ 1,11 in het derde kwartaal van fiscaal 2015.
Ulta verhoogt ook zijn guidance voor het hele jaar naar een vergelijkbare omzetgroei van 12 tot 14 procent, van 11 tot 13 procent. De winst per aandeel zal naar verwachting in het midden van de jaren twintig procent, vergeleken met de lage tot midden van de jaren twintig percentages eerder geprojecteerd. Ulta zei ook dat het verwacht dat niveau van EPS-groei te handhaven voor fiscale 2017, 2018 en 2019, omdat het zijn langetermijnvisie op vergelijkbare omzetgroei heeft verhoogd en voor dat tijdsbestek een vergelijkbare omzetgroei van 7 tot 9 procent verwacht (vergeleken met 5 tot 7 procent).
De schoonheidsretailer en dienstverlener zei dat zijn huidige aandeel van 4 procent van de totale $ 127 miljard Amerikaanse schoonheidsmarkt en 20 procent aandeel van de $ 72 miljoen Amerikaanse vrouwelijke schoonheidsenthousiastelingenmarkt, het een substantiële kans op toekomstige groei biedt. “De markt is eigenlijk een heel stuk groter dan onze eerdere studie en inzichten ons zouden hebben doen geloven,” zei Ulta chief executive officer Mary Dillon.
Ulta executives deelden ook dat het bedrijf een aandeel van 13 procent heeft in de prestigieuze schoonheidsmarkt, maar slechts een aandeel van 3 procent in de top vijf merken, die Clinique, Lancôme, Estée Lauder, Chanel en MAC Cosmetics omvatten, waardoor een andere laan om uit te breiden. Het bedrijf richt zich daarnaast op schoonheidsfanaten van Millennials, Latina’s en tieners, vooral omdat de inkomens van Millennials en Latina’s stijgen. “Winkelen voor schoonheid voor de schoonheidsliefhebber is geen karwei,” zei Dillon. “Het is bijna als een hobby….Deze mensen vullen niet alleen aan, ik denk dat je bijna zou kunnen zeggen dat ze verzamelen, ze vergaren – ze houden van schoonheid.”
Om zijn beauty-hongerige shoppers enthousiast te houden, blijft Ulta nieuwe merken aan boord brengen, zei het uitvoerende team, waaronder Origins, Estée Lauder, Proactiv en Soap & Glory, die allemaal onlangs zijn gelanceerd, zei Kimbell. Voor de eerste keer, zal Shiseido-owned Nars later dit jaar zijn weg naar Ulta maken, voegde hij eraan toe. Nars bevestigde de verhuizing en zei dat een selecte groep producten eind november zal worden gelanceerd, met verdere selecties voor 2017. Het merk wordt ook verkocht bij Sephora.
Ulta’s dialoog met prestigieuze beautymerken is in de loop der jaren verschoven, volgens Tara Simon, senior vice president van prestige merchandising. “Vier en een half jaar geleden, we zouden telefoontjes plegen en zou niet eens ,” zei ze. Maar dingen zijn verschoven als het warenhuis klimaat is verslechterd, en Ulta is ramping up programma’s rond het sluiten van Macy’s locaties, bijvoorbeeld, zei ze.
Ulta’s schaal helpt het in termen van exclusiviteit op de massa-markt kant ook. “Dit jaar hebben we voor het eerst exclusieve Maybelline paletten,” zei Julie Tomasi, senior vice president van merchandising voor de massa. “In het verleden waren we niet groot genoeg om die aandacht te rechtvaardigen.”
Exclusiviteit is de sleutel tot het succes van Ulta, zei Kimbell, en aan de massakant helpt het klanten binnen te halen die later overstappen op winkelen in prestige. “Wat we merken is dat ze heel snel wordt blootgesteld aan de rest van onze winkel en in veel gevallen wordt ze geïntroduceerd aan prestigemerken die ze anders niet zou hebben,” zei Kimbell.
Ulta, nu op ongeveer 974 deuren, is van plan om ongeveer 100 winkels per jaar te blijven openen totdat het 1.400 tot 1.700 Amerikaanse locaties heeft. Het vastgoedplan omvat meer voorstedelijke markten, kleinere markten en het begin van de ontwikkeling van stedelijke markten. Internationale expansie is nog steeds een langetermijnidee, zeiden de leidinggevenden, eraan toevoegend dat er geen internationale locaties zijn ingebakken in het totale streefcijfer voor winkels.