Wat is digital branding en hoe doe je het goed: de ultieme gids

Een merk zonder digitale aanwezigheid is als een auto zonder banden. Het zal niet snel ergens komen. Hoewel ouderwetse, “analoge” branding nog niet helemaal de weg van paard en wagen heeft verlaten, hebben bedrijven vandaag de dag een gediversifieerde reeks digitale brandingtools nodig om hun aanwezigheid in de echte wereld te verstevigen.

Begin uw eigen merkstrategie met onze essentiële gids voor digitale branding. We onderzoeken alles van sociale media tot SEO en van beïnvloeders tot e-mails, zodat u zeker weet dat uw digitale merkcampagne aan alle eisen voldoet.

Alles wat u moet weten over digital branding

• Wat is branding?
• Wat is digital branding?
  • Digital branding vs. digital marketing
  • Wat kan digital branding doen?
• De 9 essenties van een succesvol digitaal merk
  • Logo
  • Website
  • Brand messaging
  • SEO
  • Sociale media
  • Online advertising
  • Content marketing
  • Influencer marketing

Wat is branding?-

Branding is het creatieve, strategische proces waarbij potentiële klanten wordt verteld waar uw bedrijf voor staat: wie u bent, waar u om geeft, waarom ze met u zouden moeten samenwerken en wat ze van u kunnen verwachten. Nadat u een bedrijf hebt gestart of uw eerste product hebt gemaakt, moet het opbouwen van een merkidentiteit uw eerste prioriteit zijn.

Branding distilleert alles over wat u doet en hoe u het doet in een enkelvoudige, gedenkwaardige essentie die mensen zich zullen herinneren en voortdurend zullen associëren met uw bedrijf. Denk aan de gouden bogen van McDonald’s of de veelkleurige ringen op het insigne van de Olympische Spelen. Zelfs een eenvoudig symbool of beeld kan betekenisvolle associaties overbrengen die wereldwijd weerklank vinden.

We hebben zojuist drie B’s in uw richting gegooid: merk, branding en merkidentiteit. Ze zijn allemaal verwant, maar niet helemaal hetzelfde.

• Uw merk is de manier waarop de buitenwereld uw bedrijf ziet.
• Uw branding is het proces van het ontwerpen en bouwen van een uniek, gedenkwaardig merk.
• Uw merkidentiteit is de reeks creatieve elementen die het brandingproces voeden, zoals uw website, sociale media en logo, die uw boodschap, waarden en doel uitdragen.

Deze drie B’s moeten allemaal samenwerken. Je hebt geen echt merk zonder een merkidentiteit, en je zult nooit een merk hebben totdat je begint met branding.

Start met het definiëren van je merk door jezelf de volgende vragen te stellen:

• Wie ben je als bedrijf?
• Wat maakt je uniek ten opzichte van andere merken?
• Wat is de mission statement van je merk? Wat geeft het een doel?
• Wat zijn uw waarden?
• Wie is uw ideale klant?

Weten en definiëren wie u precies bent, is de eerste stap in het creëren van een betekenisvol merk.

Wat is digital branding?-

Digital branding is de manier waarop u uw merk online ontwerpt en opbouwt via websites, apps, sociale media, video en meer. Digital branding bestaat uit een combinatie van digitale marketing en internet branding om online een merk te ontwikkelen.

Waarom is een digitale merkaanwezigheid belangrijk? Nou, kijk eens op van die telefoon waar je waarschijnlijk op zit… We gebruiken allemaal voortdurend onze apparaten. De meesten van ons houden zich met de wereld bezig door de lens van het internet, waardoor het voor merken essentieel is om doelklanten te bereiken en eenmalige gebruikers om te zetten in loyalisten voor de lange termijn.

Digitale branding stelt elk bedrijf in staat om zijn aanwezigheid overal bekend te maken, zelfs in de palm van je hand. Als mijn moeder een Instagram heeft, waarom zou mijn favoriete schoenenmerk dat dan niet hebben?

Digital branding vs. digital marketing

Wat is het verschil tussen digital branding en digital marketing? Terwijl digital branding zich richt op het bieden van waarde en het inspireren van loyaliteit en merkherkenning, draait het bij digital marketing om het vinden van nieuwe klanten en het genereren van verkoop.

Advertenties worden voortdurend online naar je toe geslingerd, zelfs als je het niet opmerkt. Dat is digitale marketing op zijn best. Advertenties kunnen de vorm hebben van een Instagram-viering die hun favoriete make-up aanprijst of een pop-up coupon op een website.

In tegenstelling tot traditionele advertenties, praat digitale branding niet tegen je; het probeert zich met je bezig te houden. Het gaat meer om het vestigen van een online identiteit en positieve gevoelens, in plaats van mensen te inspireren tot een eenmalige aankoop. Leer hier alles over de verschillende soorten digitale marketing.

De voordelen van digital branding

Een robuuste digitale aanwezigheid zorgt ervoor dat klanten zich persoonlijk betrokken voelen bij een bedrijf of product. Goed ontworpen branding bevordert relaties met gebruikers en stelt u in staat om rechtstreeks met consumenten te spreken via dagelijkse interacties op de platforms die ze al gebruiken.

Doel uw publiek

De online aanwezigheid van uw bedrijf is de eerste manier waarop de meeste potentiële klanten over uw merk te weten komen en met uw merk communiceren. Met digitale branding kunt u zich richten op uw publiek door specifieke klantgroepen te benaderen via de online platforms die zij het meest gebruiken: Twitter, Facebook, Instagram en meer.

Neem een bedrijf als Outdoor Voices, een merk voor trainingskleding. In een paar jaar tijd heeft het zijn eigen social media hashtag ontwikkeld, #DoingThings, die klanten taggen wanneer ze zijn kleding dragen en zijn levensstijl belichamen. Momenteel zijn er alleen al op Instagram meer dan 155.000 posts getagd met #DoingThings.

#DoingThings is het verschil tussen het blind consumeren van een product en het gevoel dat je deel uitmaakt van een groep of een levensstijl. Als je bij hen een legging of sportbeha koopt, koop je toegang tot een enorme digitale club. Dat is veel aantrekkelijker voor klanten dan zomaar wat trainingskleren kopen.

Connect met klanten

Succesvolle digitale branding geeft klanten het gevoel dat je rechtstreeks met hen spreekt, vooral omdat je je op dezelfde platforms begeeft die ze gebruiken om met vrienden en familieleden te communiceren. Wees persoonlijk en betekenisvol: dat is hoe je eenmalige klanten omzet in levenslange merkvolgers.

In de kern vergemakkelijkt digital branding de communicatie tussen een bedrijf en zijn klanten. Dit kan zo eenvoudig zijn als het voor klanten gemakkelijk maken om informatie over uw bedrijf op uw website te vinden, of hen helpen snel een goede klantenservice te krijgen. Uiteindelijk, een merk dat niet online doorzoekbaar is, bestaat praktisch niet in de geest van de hedendaagse consument.

Spread the word-snel!

Er zijn ook tertiaire voordelen aan digitale branding, zoals de mogelijkheid om “viraal” te gaan of in korte tijd een massapubliek te bereiken tegen weinig tot geen kosten.

Neem Popeye’s nu beroemde broodje met kip. In slechts enkele dagen na het uitbrengen van de sandwich, ontving het product een geschatte 23 miljoen dollar aan gratis online reclame simpelweg omdat zoveel mensen-verslaggevers, nieuwslezers, Twitter-gebruikers-het aan het delen, posten en liken waren. Nu is het broodje uitverkocht in veel restaurants, wat nog meer slagkracht en reclame voor het product oplevert. Dit is het soort exposure dat je met geld niet kunt kopen.

De 9 componenten van succesvolle digitale branding-

1. Logo

Een logo is het enige beeld dat een klant in de eerste plaats met uw merk moet associëren. Denk aan Disney en je ziet muizenoren. Denk aan Apple en u ziet meteen een verlichte vrucht.

Logo’s moeten passen bij de persoonlijkheid en waarden van uw bedrijf, branche en doelgroep. Hoewel u niet te opzichtig te werk wilt gaan, moet uw logo-ontwerp gedenkwaardig genoeg zijn om een indruk achter te laten, maar niet zo ingewikkeld dat uw doelgroep het niet zal onthouden temidden van het dagelijkse spervuur van beelden die ze online binnenkrijgen

Start met het definiëren van uw merk: Ben je modern en minimalistisch? Retro en vintage? Leuk en eigenzinnig? Stel je je een woordmerk voor met alleen tekst of iets dat meer op afbeeldingen of pictogrammen is gebaseerd?

Kijk eens naar logo’s in je branche om te zien wat je concurrenten doen. En vergeet de kleurentheorie niet: De juiste logokleur kan u laten opvallen en de sfeer bepalen. Dit kleurenschema moet standaard zijn in al uw merkmaterialen.

Het logo moet er goed uitzien in alle formaten op al uw merkmaterialen: briefpapier, visitekaartjes, reclameborden. Maar vergeet niet: digitale platforms vereisen specifieke formaten en afbeeldingen. U moet een logo ontwerpen dat goed werkt op profielfoto’s, omslagfoto’s, e-mailheaders, app-knoppen en meer.

Een logo is uw eerste stop op weg naar een geweldig digitaal merk. Maar maak je geen zorgen, we hebben alles wat je nodig hebt om te beginnen met het dromen van een perfect logo in onze gids over hoe je een logo ontwerpt.

2. Website

Als uw logo het uithangbord van uw bedrijf is, is uw website uw digitale etalage. Wanneer een klant wil uw bakstenen en mortel locaties, uw openingstijden, uw product listings of uw contactinformatie weten, zullen ze niet graven door het telefoonboek. Ze gaan naar uw website, waar ze verwachten snel en gemakkelijk informatie te vinden.

Effectieve websites zijn eenvoudig en gemakkelijk te navigeren. Stroomlijn het ontwerp en behoud de merkconsistentie met een beperkt kleurenschema dat overeenkomt met of een aanvulling vormt op uw logo. Laat uw merknaam en essentiële details opvallen met vetgedrukte, leesbare lettertypen. Houd pagina’s beknopt en to-the-point, en verveel gebruikers niet met TMI. De snelste manier om een potentiële klant te laten stoppen met klikken, is essentiële informatie te verdoezelen.

Uw website moet ook een “crawlable” linkstructuur hebben, wat betekent dat mensen en zoekmachines gemakkelijk naar alle informatie op de website kunnen navigeren. Op dezelfde manier moet deze inhoud gemakkelijk indexeerbaar zijn door zoekmachines (daarover later meer), zodat uw inhoud niet verloren gaat in de afvalberg van het internet.

Ten slotte moet u ervoor zorgen dat uw website werkt. Controleer elke link, elke knop, elke afbeelding… Fouten zien er amateuristisch uit.

Websites zijn van vitaal belang voor merksucces, maar we hebben je gedekt met onze ultieme gids voor webdesign.

3. Brand messaging

Brand messaging is wat je bedrijf zegt en hoe je het zegt. Als ik een ontbijttent open met de beste bosbessenpannenkoeken van de stad, kun je er maar beter zeker van zijn dat ik dat in mijn merkboodschap vermeld. De boodschap moet weerspiegelen wat uw bedrijf doet en gelooft, en kort en bondig spreken tot de onmiddellijke behoeften en wensen van uw klanten.

Een succesvolle merkboodschap moet deze vragen beantwoorden:

• Wat doet u?
• Waar sta je voor?
• Waarom ben je belangrijk?

Als ik dat pannenkoekencafé ben, wil ik met mijn merkboodschap uitdragen dat ik beter ben in bosbessenpannenkoeken dan wie dan ook, dat ik sta voor heerlijk ontbijteten en dat ik ertoe doe omdat er geen gezelliger, vriendelijker restaurant in de stad is.

Uw tone of voice moet ook overeenkomen met uw bedrijf en de diensten die het aanbiedt. Verkoop je lipgloss? Hou het speels en modieus. Medische apparatuur verkopen? Sla een toontje lager aan en wees professioneel. Doe altijd je best om je te richten op positiviteit en oplossingen in plaats van pijnpunten.

Jouw berichtgeving moet overal hetzelfde klinken. De tekst die verschijnt in een Google-zoekopdracht naar uw bedrijf moet overeenkomen met de brand speak op uw website. Evenzo moeten uw klantenservicevertegenwoordigers praten zoals u dat doet op Instagram en Twitter.

Zorg ervoor dat uw merkboodschap spreekt voor een online publiek. In een notendop: Als uw merk op het internet staat, moet het zich gedragen zoals het internet dat doet. Het internet heeft zijn eigen unieke manieren van communiceren (bijv. memes, GIF’s, jargon) die uw bedrijf waar nodig op sociale media zou moeten gebruiken.

Op #InternationalDogDay plaatste FedEx bijvoorbeeld een foto van postbezorgers die poseerden met puppy’s, een speelse manier om het internet te gebruiken en tegelijkertijd de trope van postbode vs. hond te ondermijnen. Bonuspunt: Ze gebruikten zelfs een emoji.

Jouw berichtgeving moet ook verschillen per platform. Op Twitter wordt in realtime gereageerd op actuele gebeurtenissen, dus een succesvolle Twitterpagina van een merk zou hier ook op reageren.

Toen de Notre Dame-kathedraal in april 2019 afbrandde, reageerde Apple CEO Tim Cook op Twitter door te beloven een donatie te doen voor de wederopbouw.

Het was een perfect voorbeeld van online betrokkenheid met intentie en betekenis.

4. SEO

SEO (search engine optimization) zorgt ervoor dat uw merk en uw aanbod gemakkelijk worden gevonden op zoekmachines, een van de primaire wegen waarlangs klanten uw diensten zoeken. Begin met het ontwerpen van uw website met SEO in gedachten. Een goede plek om te beginnen zijn de Webmasterrichtlijnen van Google, waarin wordt uitgelegd hoe Google sites indexeert en rangschikt. Hier zijn hun top tips:

• Zorg ervoor dat elke webpagina kan worden bereikt door een link vanaf een andere vindbare pagina.
• Limiteer het aantal links op een pagina tot maximaal duizend.
• Ontwerp pagina’s in de eerste plaats voor gebruikers, niet voor zoekmachines.
• Bedenk wat uw website nuttig en boeiend maakt.
• Zorg ervoor dat uw website zich onderscheidt van de rest door informatie met toegevoegde waarde te bieden.
• Contstant monitoren van uw site voor gebroken links en hacking.

Gebruik een zoekmachine voor trefwoorden zoals Ubersuggest, Ahrefs of Keywordtool om veelgezochte woorden te vinden die u in uw tekst kunt gebruiken en om ervoor te zorgen dat uw schema (websitecode die de gegevens op uw pagina identificeert) en metatags (tekstfragmenten die de inhoud van een pagina beschrijven) zijn geoptimaliseerd voor zoekmachines.

Zorg voor een goed aantal actieve links in uw inhoud – zowel naar uw eigen interne pagina’s als naar externe pagina’s – zodat uw website robuuster overkomt en hoger in de zoekresultaten komt te staan. Zoekmachines zoals Google houden met dit alles rekening, en een slordige website is een trefzekere manier om verloren te gaan in de internet ether.

5. Sociale media

Facebook, Twitter, Snapchat: bijna iedereen, inclusief je 85-jarige oma, heeft wel een of andere vorm van aanwezigheid op sociale media. Als uw klanten er zijn, zou uw merk er ook moeten zijn.

Pas elke post aan het platform aan waarop deze verschijnt. Snapchat-inhoud heeft de neiging leuk, levendig en gericht op een jonger publiek te zijn. Instagram posts zijn beeld-gedreven en ontworpen om likes en comments te krijgen. Twitter werkt in real-time en reageert op actuele gebeurtenissen en nieuws. Facebook is een beetje van alles met een nadruk op achter de schermen inhoud over hoe uw merk werkt.

Wanneer u sociale media gebruikt, denk dan zoals een influencer zou doen: Plan berichten voor specifieke tijden en data, ga de dialoog aan met commentatoren en reageer op directe berichten. En vergeet niet om je voortgang bij te houden. Een tool als Hootsuite kan u helpen al uw platforms te stroomlijnen en de betrokkenheid bij te houden, terwijl Google Analytics u zal laten zien welke pagina’s klanten aanzetten tot actie en welke achterblijven. Als u rechtstreeks op een socialemediaplatform wilt verkopen, kan een tool als Shopify potentiële klanten rechtstreeks naar het winkelwagentje op uw website leiden.

Niet zeker waar u moet beginnen? Wij hebben een aantal van onze favoriete digitale marketingtools samengesteld waarmee u uw social media-activiteiten een vliegende start kunt geven.

6. E-mailmarketing

Met alle flitsende tools die er zijn om uw merk digitaal op de markt te brengen, is het gemakkelijker om de goede ouderwetse e-mail te vergeten. Online mailers zijn een eenvoudige manier om klanten te bereiken, vooral degenen die geen sociale media gebruiken.

Begin met het opbouwen van robuuste gerichte e-maillijsten vol met “leads” die waarschijnlijk zullen worden omgezet in webbezoekers en abonnees. U kunt deze aanmeldingen uit advertenties of verzamelen ze direct op uw website door het opnemen van een popup met een nieuwsbrief signup op de landing page.

Voordat u een massa e-mail te sturen, duidelijk vast te stellen wat je hoopt te bereiken met het: Verhoogde betrokkenheid? Bestaande relaties koesteren? Aankondiging van een nieuw product? Uw doel moet alles sturen, van de onderwerpregel tot de selectie van de afbeelding.

Doel uw e-mails op specifieke klantsegmenten en schrijf ze op een levendige, betrokken toon die bij uw merk past. Voeg foto’s, video’s en nuttige informatie toe waarmee u niet alleen uw producten verkoopt, maar klanten ook actief betrekt bij de lifestyle van uw merk.

Rooster massamails zorgvuldig in. Het versturen van te veel back-to-back resulteert vaak in een eersteklas ticket naar de ongewenste post stapel.

Voor hulp bij het ontwerpen van uw e-mail, check out onze essentiële e-mail design tips.

7. Online reclame

Online reclame maakt gebruik van de kracht van het web om uw producten op de markt. Het is niet meer zo eenvoudig als een banner op een webpagina. Vandaag zijn er tientallen manieren om digitaal te adverteren. Dit zijn enkele van de meest gebruikte manieren:

• Advertenties in zoekmachines: Deze advertenties zorgen ervoor dat uw website bovenaan komt te staan op een site als Google, zodat klanten uw product of merk als eerste zien.
• Display-advertenties: Deze advertenties zijn klikbare banners die u op webpagina’s over het hele internet vindt.
• Advertenties in de sociale media: Facebook, Twitter en Instagram bieden allemaal een verscheidenheid aan manieren om inhoud te “sponsoren”. U kunt pay-to-play, wat betekent dat uw post zal automatisch verschijnen in de feeds van potentiële klanten, of u kunt het huren van een influencer om post over uw product voor u.
• Mobiele feed en desktop feed advertenties: Deze advertenties verschijnen vaak als “voorgestelde inhoud” op de mobiele en desktopfeeds van gebruikers. Ze hebben een natuurlijker gevoel, omdat ze direct in een feed zijn geïntegreerd en opgaan in niet-betaalde inhoud.
• Retargeted advertenties: Heb je ooit gezocht naar iets alleen om te zien een advertentie voor datzelfde ding tien minuten later? Dan weet u uit eerste hand de kracht van retargeted advertenties. Deze bereiken klanten die al interesse hebben getoond in uw bedrijf of diensten, hetzij door het te Googlen, uw website te bezoeken of uw Facebook-pagina te liken.

8. Content marketing

Heden ten dage is het niet genoeg om alleen maar reclame te maken voor uw product. Om een loyale, terugkerende klantenbasis te creëren, is betrokkenheid van het grootste belang. Dat is waar contentmarketing om de hoek komt kijken. Zie het als de menselijke kant van uw merk. Waar digitale marketing de nadruk legt op verkoop, richt contentmarketing zich op betrokkenheid via foto’s, video’s, Spotify-afspeellijsten en blogberichten (zoals degene die je nu leest!).

Succesvolle contentmarketing moet de interesse in uw merk stimuleren en klanten enthousiast maken voor uw producten en boodschap. Het helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen merk en gebruiker, en streeft naar het opbouwen van duurzame, vruchtbare relaties. Terwijl digitale marketing een klant kennis laat maken met uw merk, moet succesvolle contentmarketing hen geïnteresseerd houden, waardoor eenmalige gebruikers veranderen in diehard fans.

9. Influencer marketing

Influencer marketing is een vorm van marketing waarbij mensen met een grote achterban op sociale media worden ingezet om over uw merk te berichten. In plaats van marketing rechtstreeks aan een groep consumenten, legt u uw merkboodschap in handen van een social media-ster die het woord voor u zal verspreiden. Volgens een studie lanceerde meer dan 80 procent van de wereldwijde marketeers in 2015 influencer-campagnes.

Het proces is vrij eenvoudig: Koppel een influencer en betaal hen een vaste vergoeding of commissie om over uw merk te praten met hun volgers. De meeste influencers hebben in de loop der tijd een volgerbestand opgebouwd en zijn betrouwbaar. Ze worden vertrouwd door hun netwerken en kunnen een merk relativeren. Het is geen raketwetenschap. Marketing voelt meer organisch wanneer het in handen is van een echt persoon (zelfs als die persoon wordt betaald om over het product te praten). Beïnvloeders creëren doorgaans ook hun eigen content, zodat gesponsorde posts aansluiten bij de reeds bestaande look & feel van hun pagina’s. Bovendien is het minder werk voor uw marketingteam.

Er zijn enkele valkuilen die u moet vermijden. De beïnvloeders die u selecteert, moeten aansluiten bij de levensstijl die uw merk uitdraagt. U wilt geen fitness-influencer inhuren om uw brownie-mix te verkopen. Omdat influencers mensen zijn, kunnen ze standpunten delen die niet overeenkomen met de ethos van uw merk, wat de reputatie van beide partijen kan schaden. Kies dus zorgvuldig, en definieer duidelijk acceptabele manieren om over uw product te praten.

U kunt rechtstreeks naar influencers zoeken op sociale-mediaplatforms, of influencer-marketingplatforms gebruiken (zoals Upfluence, Tribe Group of Famebit) om sociale-mediasterren te identificeren die het beste bij uw behoeften passen.

Dig into digital branding!-

Digital branding gaat niet alleen om het verkopen van uw waren, maar ook om het ontwikkelen van een gepassioneerde, loyale klantenbasis die niet alleen uw producten koopt, maar er ook in gelooft. Waar het op neerkomt: Houd dingen fris, authentiek en waarheidsgetrouw. De mogelijkheden voor digitale branding voor uw bedrijf online zijn zo groot en uitgebreid als het internet zelf.