Een definitie van interactieve marketing
Interactieve marketing is een één-op-één-marketingpraktijk waarbij de acties van individuele klanten en prospects centraal staan. Interactieve marketing omvat marketinginitiatieven die door het gedrag en de voorkeuren van klanten worden teweeggebracht; daarom is het een belangrijke verschuiving van traditionele op campagne-gebaseerde marketinginspanningen. Een klant-centric strategie, interactieve marketing impliceert reageren op acties van klanten en streven om te voldoen aan hun verwachtingen en eisen.
Om marketeers te trekken uit succesvolle interactieve marketing inspanningen, moeten ze toegang hebben tot geavanceerde technologie die volledige, 360-graden views van customers.
Types van interactieve marketing
Interactieve marketing omvat vele soorten van initiatieven. Marketeers kunnen met klanten communiceren via dynamische inhoud, zoals visuele storytelling, gepersonaliseerde inhoud, gelaagde informatie en interactie in twee richtingen. Welk type interactief marketinginitiatief u ook implementeert, het doel is om inhoud boeiend en relevant voor klanten te maken.
- Interactieve storytelling – Marketeers kunnen kansen aangrijpen om zo dynamisch mogelijk met inhoud om te gaan; dit kan betekenen dat een animatie of infographic aan een blogbericht wordt toegevoegd of dat native advertenties worden gemaakt die zijn geworteld in storytelling en waarin gemengde media-elementen zijn opgenomen. Breek berichten van lange duur en geavanceerde landingspagina’s op met tekstverdelingen, video- en audioclips en interactieve componenten waarmee meer informatie kan worden gedeeld en ontdekt.
- Gepersonaliseerde inhoud – Gebruik geavanceerde technologie om inzicht te krijgen in de demografische gegevens, geografische gegevens, informatie over de levenscyclus en meer van klanten om gepersonaliseerde, relevante inhoud en aanbiedingen te leveren. Wanneer u zoveel mogelijk weet over uw klanten als individuen, kunt u de meest zinvolle ervaringen voor hen creëren. Klanten zullen zich meer betrokken voelen bij de inhoud wanneer deze op de juiste manier is gepersonaliseerd, en ze zullen eerder geneigd zijn tot interactie met de inhoud door deze te delen.
- Gelaagde informatie – Het informeren van klanten is een topprioriteit geworden voor marketeers, en interactieve marketing is een slimme manier om informatie aan consumenten te koppelen door in stappen gedetailleerde inhoud te leveren. Marketeers kunnen merkverhalen vertellen door stukjes informatie te verstrekken in gemakkelijk leesbare quick takes en vervolgens meer gedetailleerde, informatieve inhoud in andere lagen te leveren aan publieksleden die zoveel mogelijk over een onderwerp willen weten.
- Tweezijdige interactie – Initiatieven voor tweezijdige interactie vormen de kern van interactieve marketing omdat ze consumenten een middel geven om actief deel te nemen. Zo zorgen interactieve tools zoals quizzen, rekenmachines, vertakkende inhoud, spelletjes en interactieve video’s voor een krachtigere ervaring voor het publiek.
Uitdagingen van interactieve marketing
Eén van de hindernissen die marketeers moeten overwinnen bij het gebruik van interactieve marketing is een gebrek aan toegang 
tot alle klantgegevens. Zonder geïndividualiseerde klanteninformatie uit alle bronnen kunnen marketeers geen volledig beeld van klanten krijgen. In feite is interactieve marketing een ongelooflijk moeilijke onderneming voor organisaties die ongelijksoortige klantgegevens hebben; gegevens in magazijnen, CRM-systemen, contactcentertoepassingen, data lakes, en online en sociale activiteiten blijven silo’s, en organisaties hebben moeite om klanten op individueel niveau te kennen, wanneer ze geen platform voor klantervaring hebben dat gegevens uit elke beschikbare bron samenvoegt.
Andere uitdagingen van interactieve marketing zijn het grijpen van de aandacht van het publiek vanwege alle content die tegenwoordig beschikbaar is, het converteren van kijkers naar leads, het klantgerichter maken van marketinginspanningen, het vergroten van het bereik van uw content en het bereiken van marketingautomatisering.
Voordelen van interactieve marketing
Er zijn aanzienlijke voordelen verbonden aan het gebruik van interactieve marketing, vooral nu consumenten van bedrijven verwachten dat ze hun verwachtingen overtreffen. Met interactieve marketing verhogen organisaties hun kansen om aan de behoeften van de klant te voldoen, omdat deze al belangstelling voor het product toont en marketeers de mogelijkheid hebben om op hun acties te reageren. Interactieve marketing vermindert risico’s en verhoogt de verkoop omdat het geworteld is in het gedrag en de wensen van de klant. De personalisering die met interactieve marketing gepaard gaat, resulteert in meer conversies en een hogere omzet. Over het geheel genomen kan interactieve marketing de verkoop stimuleren, de klanttevredenheid verhogen, de marketingkosten verlagen, en de deur openen naar geautomatiseerde marketing.
Interactieve marketinginformatie
Voor meer informatie over interactieve marketing, bezoek onze blog. Voor uw gemak hebben we hieronder een link naar drie van onze meest recente interactieve marketing posts:
- Interactieve Marketing Oplossingen voor Marketeers: Krijg een interactieve marketingtool met bruikbare inzichten binnen handbereik met NGDATA’s Lily Enterprise
- Guide | Drie stappen om van campagnes naar interactieve klantgesprekken te gaan
- Hoe Customer Intelligence te gebruiken om een concurrentievoordeel te behalen: Advies van 29 analytics-experts
- 50 Must Read Interactive Marketing Learning Resources
