Teraz, gdy Custom Audiences są dostępne dla wszystkich reklamodawców, nastąpił wysyp produktów i usług stworzonych, aby pomóc Ci „skorzystać” z narzędzia w potencjalnie podejrzany sposób.
Oczywiście, większość, którzy to robią, nie zdają sobie sprawy, że naruszają warunki Facebooka dotyczące korzystania z Custom Audiences. Ale niewiedza nie powstrzyma cię przed staniem się celem Facebook.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z Custom Audiences, jest to niesamowita funkcja Facebooka, która pozwala na kierowanie użytkowników, którzy są również na liście klientów (adresy e-mail, Facebook UIDs i numery telefonów są najczęstszą metodą). Reklamodawcy mogą przesłać swoją listę klientów do Power Editor lub samoobsługowego narzędzia reklamowego i kierować je w reklamach.
Niektórzy widzieli to jako okazję do tworzenia oprogramowania, które zeskrobuje UIDs i adresy e-mail ze stron i grup do generowania niestandardowych odbiorców z nich. Jeśli to zrobisz, walczysz z ogniem.
Facebook’s Custom Audience Terms of Service
Zachęcam do przeczytania Facebook’s TOS, które odnoszą się do Custom Audiences. Ale mam zamiar podkreślić kilka punktów, które mają zastosowanie do niektórych wspólnych sposobów reklamodawcy są obecnie łamanie zasad.
Oto jak te warunki zaczynają (podkreślenie jest moje własne):
Nie ograniczając żadnej umowy między tobą a Facebook, klikając „Akceptuję” i przesyłając te dane, zgadzasz się na następujące:
A. Oświadczasz i gwarantujesz w odniesieniu do danych, które wykorzystujesz w ramach tworzenia niestandardowej publiczności, że ty (lub twój dostawca danych) dostarczyli odpowiednie powiadomienie i zabezpieczyli wszelkie niezbędne zgody od podmiotów danych, których dane są wykorzystywane, co wyjaśnia wykorzystanie danych, w tym w razie potrzeby, aby być w zgodzie z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i wytycznymi branżowymi. Jeśli nie zebrałeś danych bezpośrednio, potwierdzasz, nie ograniczając niczego w tych warunkach, że masz wszystkie niezbędne prawa i pozwolenia na wykorzystanie danych.
Moja Interpretacja: Musisz mieć zgodę od osób z Twojej listy na wykorzystanie ich danych. Można to osiągnąć poprzez politykę prywatności i opt-ins na swojej stronie. Jeśli zeskrobałeś te dane, nie otrzymałeś odpowiedniego pozwolenia na wykorzystanie tych informacji w ramach Custom Audiences.
Możemy założyć, że obejmuje to również kupowanie list, choć może to być nieco bardziej mroczne.
Przejdźmy dalej…
B. Potwierdzają Państwo, że dane wykorzystywane do tworzenia niestandardowych grup odbiorców nie dotyczą żadnej osoby, której dane dotyczą, która skorzystała z opcji rezygnacji z wykorzystywania tych danych przez Państwa lub w Państwa imieniu do celów reklamy ukierunkowanej. W zakresie, w jakim osoba, której dane dotyczą, składa taki wniosek po wykorzystaniu przez Państwa danych dotyczących tej osoby do utworzenia niestandardowej grupy odbiorców, zgadzają się Państwo usunąć te dane z niestandardowej grupy odbiorców.
Moja interpretacja: Moim zdaniem może to oznaczać jedną z dwóch rzeczy. Po pierwsze, nie należy kierować do nikogo, kto zrezygnował z listy e-mailowej. Ponieważ Custom Audiences nie są dynamiczne, powinieneś regularnie aktualizować listę, aby upewnić się, że używasz tylko adresów e-mail, na które masz pozwolenie.
Może to również oznaczać, że jeśli ktoś wyraźnie poprosił, aby nie używać jego danych w ten sposób, że jesteś zobowiązany do usunięcia go z targetowania.
Słyszałem o niektórych marketerów korzystających z list osób, które zrezygnowały z ich biuletynu e-mailowego jako sposób na sprowadzenie ich z powrotem z ukierunkowaną reklamą. W zależności od tego, jak interpretujesz powyższy fragment, może to być sprzeczne z warunkami Facebooka.
Czy to nieetyczne?
Akt skrobania, kupowania lub używania danych, na które nie masz pozwolenia, wydaje się być sprzeczny z Warunkami korzystania z usługi Facebooka. Więc to jest złe w tym sensie, że Facebook zabrania tego.
Ale czy to jest nieetyczne? To jest trudniejsze pytanie. Jesteś już w stanie kierować użytkowników na podstawie ich historii zakupów, stylu życia i statusu własności domu poprzez wykorzystanie kategorii partnerskich. Chociaż odpowiedź na to może być, że ludzie chętnie dał te informacje do partnerów Facebooka w tym przypadku (a następnie zostały one przyznane, że pozwolenie), adres e-mail nie jest mniej wrażliwe niż dane zgromadzone z kategorii partnerskich.
I nikt nie wie, jak kierować je w reklamach. Możesz kierować je na podstawie wieku, płci, zainteresowań i długiej listy rzeczy.
Ale nie mogę walczyć z uczuciem, że jest to po prostu zła rzecz do zrobienia. I często pozwalam, aby ta reakcja mnie prowadziła.
Is it Worthwhile?
Ustaliliśmy, że proces skrobania adresów e-mail i UID do użytku w Custom Audiences jest prawdopodobnie niezgodny z zasadami Facebooka. Zatem kolejne pytanie: Czy nagroda przewyższa ryzyko?
Szczerze mówiąc nie rozumiem, dlaczego ktokolwiek miałby to robić. Jeśli chcesz kierować na fanów Social Media Examiner, nie musisz skrobać danych użytkownika Fana i tworzyć niestandardowej grupy odbiorców, aby to zrobić. Wystarczy, że uwzględnisz Social Media Examiner w ramach Precise Interests.
Jedyną potencjalną wartością, jaką widzę w tej praktyce, jest to, że możesz stworzyć Lookalike Audience z tej listy. Ale po prostu nie widzę tej korzyści zbliżającej się do przewagi nad ryzykiem zamknięcia.
W konkluzji
Mogę zrozumieć argument, że akt skrobania tych danych do użytku w Custom Audiences nie jest gorszy niż długa lista taktyk, które Facebook pozwala.
W rzeczywistości, można nawet porównać to do kilku zasad Facebooka, które zostały ostatnio rozluźnione, w szczególności cover photo i zasady konkursu. Nie było koniecznie coś nieetyczne o robienie tych rzeczy przed, ale to było wbrew Facebook’s terms.
Choć nie wierzę, że jest to nieetyczna praktyka, to może być umieszczony do debaty. Ale przy użyciu danych, że nie masz pozwolenia na użycie nie wydaje się być przeciwko Facebook warunki. Oznacza to, że możesz zostać zamknięty w wyniku.
Szczerze mówiąc, nigdy nie mogłem z czystym sumieniem powiedzieć klientowi, że jest to coś, co powinni rozważyć zrobienie. I dopóki Facebook nie zmieni lub nie wyjaśni swoich warunków, nigdy nie użyję tego jako części mojej własnej strategii.
Your Turn
Jaka jest Twoja interpretacja zasad? Czy to jest coś, co byś zrobił? Czy uważasz, że jest to nieetyczne?
.