7 Exemplos de Core Business

Um core business é o conjunto de funções, processos e capacidades que produzem a maior parte do valor criado por uma empresa. Idealmente, uma empresa irá dedicar a maior parte dos seus recursos e energias criativas ao core business. É comum terceirizar ou minimizar qualquer coisa que não seja essencial para focar no seu valor como organização. A seguir, alguns exemplos ilustrativos de um negócio central.

Marketing

Uma empresa que gera valor principalmente através da comunicação com os clientes. Por exemplo, uma empresa que simplesmente marca produtos desenhados e fabricados por outra empresa. Isto ajuda o fabricante, que pode não ter idéia de como comercializar o que está produzindo.

Vendas

Uma empresa imobiliária que vende imóveis e representa compradores. Esta é principalmente uma habilidade de pessoas com funções leves de apoio em áreas como recursos humanos, tecnologia da informação e contabilidade.

Design & Fabricação

Uma marca de fones de ouvido que não faz muito marketing, mas desenha produtos que são populares entre DJs e músicos, de tal forma que eles geram palavras importantes na boca. A empresa está completamente focada no design, fabricação, distribuição e atendimento ao cliente com outras funções, como contabilidade vista como não essencial.

Tecnologia

Uma empresa de comércio electrónico fornece um mercado de dois lados para compradores e vendedores. Eles vêem a tecnologia como seu core business e fornecem ferramentas de auto-atendimento para funções como o atendimento ao cliente. Em outras palavras, eles vêem tudo como uma tecnologia e resolvem todos os problemas com o desenvolvimento de software.

Serviços

Um hotel vê a gestão hoteleira, gestão de receitas, marketing e serviço ao cliente como o seu core business. Ele terceiriza um grande número de funções não essenciais, incluindo arquitetura, construção, design de interiores, segurança, jurídica, serviços de alimentação, manutenção, tecnologia da informação, entretenimento e certos tipos de serviços para hóspedes, como spas.

Operações

Uma companhia ferroviária em Tóquio opera linhas ferroviárias de tráfego extremamente elevado, de tal forma que plataformas e linhas de trem precisam ser cuidadosamente gerenciadas para evitar atrasos. Se um único trem se atrasar em 30 segundos, todos os trens atrás dele também se atrasam de tal forma que o sistema precisa ser operado com precisão ou se tornará ineficiente. Quando o sistema se torna ineficiente, as estações se enchem rapidamente de pessoas e isso se espalha para a rua. Os atrasos podem fazer com que as notícias se tornem mais rápidas, pois podem facilmente impactar centenas de milhares de passageiros. A empresa vê as operações das suas redes e instalações de transporte como o seu negócio principal.

Financial Intermediation

Um banco tem um core business complexo que pode ser descrito como intermediação financeira que conecta a oferta de dinheiro com a demanda. Eles vêem o seu core business em termos de unidades de negócio que lançam e operam produtos financeiros como contas poupança, hipotecas, cartões de crédito, empréstimos, serviços de corretagem, produtos de seguros e fundos mútuos. A gestão de risco, gestão de tesouraria, tecnologia, segurança da informação, operações bancárias, marketing e serviço ao cliente também são vistos como o core business. Alguns elementos da tecnologia, tais como centros de dados operacionais, são vistos como não essenciais. Além disso, funções como recursos humanos e gestão de instalações são vistas como não essenciais.

Notas

É comum que funções obrigatórias como recursos humanos e contabilidade sejam consideradas não essenciais, cabendo a cada empresa definir o que considera essencial. Por exemplo, algumas empresas consideram que os recursos humanos são absolutamente críticos para a sua estratégia, pois procuram construir uma cultura organizacional valiosa ou recrutar talentos que são muito procurados. As funções não essenciais são áreas onde você segue as melhores práticas e tenta alcançar a paridade competitiva com o mínimo de recursos. “Non-core” não deve ser confundido com “não importante”. Por exemplo, a contabilidade é muitas vezes considerada não-core porque poucas empresas procuram inovar nesta área. No entanto, a contabilidade é fundamental para a sobrevivência de uma empresa.

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