Comprar já não é o que era! Nós lentamente ‘n mudamos de lojas de tijolos & para sites de comércio eletrônico e agora estamos caminhando para outra dimensão – Social Commerce.
Isso não significa que o varejo está morto de nenhuma maneira, está transformando!
Gen Z e Millennials são os principais consumidores da indústria de varejo de hoje, por razões óbvias. Estas são as pessoas que passam a maior parte do seu tempo online para as suas actividades diárias, como assistir a várias aulas, trabalhar remotamente, jogar jogos, fazer compras, e assim por diante. Pode não surpreendê-lo que, do tempo total que passam online, uma parte significativa é usada para plataformas de mídia social. Influenciados por suas celebridades favoritas, eles estão continuamente adicionando produtos à sua lista de desejos subconscientes. Não admira, esta geração é persuadida por tudo o que se passa no mundo virtual.
Foi-se o tempo em que as pessoas costumavam procurar as suas marcas favoritas nos motores de busca. Hoje em dia as pessoas preferem fazer compras através de contas nas redes sociais ou sites de comércio social como o Poshmark. Em tais plataformas, eles não podem apenas comprar coisas, mas também interagir com os vendedores e outros compradores ao mesmo tempo.
“Os pesquisadores prevêem que as vendas eletrônicas ultrapassarão 735 bilhões de dólares até 2023”. – Blazon
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Bem-vindos à nova fronteira excitante do comércio social!
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Para ser mais preciso, o comércio social é a nova forma de compras onde as plataformas de mídia social são utilizadas para promover, vender e comprar produtos e serviços. É um subconjunto de comércio eletrônico que apóia a interação social, o envolvimento do usuário e a contribuição para ajudar na compra e venda online.
O exemplo básico e mais popular de Comércio Social é o Facebook Shops. É um mercado virtual que permite às marcas publicitar, interagir e vender seus produtos/serviços. Sem dúvida, é a melhor opção para marcas novas, pequenas e locais que não querem gastar centenas de dólares no lançamento de seus próprios sites.
Como esperado, este gigante social está ganhando mais popularidade em meio à pandemia do Coronavirus porque as pessoas estão gastando cada vez mais tempo em mídias sociais enquanto praticam o auto-isolamento.
Vejamos alguns fatos do comércio social curados por Blazon:
- O usuário médio de internet usa as redes sociais por cerca de 2 horas e 15 minutos diariamente.
- 71% dos compradores online irão recomendar a marca que compraram nas redes sociais.
- 52% das compras online e offline foram influenciadas pelo Facebook em 2015
- As recomendações de mídia social influenciam 23% dos consumidores online.
- 84% dos compradores online dos EUA dão uma olhada em um site de mídia social antes de comprar.
- Os clientes referidos pelo Facebook pedem em média $55 de produtos.
Marcas populares usando plataformas de mídia social para comércio eletrônico
Aqui estou listando algumas marcas que são exemplos impressionantes de vendas sociais inteligentes:
CLUSA: O cabo Instagram desta marca representa um exemplo brilhante de comércio social. Eles têm mais de 800k seguidores e sua alimentação está cheia de conteúdo gerado pelo usuário para mostrar seus produtos ao cliente com um toque personalizado.
FUNKO: Esta marca provou ‘O Poder do FREE’ nos termos certos. É louvável como eles têm utilizado de forma inteligente a plataforma orientada a celebridades – Twitter. Eles têm 1 Milhão de seguidores no Twitter e sua melhor estratégia é dar brindes.
Followers estão muito felizes em etiquetar, compartilhar e retweet quando eles estão recebendo algo em troca na forma de um brindes.
BURBERRY: O comércio social é aberto a todos! Quando novas marcas estão tentando economizar seus gastos adicionais no desenvolvimento de websites, as marcas bem estabelecidas tentam se aproximar de seus clientes através de plataformas como Facebook.
Fundada em 1856, Burberry é uma marca de luxo global. Elas entendem como as pessoas hoje em dia estão fazendo compras em massa em plataformas de mídia social. Eles usam vídeos do tamanho de mordidas e Facebook Live para dar vida aos seus produtos.
O conceito de Comércio Social começou com a prática do eCommerce sobre plataformas de mídia social como Facebook, Twitter & Instagram. Mas, hoje em dia, o Comércio Social não se limita apenas ao uso de plataformas de mídias sociais. Existem mercados exclusivos de Comércio Social como Poshmark.
Vamos entender como a Poshmark é diferente de outros sites de eCommerce:
Poshmark é uma aplicação de comércio social disponível tanto para dispositivos iOS como para Android e eles também têm um site. A plataforma oferece artigos de moda feminina, masculina, infantil e decoração de casa. É uma plataforma onde os usuários podem carregar e vender produtos. Portanto, a plataforma está basicamente facilitando a transação fornecendo segurança & opções de pagamento e envio.
A característica mais importante deste site é que os comerciantes aqui não estão limitados apenas a vender produtos, mas têm um perfil social composto por ações e seguidores. Além disso, os usuários podem criar armários virtuais que as pessoas podem seguir.
Existem mais mercados como o Vinted – um mercado e comunidade on-line que permite que seus usuários vendam, comprem e troquem itens de roupas e acessórios de segunda mão.
Wrap Up
Este é apenas o começo do Comércio Social, pois pode haver infinitas oportunidades inexploradas esperando por nós. O Comércio Social não se trata apenas de vender, mas de proporcionar uma experiência para o consumidor. Até agora temos explorado áreas como um mercado para itens de segunda mão, Going Dutch, secondd-opinion marketplace, etc., mas quem sabe o que está por vir! Ainda há muitas possibilidades de libertar todo o potencial do Comércio Social.
Interessado em saber mais sobre os mercados de comércio social? Leia este incrível artigo da Yo!Kart – Plataforma de Comércio Eletrônico Multi-vendedor: https://www.yo-kart.com/blog/start-social-commerce-marketplace/