Better Appointment Scheduling in Healthcare

7 Amazing Tips for Better Appointment Scheduling in Healthcare

A capacidade de agendamento não utilizada está lhe custando mais dinheiro do que você pensa.

Na verdade, a partir de 2017, o custo para os profissionais médicos era de 120 bilhões de dólares anualmente. Desde cancelamentos inesperados a reprogramação, há muitos espaços de tempo não utilizados. Estes slots de tempo não utilizados custam uma média de 200 dólares a cada 60 minutos.

Não só custa muito dinheiro à sua instituição de saúde, mas também causa tempos de espera mais longos e desnecessários para outros pacientes.

Automatizando a gestão dos horários dos pacientes você pode reduzir os tempos de espera dos pacientes em 24 dias.

Com o crescimento da população dos Estados Unidos, isto significa que teremos uma população envelhecida maior precisando de um maior volume de consultas. O Bureau do Censo dos Estados Unidos prevê que, até 2030, um em cada cinco americanos terá 65 anos ou mais.

É imperativo que o agendamento de consultas nos cuidados de saúde se torne mais acessível aos pacientes e mais eficiente.

Gestão e agendamento de consultas na área da saúde

Seu tempo é valioso como profissional de saúde. Com o aumento da população e das exigências de personalização, a gestão manual das consultas já não é uma tarefa fácil.

Com os Millennials a representar 25% da população do nosso país, é tempo de começar a aventurar-se na era digital com marcações de consultas, tal como nós temos com os cuidados médicos.

Como qualquer outra pessoa, os Millennials só querem uma melhor experiência para o cliente. Isso são 75 milhões de razões para investir em sistemas autônomos de acesso ao paciente.

Dicas de agendamento de consultas

Propor uma melhor experiência do paciente lhe dará a oportunidade de criar uma melhor relação com seu paciente, e mantê-lo voltando.

Sejamos francos, ninguém gosta de ir ao médico. Fazer a marcação da consulta do seu paciente sem dor vai ajudá-los a não gostar um pouco menos.

Aqui estão algumas óptimas dicas de marcação de consultas, para o ajudar a voltar às coisas realmente importantes.

Prover agendamento automático de consultas

Com a média de chamadas telefônicas para agendar uma consulta demorando mais de oito minutos, oferecendo aos pacientes várias formas de agendar e gerenciar suas consultas, você e seu paciente economizarão tempo.

O que é agendamento automático de consultas?

A agendamento automático de consultas ajuda a gerenciar o tempo entre quando uma consulta é agendada e quando o paciente chega para sua visita. Ao monitorar sua agenda 24/7, ele identifica áreas de capacidade de agendamento não utilizada.

Automated scheduling solutions don’t require staff involvement, which automatically helps to improve patient access. Caso ocorra um cancelamento, o sistema irá olhar para os pacientes que têm consultas marcadas no futuro, analisar quem é mais elegível para o tempo alocado.

Ela enviará então textos automáticos aos pacientes mais elegíveis. O primeiro paciente a responder então reclama o espaço de tempo. A consulta original é então transferida do espaço de tempo original e a confirmação é enviada ao paciente.

Oferecer horas mais convenientes

Oferecer horas prolongadas à noite e aos fins-de-semana é uma óptima forma de prestar um excelente serviço ao cliente para os seus pacientes.

Com uma população crescente, o horário normal de trabalho não dá aos médicos a oportunidade de chegar a todos os pacientes. Juntamente com uma população em crescimento, os americanos estão trabalhando mais horas.

Muitos 38 milhões de americanos estão a trabalhar mais de 40 horas por semana. Isto torna bastante desafiador chegar ao consultório do médico.

Uma solução simples pode ser escalonar a hora de início do seu pessoal.

A cada semana, algumas horas extra fará uma grande diferença para os seus pacientes. Isto dá-lhes um acesso mais fácil aos cuidados de saúde e assegura-lhes que continuarão a vir ao seu consultório.

Tenham a certeza de ter também alguém disponível durante a hora de almoço para atender as chamadas telefónicas. Isto permite que seus clientes saibam que você valoriza estar disponível para ajudar.

Agrupar pacientes com condições similares

Agrupar consultas para pacientes com condições similares no mesmo dia ajudará a equipe médica a entrar em um ritmo, permitindo que eles trabalhem de forma mais eficiente.

Se os médicos forem capazes de permanecer concentrados e permanecerem na mesma mentalidade médica, isso irá permitir-lhes fazer um diagnóstico mais rápido, e permitir consultas mais rápidas.

Agendamentos mais rápidos significa pacientes mais felizes.

Enviar lembretes de consultas aos pacientes

Sejamos francos, estamos todos ocupados. Tentamos equilibrar todas as exigências da vida, e às vezes as coisas caem pelas fendas. Coisas como uma consulta médica agendada.

Enviando lembretes de consulta aos pacientes, você pode garantir que eles não vão esquecer a consulta, saindo do seu consultório com capacidade de marcação não utilizada. Isto também ajudará a garantir que o seu paciente chegue a tempo, mantendo a agenda dos dias no caminho certo.

Como você está dolorosamente consciente, ter um paciente sem comparecer à consulta é dispendioso e francamente inconveniente para você e para a equipe do seu consultório. Isto é especialmente verdade se você tiver uma longa lista de espera.

Quando um paciente não comparece, você como provedor não é o único a faltar. Os seus outros pacientes também falham.

Considerando investir em automação para seus lembretes. Ter um sistema automatizado que envia mensagens de texto e lembretes telefónicos irá poupar-lhe a si e ao seu pessoal de escritório.

Plano para as Estações

Com qualquer grande serviço ao cliente vem a necessidade de conhecer os seus clientes.

Conhecer os seus pacientes, e as suas necessidades sazonais irão ajudá-lo a antecipar as necessidades de agendamento.

Um grande exemplo é algo que as práticas pediátricas vêem ano após ano. Há um aumento das consultas necessárias no início do ano letivo, ou pouco antes.

A sua prática em particular pode ver um aumento nas consultas necessárias baseado em torno de quando as dedutíveis foram cumpridas. Isto normalmente será perto do final do ano.

Analizando seus compromissos, com o tempo você será capaz de maximizar sua agenda para criar acesso àqueles que mais precisam. Isto permitirá que o seu escritório funcione de forma suave e eficiente.

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Dê um horário de chegada antecipada

A manutenção do seu horário começa no início do dia. Se você tiver seu primeiro paciente marcado para as 8:00 da manhã, certifique-se de começar na hora certa.

É importante lembrar o trabalho de pré-visita para cada paciente. Começar tarde, mesmo que seja 10 minutos, pode ter um efeito de bola de neve até ao final do dia.

É também importante lembrar que uma vez no consultório o seu paciente terá que passar por um exame clínico, possivelmente precisando completar os documentos necessários. A contabilização deste tempo lhe dará uma melhor chance de manter o cronograma no caminho certo.

Uma óptima forma de contabilizar este tempo é dando ao seu paciente uma hora de chegada antecipada. Se você definir a hora de chegada do seu paciente entre 10 a 30 minutos antes da consulta, dependendo da complexidade do processo de admissão do paciente, isso irá manter o horário fluindo.

Cuidado com a importância de que se os pacientes estão usando o seu tempo para aparecer mais cedo, as consultas precisam permanecer no horário. Nada afasta um paciente mais rápido do que não valorizar seu tempo.

Enviar aos pacientes lembretes de compromissos regulares É necessário

Todos nós precisamos agendar compromissos regulares com nosso provedor de cuidados primários. No entanto, somos uma nação ocupada, muitas vezes esquecendo de cuidar de coisas como esta.

Enviar lembretes aos seus pacientes não só o ajudará a garantir que a sua agenda esteja cheia, mas também assegurará que os seus pacientes sejam saudáveis. Ter pacientes a entrar regularmente significa que há uma maior probabilidade de apanhar coisas sérias mais cedo.

Com a tecnologia actual esta é uma forma de fazer a sua devida diligência, e manter os seus pacientes informados. Esta é também outra forma de criar mais acesso para os seus pacientes.

Considerando que está a investir num sistema automatizado que lhe permitirá recordar aos pacientes as consultas de cuidados regulares. Um sistema automatizado permitirá lembrá-los simplesmente enviando um lembrete de chamada de voz ou texto.

Agendamento que funciona para você e seus pacientes

Agendamento de consultas nos cuidados de saúde pode ocupar uma grande quantidade de tempo para os provedores e sua equipe.

Por investir em tecnologia de agendamento automático, você pode encontrar agendamento que funciona para você e seus pacientes. Os pacientes querem mais acesso quando se trata de agendar as suas consultas.

Trabalhar com um sistema automatizado, que funciona sem o envolvimento do pessoal, irá poupar tempo e dinheiro ao seu consultório. Diminuindo a capacidade de agendamento não utilizada dentro da sua agenda, você e seus pacientes ganham.

Trabalhar com um sistema automatizado também permitirá que você mantenha seus pacientes informados. Com lembretes e alertas, os seus pacientes perderão menos consultas. A automatização também permitirá agendamentos mais fáceis quando uma consulta é cancelada.

Se você está procurando um sistema de agendamento melhor, nós adoraríamos ajudar. Acha que é bom demais para ser verdade? Marque uma demonstração hoje, e veja por si mesmo!