Eu subscrevi o serviço MobileMe da Apple, por isso recebi um endereço de e-mail com o meu nome completo @me.com. Quando o serviço mudou para iCloud, eu também recebi o sufixo @icloud.com.
O meu problema é que alguém com o mesmo nome, baseado na América, está usando o meu endereço @icloud.com para se inscrever para contas e serviços, incluindo Instagram. Por exemplo, eu sei que ele comprou um caso para o seu iPhone 4, está interessado em uma nova picape Ford, e inscreveu seu filho para uma conta de educação escolar.
Quando ele se inscreve para novas contas, eu recebo e-mails de verificação que eu regularmente tenho que recusar. Em alguns casos, parece que ele mudou o seu endereço de e-mail nas contas que já tem, e não precisa de as verificar com o meu e-mail.
Tentei contactar o indivíduo mas sem sucesso.
É ligeiramente preocupante que ele esteja constantemente a escrever o e-mail errado e potencialmente a partilhar informação comigo. Dylan
Eu também recebo isto. Um número surpreendente de pessoas não parece ser capaz de se lembrar de seus endereços de e-mail. Este é um problema crescente por causa do uso de nomes reais. Costumávamos pensar que esta era uma grande ideia, esquecendo o facto de que muitas vezes há centenas e por vezes milhares de pessoas com o mesmo nome, e agora estão todas a vir online. Poderíamos ter ficado melhor se tivéssemos usado nomes fabricados mas memoráveis.
Vá para o lockdown
Primeiro, certifique-se absolutamente de que você tem o controle total de suas próprias contas. Mude as senhas para algo mais forte, mude suas respostas às perguntas de segurança, e pense em adicionar autenticação de dois fatores. Isto geralmente significa associar a sua conta de e-mail com um número de telemóvel. Se alguém pedir para redefinir uma senha, o serviço de e-mail lhe enviará um código numérico para digitar.
Saiba que as pessoas que realmente acreditam que possuem um endereço em particular podem tentar acessá-lo, assumir que esqueceram a senha e tentar obter acesso obtendo a redefinição da sua senha.
Você pode até entrar em contato com seu provedor de e-mail, reclamar que outra pessoa está usando seu endereço de e-mail e dizer que você está preocupado com o comprometimento de sua conta. É muito improvável que eles façam algo, mas se algo der errado, pelo menos você pode provar que você os avisou.
A Apple tem uma página de ajuda sobre o que fazer “Se você acha que sua ID da Apple foi comprometida”.
Se alguém usar seu endereço de e-mail para abrir uma conta no Facebook, há um formulário para isso.
Se você estiver recebendo apenas boletins informativos ou e-mails promocionais indesejados, empresas confiáveis sempre oferecerão uma maneira simples de cancelar a assinatura.
Clarar aos remetentes
Segundo, quando você receber notificações, entre em contato com o site envolvido e peça para bloquear o seu endereço de e-mail e removê-lo da conta. Na minha experiência, a maioria destes e-mails vem de endereços sem resposta, por isso você tem que fazer isso através de um formulário web. Empresas bem geridas enviam-lhe uma cópia da sua queixa por e-mail. Algumas não são bem executadas, então copie e cole sua reclamação em uma nota, ou pegue um screen grab.
As empresas variam. Minha melhor resposta de sempre veio da Gumtree Australia (“Seu anúncio ‘GoPro Hero 3 Black Version’ foi confirmado com sucesso”), que agiu imediatamente. O pior foi a Vodafone UK, onde a saga começou em Abril de 2010 (um e-mail “Welcome to Vodafone Online Services” completo com o “meu” novo número de telefone). Isto escalou via webmail para ajudar os serviços ao cliente e depois para o escritório dos directores da Vodafone antes de ser finalmente resolvido em Maio de 2011. Tenho a certeza que eles melhoraram desde então….
Sejam conscientes de que alguém que se inscreva com o seu endereço de e-mail pode ser interpretado como imitação, roubo de identidade ou mesmo tentativa de fraude, dependendo da acção e da jurisdição legal aplicável. (Nos EUA, varia de acordo com o estado.) A grande maioria dos casos são erros simples, como marcar um número errado. Mas se algo parecer suspeito, considere denunciá-lo ou até mesmo seguir conselhos legais.
No Reino Unido, a ação de fraude da Polícia da Cidade de Londres é “a liderança do policiamento nacional em matéria de fraude”. Tem um website onde você pode denunciar fraudes e crimes cibernéticos, incluindo e-mails de spam.
Contacte o seu homónimo
Terceiro, tente notificar a pessoa, ou peça a outra pessoa para o fazer por si. Eu tive muito sucesso quando recebi e-mails pessoais e de grupo. Com sorte, uma “resposta a todos” permite que você conte a vários amigos e familiares da pessoa ao mesmo tempo. Diga algo como “Por favor, peça <nome> para lhe dizer o endereço de e-mail correto, porque eles continuam usando o meu por engano”. O seu name-sake provavelmente achará isso suficientemente embaraçoso para que você tome medidas corretivas.
Em alguns casos, você pode coletar informações suficientes para encontrar a pessoa no Facebook ou através de uma busca no Google, e às vezes você pode obter o número de telefone dela. Novamente, ou um SMS direto ou algumas mensagens de e-mail educadas para os amigos e familiares do seu name-sake pode ser suficiente para resolver o problema.
Fourth, há a opção nuclear, que envolve fazer coisas que podem parecer ilegais em algumas jurisdições. Se você tentou notificar o site ou serviço, seus amigos e familiares do seu name-sake, o último recurso é tentar assumir o controle da conta. Eu nunca fiz isso sozinho, e não recomendo, mas sei que acontece.
Eu recomendo fortemente contra fazer isso com serviços sérios, o que inclui qualquer coisa de natureza financeira – bancos, seguros, etc. (Obviamente, seria de esperar que esse tipo de organização tomasse medidas imediatas quando solicitada). Entretanto, receber grandes quantidades de e-mails de um serviço trivial pode me tentar….
Ainda, você tem o endereço de e-mail – na verdade, você o possui – então você pode tentar pedir uma redefinição de senha. Isto dar-lhe-á acesso à conta do seu namesake. Agora você pode entrar e mudar o endereço de e-mail para um que não é seu, como o endereço de e-mail do serviço de atendimento ao cliente da empresa. Seu nobre motivo é, naturalmente, proteger a privacidade do seu name-sake, impedindo que a empresa lhe envie informações sobre suas transações pessoais.
Finalmente, se tudo mais falhar, você pode tentar configurar um filtro do que irá redirecionar os e-mails indesejados para sua caixa de spam ou lixo. Isto será complicado, a menos que haja alguma variação no nome ou no endereço de e-mail. Na pior das hipóteses, você pode simplesmente continuar adicionando endereços de sites ao filtro, desde que não sejam sites que você mesmo usa.
Por que se preocupar?
Eu aprecio que muitas pessoas simplesmente apagarão e-mails endereçados erroneamente, sem tentar pará-los. Infelizmente, isso significa que o destinatário pretendido não está recebendo e-mails que eles querem, e não encoraja websites e serviços a melhorar seus procedimentos.
Atrasar muitos websites ainda permitem que as pessoas criem contas sem que elas sejam verificadas através de e-mails de confirmação ou textos, etc. Eles só mudarão se fizermos bastante alarido – e assim aumentarmos os seus custos de suporte – ao ponto de verem a luz.
Tens outra pergunta para o Jack? Envie-a para [email protected]
– Ajuda! Estou roubando acidentalmente a identidade das pessoas e não sei como parar
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