Introdução ao Registo de Partes Interessadas
Uma Parte Interessada é qualquer pessoa ou entidade que possa influenciar o sucesso de um projecto de uma forma negativa ou positiva. Um Registo de Partes Interessadas é um documento que contém uma lista de partes interessadas externas e internas do projecto. O registo normalmente aborda as seguintes questões:
- Quais são os nomes das partes interessadas, informação de contacto, designação, nome da empresa?
- Quais são as expectativas, interesses, impacto e requisitos das partes interessadas?
- Que partes interessadas são críticas para o projecto inteiro e quais são as mais activas para fases específicas do projecto?
- Quantas vezes as partes interessadas requerem comunicação e qual é o método de comunicação preferido?
- Que tipo de comunicação é necessária?
- Existe uma relação de comunicação entre as partes interessadas?
Estas são algumas das questões que um Registo de Partes Interessadas aborda. Você pode personalizar esta lista de acordo com os requisitos de comunicação do seu projeto. O ato de obter respostas a essas perguntas é chamado Análise de partes interessadas. Na Análise de partes interessadas, você normalmente cria uma lista de todas as partes interessadas do projeto e depois determina suas expectativas, impacto e influência sobre o projeto. A rede de Energia/Interesses e a rede de Influência/Impacto são úteis durante a análise dos Stakeholders. Nota: Um interessado também pode ser uma entidade, tal como uma organização. Antes de explicarmos este formulário com mais detalhes, você pode querer baixá-lo do link a seguir: Template for Basic Stakeholder Register.
Register Template
A Stakeholder Register é tão bom quanto as perguntas que ele consegue responder. Portanto, é bastante importante ter as perguntas em mente antes de criar um Registo de Partes Interessadas. O truque é ter informação suficiente para torná-lo útil e não demasiada que o torne volumoso. O Registro de Partes Interessadas é um documento que é compartilhado com as partes interessadas do projeto. Portanto, ele nunca deve conter informações que sejam prejudiciais ou que possam ser interpretadas de forma negativa. Aqui está um modelo de modelo:
Image Credit: Rupen Sharma Como você pode ver, o modelo de registro de participantes tem colunas que abordam questões específicas. Você pode adicionar e remover colunas como julgar adequado para o seu projeto. Tome cuidado para não torná-lo um documento volumoso.
Registrar Exemplo
Agora, vamos ver como o Registro é preenchido. Depois de conduzir a Análise de Partes Interessadas, você terá respostas para as perguntas listadas acima. Essas respostas são então inseridas em um registro de participantes. Um exemplo de registro de participantes pode ser visto abaixo.
Crédito de Imagem: Rupen Sharma Como você pode ver na figura acima, há dois participantes externos e um interno. Os interessados externos requerem comunicação semanal através de videoconferência. Isto é provavelmente porque a equipe de desenvolvimento não está localizada na mesma geografia que a parte interessada. Um interessado pode influenciar o projeto de muitas maneiras, geralmente há quatro categorias: Influenciador Positivo, Influenciador Negativo, Apoiante e Bloqueador de Estradas. Neste exemplo, Mandy Ali é uma apoiante. Isto provavelmente porque o projeto é parte de uma iniciativa maior, da qual ela é responsável. O valor de um Registo de Partes Interessadas depende da Análise das Partes Interessadas. Certifique-se de gastar tempo com isso e use ferramentas apropriadas, como o Modelo de Salience para Gestão de Partes Interessadas. Se você estiver procurando mais modelos de formulários e modelos para download, confira o guia de recursos do Bright Hub: Mais de 50 Modelos de Gestão de Projectos e Modelos de Formulários.