A FCC recebe mais reclamações sobre chamadas telefônicas indesejadas do que qualquer outro problema de consumo. Parar chamadas ilegais de robôs e esquemas fraudulentos está no topo da minha lista de prioridades. Eu me lembro disso todos os dias, porque, como você, eu também recebo essas ligações. Tal como todos na FCC, mesmo nos nossos telefones de trabalho. Acompanhando este post estão clipes de áudio e transcrições de dois dos voicemails que recebi.
A FCC aconselha os consumidores a não atenderem chamadas ou responderem a mensagens de texto de números desconhecidos. Mas neste verão, os que ligaram para o esquema foram persistentes, deixando mensagens de correio de voz que ameaçavam com uma ação legal se eu não ligasse de volta. A nossa orientação é: Nunca ligue de volta para um número desconhecido, porque pode levar a uma burla. É claro que eu não liguei de volta, mas os correios de voz foram perturbadores mesmo assim.
Você pode ouvir áudio e ler transcrições de dois dos correios de voz que eu recebi. Em uma nova série do Centro de Ajuda ao Consumidor, nós estamos quebrando esquemas telefônicos e incluindo áudio de esquema quando está disponível. Nosso objetivo é ajudar os consumidores não só a entender como os golpes funcionam, mas também a ouvir como os golpes soam. Começamos a fornecer áudio com um post recente no Medicare card scams.
No voicemail que recebi, as chamadas soaram urgentes, pressionando-me a tomar medidas para evitar consequências legais e financeiras. Esse é muitas vezes o caso destes tipos de esquemas, embora mensagens de retorno de chamadas também possam soar amigáveis ou rotineiras. Não ceda ao medo ou à curiosidade. O primeiro objetivo de um golpista é envolvê-lo, depois eles vão trabalhar para roubar seu dinheiro ou suas valiosas informações pessoais.
Aqui estão algumas informações adicionais para ajudá-lo a evitar ser vítima de um golpe:
- Esteja atento a golpes falsos, onde as informações de identificação de chamadas são falsificadas. Os golpistas podem falsificar um código e número de área local, uma empresa que você conhece e confia ou até mesmo uma agência governamental para enganá-lo para pegar.
- Se você atender uma chamada e suspeitar que foi falsificada, desligue imediatamente. Não responda a quaisquer perguntas ou pedidos.
- Nunca revele informações pessoais ou financeiras. Se você se sentir pressionado ou suspeito, desligue e ligue de volta usando um número que você pode verificar em uma conta, um extrato de conta ou um site oficial.
Como parte de nossa abordagem multi-pontos para parar robocalls indesejados e ilegais, algumas das ações recentes da FCC incluem:
- Permitir que as empresas telefônicas bloqueiem por padrão chamadas ilegais ou indesejadas com base em análises de chamadas razoáveis antes que as chamadas cheguem a você.
- Permitir que as empresas telefônicas forneçam aos consumidores ferramentas para bloquear chamadas de qualquer número que não apareça na lista de contatos de um cliente ou outra “lista branca”
- Banquear a falsificação de identificação de chamadas maliciosas de mensagens de texto e chamadas originadas no exterior.
- Aplicar às companhias telefônicas para implementar autenticação de identificação de chamadas para ajudar a reduzir a falsificação ilegal.
Para ajudar você a evitar golpes de robocall, eu encorajo você a aproveitar as últimas proteções disponíveis e perguntar à sua companhia telefônica sobre ferramentas e aplicativos de bloqueio de robocall. Várias companhias telefónicas comprometeram-se recentemente a oferecer gratuitamente aos seus clientes ferramentas de bloqueio e etiquetagem de chamadas, para além de outras acções que concordaram em tomar para reduzir os robocalls indesejados. O presidente da FCC, Ajit Pai, expressou seu apoio a esses compromissos e observou que eles se alinham aos esforços anti-robocalização e de falsificação da FCC.