Gestão de Equipes e Trabalho entre Culturas

Conscientização Cultural é a chave para o sucesso da comunicação com seus colegas e clientes internacionais, para o desenvolvimento de fortes relações comerciais e pessoais.

Este curso o ajudará a se comunicar melhor com outros países e culturas, e a entender como interpretar suas ações e comportamentos. Você desenvolverá a mentalidade global e a competência intercultural necessárias para gerir equipes internacionais, para navegar com sucesso através de reuniões e negociações multiculturais, e para socializar e trabalhar em rede.

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Você será guiado por um formador especializado em comunicação transcultural que já trabalhou e treinou em 3 continentes. O treinamento pode ser ministrado em inglês, francês ou italiano, e também pode ser personalizado para focar em um país ou cultura específica.

O caso de negócios

Os gestores e líderes de equipa que trabalham num ambiente multinacional cometem frequentemente dois tipos de erros: entendem mal as diferenças de comportamentos e valores culturais, ou tornam-se demasiado sensíveis e defensivos. Isto leva ao conflito, à redução do desempenho e muitas vezes à perda de oportunidades de negócio.

Todos nós temos origens culturais diferentes, mesmo dentro de um mesmo país ou região. Temos diferentes crenças, valores, atitudes, normas e percepções comportamentais. Nossa percepção do tempo, nossa relação com a hierarquia e nossa tendência a trabalhar sozinhos ou em grupo são apenas 3 das características que se relacionam intimamente com nossos valores culturais centrais.

Estes valores culturais têm um grande impacto na etiqueta do negócio e na cultura de trabalho, por exemplo:

• nosso estilo de comunicação
• como tomamos decisões
• nossas atitudes em relação à divulgação
• como lidamos com conflitos
• nossa abordagem para completar tarefas
• nossas atitudes em relação à aprendizagem e mudança

O que você vai aprender

Pessoas de diferentes culturas vêem, interpretam e avaliam as coisas de diferentes maneiras. A consciência cultural envolve a capacidade de se afastar de nós mesmos e examinar nossos valores culturais, nossas crenças e nossas percepções – como vemos o mundo, por que fazemos as coisas de uma determinada maneira e como reagimos.

Neste curso você aprenderá estratégias para desenvolver sensibilidade e compreensão das diferenças culturais por:

• explorar o impacto da cultura nacional nos negócios e na política, com histórias de casos e dramatizações
• compreender o papel da linguagem: como a linguagem impacta a cultura, e estratégias para desenvolver uma “linguagem comum”
• utilizar ferramentas para aprender sobre outras culturas: fichas, listas de verificação, vídeos, questionários e mapas culturais, com particular enfoque no comportamento no local de trabalho, durante reuniões, socialização, negociação, etc.
• examinando modelos que nos ajudam a compreender as dimensões da diferença cultural: por exemplo, a abordagem Lente de Valores Detectivos Culturais, Monocronicidade vs. Policronicidade, Elevada vs. Policronicidade Low Context Cultures, and Hofstede’s Dimensions (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• olhar para estereótipos culturais através de questionários e jogos: como o mundo percebe a nossa cultura, e como percebemos outras culturas
• explorando diferenças nacionais, profissionais de grupo e individuais

Um formador especializado

Elena, Formador

Elena é um formador de consciência cultural, habilidades de gestão e linguagem com mais de 25 anos de experiência, especializado em inovação organizacional e nos setores de defesa e tecnologia. Actualmente baseada em Milão, Itália, viveu e trabalhou no Reino Unido, Hong Kong, EUA, Índia e Polónia.

Elena cresceu em Inglaterra, França e Itália e formou-se na Universidade de Sussex, Inglaterra, com uma licenciatura em Psicologia Experimental. Elena tem MBA, com especialização em inovação, finanças e marketing, bem como um Diploma em Ensino da Língua Inglesa acreditado pela Universidade de Cambridge.

Programa

O curso de sensibilização cultural é ministrado em 2 dias, e inclui conselhos práticos sobre o mesmo:

• como se preparar para trabalhar com colegas internacionais, clientes ou equipes além das fronteiras nacionais, com diferentes estruturas jurídicas e de negócios
• o que esperar em situações de negócios comuns, como reuniões formais e informais, gestão de equipes virtuais, negociações e situações sociais
• a importância e significado em diferentes culturas de expressões faciais e gestos; relações homem-mulher; o indivíduo vs. a mulher o grupo; relações e harmonia; realização e sucesso; estilos de comunicação diretos vs. indiretos; tempo; hierarquia; e equilíbrio trabalho-vida.

• Dia 1: Compreensão e Comunicação
  • conceitos-chave, aspectos visíveis e ocultos da cultura, fazendo sentido das diferenças nacionais, preconceitos e suposições culturais
  • compreensão das 7 dimensões da diferença cultural: hierarquia/egalitarismo, foco do grupo, relacionamentos, estilos de comunicação, orientação temporal, tolerância à mudança, motivação/balanço entre trabalho e vida pessoal
  • estilos de comunicação: Globalização e teleconferências, comunicação nas empresas, alto vs. culturas de baixo-contexto, fala e escrita empresarial
  • como entender e interpretar diferentes nacionalidades e culturas
• Dia 2: Evitando Conflitos e Criando Equipes
  • conflito cultural: simulações de mal-entendidos, como planejar, interpretar e evitar conflitos
  • how to understand your own culture: your 5 key value lenses
  • how to create effective global teams: role-play and conference calls

Veja a versão detalhada do Programa de Conscientização Cultural (PDF).

Países e culturas

O treinamento pode ser personalizado para um país ou cultura específica, por exemplo, para focar na cultura de negócios e relacionamentos no Oriente Médio, China e Extremo Oriente, Europa Oriental, Escandinávia, Rússia e os estados ex-soviéticos, Brasil e América do Sul, e os EUA.

Isso inclui a opção de um palestrante convidado da cultura ou país que é o foco do seminário, sujeito à disponibilidade e localização. O palestrante convidado lhe dará a oportunidade de entender e experimentar sua cultura e valores em primeira mão, para preencher a lacuna entre o aprendizado e a aplicação.

Opções de formato

• Grupo fechado corporativo – o seminário de conscientização cultural pode ser realizado em seus escritórios, não apenas na Itália, mas em qualquer lugar da Europa e do Oriente Médio. Também organizamos cursos fora do local para expatriados e retiros executivos.

Intensivo individual – o curso pode ser concebido e personalizado para um trabalho individual específico. O curso é organizado de acordo com a sua agenda, entregue em 2 dias consecutivos ou não consecutivos.

Questões?

Para saber mais, ou para discutir as necessidades específicas da sua empresa, por favor ligue-nos para +39 02 4300 19075 ou envie-nos um e-mail, sem compromisso: