Symptoms
Quando atualizar ou instalar o iTunes para Windows, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa necessário para que esta instalação seja concluída não pôde ser executado. Contacte o seu pessoal de suporte ou fornecedor de pacotes.
Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa executado como parte da instalação não terminou como o esperado. Contacte o seu pessoal de suporte ou fornecedor de pacotes.
Resoluções
A causa mais comum dos erros é uma versão desactualizada ou danificada do Apple Software Update para Windows no PC. Se é isso que está em curso, a actualização ou reparação da sua Apple Software Update for Windows deve fazê-lo ultrapassar os erros.
Primeiro, verifique se a sua Apple Software Update for Windows está actualizada
No seu Menu Iniciar, clique em Todos os Programas e depois clique em Apple Software Update.
No Apple Software Update, verifique se está a ser-lhe oferecida uma nova versão da Apple Software Update. Se houver uma nova versão da Atualização de Software da Apple mostrando na lista de atualizações disponíveis, selecione a Atualização de Software da Apple e desmarque qualquer outro software que também possa estar sendo oferecido a você ao mesmo tempo. Agora instale a nova versão da Apple Software Update.
Se a nova versão da Apple Software Update for Windows instalar corretamente, agora tente outra atualização do iTunes para Windows ou instale.
Se a Atualização de Software da Apple não aparecer em “Todos os Programas” ou se nenhuma versão mais recente da Atualização de Software da Apple aparecer na Atualização de Software da Apple, faça uma instalação de reparo da Atualização de Software da Apple para Windows
Primeiro, reinicie seu PC.
Se estiver usando o Windows XP, vá para o painel de controle “Adicionar ou remover programas”. Selecione Apple Software Update, clique em “Change” e depois em “Repair”.
Se você estiver usando o Vista ou Windows 7, vá para o seu painel de controle “Uninstall a program”. Seleccione Apple Software Update e clique em “Repair”.
Se a instalação da reparação for feita correctamente, tente outra actualização do iTunes para Windows ou instale.
Nota: uma mensagem de erro muito semelhante durante a instalação do iTunes para Windows requer uma resolução diferente
Se você receber a seguinte mensagem de erro muito semelhante:
Existe um problema com este pacote do Windows Installer. Uma DLL necessária para que esta instalação seja concluída não pôde ser executada. Contacte o seu pessoal de suporte ou fornecedor de pacotes.
… em vez disso, aplique o procedimento da seção Resolução da seguinte dica do usuário:
“O administrador definiu políticas para evitar esta instalação” mensagens de erro ao instalar o iTunes para Windows no Windows Vista e sistemas Windows 7
Veja também:
” … Uma DLL necessária para que esta instalação seja concluída não poderia ser executada …” mensagens de erro ao instalar o iTunes para Windows