O Bloco de Construção da Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Cliente específico.
A Proposta de Valor é uma inovação, serviço ou característica destinada a tornar uma empresa ou produto atractivo para os clientes. É a razão pela qual os clientes se voltam para uma empresa em detrimento de outra. Algo a ter em mente é que as suas propostas de valor podem mudar, à medida que você recolhe mais dados de entrevistas com clientes. Tudo bem, e é algo que se pode esperar. Você provavelmente acabará mudando suas propostas de valor várias vezes antes de chegar à sua lista final.
Propostas de valor devem ser desenvolvidas com base no segmento do cliente em mente, já que uma irá desenvolver continuamente a outra ao longo do processo BMC. O link fornecido abaixo (copiar e colar em seu navegador) é uma ferramenta útil para começar a pensar sobre como suas Propostas de Valor e Segmentos de Clientes irão interagir.
Clique para acessar value_proposition_canvas.pdf
Nossa experiência:
DoughJoe – Para nossa loja de donuts começamos com as propostas de valor de donuts quentes, donuts gourmet, espaço para sentar, 24 horas, e serviço rápido. Depois de realizar entrevistas com nossos clientes pudemos verificar nossas suposições de que os clientes gostariam de donuts quentes, donuts gourmet, 24 horas, e serviço rápido. Descobrimos no entanto que o espaço para sentar não era importante para o nosso segmento de clientes, então removemos isso das nossas propostas de valor.
Cripe Expectations – Hipotecamos que as nossas propostas de valor consistiam de uma experiência de caminhão de alimentos (moderno e moderno), crepes saborosos e doces, e comida rápida de qualidade para ter em viagem para o café da manhã e almoço. A partir de entrevistas com nossos clientes, analisamos que a novidade do caminhão de alimentos não era tão importante quanto a conveniência do caminhão de alimentos. Nossas outras hipóteses foram confirmadas*, no entanto, permitindo-nos continuar fazendo apenas pequenas iterações.
**** Consideramos muito útil ter uma foto do nosso produto para dar aos entrevistados uma idéia mais saborosa.
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