No Northeast Internal Medical Associates (NIMA), focamos nas necessidades primárias de saúde de adultos maiores de 18 anos e em todas as fases da vida. O excelente atendimento ao paciente é a nossa prioridade número um. Nós valorizamos nossos pacientes e temos uma equipe altamente treinada e pronta para prestar um excelente serviço ao cliente e atendimento médico de qualidade.
Pilares da comunidade médica do Nordeste de San Antonio e servindo o Northeast Methodist Hospital há décadas, o Dr. Randy Bergman e todos os nossos internistas e enfermeiros são dedicados à prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças que afetam os adultos. Podemos tratar problemas de rotina, como resfriados ou gripes, e podemos fornecer cuidados profundos para doenças como pressão alta, diabetes ou doenças cardíacas.
Aqui está o que você pode esperar em nossa clínica:
- Experimente uma recepção calorosa e genuinamente amigável. Temos uma equipe de atendimento ao cliente dedicada na recepção e no telefone.
- Precisamos ver (e fazer cópias) do seu cartão de seguro e da sua carteira de motorista em cada visita. Precisamos desta informação para que possamos trabalhar com precisão com a sua seguradora. Você ficaria surpreso com a quantidade de nossos 20.000 pacientes que mudam de operadora de seguro, endereço, número de telefone ao longo do ano.
- Nossa prática usa registros médicos eletrônicos (EMR) e todos os pacientes serão adicionados ao nosso portal do paciente – uma maneira segura de se comunicar conosco para solicitar recargas de prescrição e consultas, enviar mensagens e visualizar alguns relatórios de laboratório.
- Apreciaríamos muito se você trouxesse:
- Todos os seus medicamentos. (Muitos pacientes vêem vários médicos que prescrevem medicamentos dos quais podemos não saber)
- Lista de perguntas que você deseja fazer.
- Se você estiver esperando mais de 15 minutos, pergunte aos recepcionistas sobre o atraso.
- Se for a sua primeira visita ao nosso consultório, será recebido por um Novo Coordenador de Pacientes que irá rever a sua papelada quando chegar.
- Após uma breve espera, o assistente médico (MA) do seu provedor irá chamá-lo para a sua sala de exames. Seu MA irá pesá-lo, pegue seus outros sinais vitais e faça um breve histórico do motivo de você estar aqui hoje para ver seu provedor.
- Nossos provedores gostariam de ter tempo adequado para discutir suas preocupações. Se você tiver mais de 2 grandes preocupações, pode ser necessário agendar uma visita de acompanhamento.
- Após a sua consulta, vamos agendar consultas de acompanhamento, fornecer-lhe ordens por escrito para laboratórios, radiografias e garantir que você tem as prescrições que você precisa. Nós o chamaremos o mais rápido possível em relação ao seu laboratório, raio-x ou outros resultados de testes auxiliares.
- O consultório não suporta transferências para outros provedores na clínica, a menos que haja circunstâncias atenuantes especiais.
Prescrições
Recibos de prescrição são melhor tratados na sua visita regular ao consultório. Durante este tempo, podemos rever as dosagens adequadas, bem como responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possa ter. Por favor traga todos os frascos/embalagens de medicamentos a cada visita ao escritório
Se for necessário reabastecer a sua medicação entre as consultas, por favor aguarde até 72 horas para acomodar o seu pedido de recarga de prescrição.
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Serviço do mesmo dia
Podemos acomodá-lo por uma taxa de $15 por pedido de prescrição.
Requisições de farmácia por fax
Por favor, tenha os seus pedidos de recarga de farmácia por fax para (210) 650-0750. Isto pode acelerar o seu pedido.
Requisições por correio
Se estiver a utilizar um serviço de receita por correio, não enviamos por fax ou telefonamos para o 800# para preencher as suas receitas. Nós lhe daremos uma receita por escrito para enviar por correio para a farmácia.
Mailing your prescription to you
Se você solicitar que enviemos sua receita por correio ao invés de pegarmos no escritório, por favor forneça um envelope selado e auto-endereçado.
Medicamentos que requerem uma triplicação (narcóticos, analgésicos, etc.) requerem tempo adicional para serem manuseados. Nós não reabastecemos estes medicamentos às sextas-feiras. Os pacientes que prescrevem esses tipos de medicamentos precisam ser atendidos no consultório para uma consulta de acompanhamento a cada três meses.
Novas prescrições para pacientes
Não recarregamos nenhum medicamento para novos pacientes até que eles tenham sido atendidos no consultório e seus cuidados de saúde sejam avaliados por um de nossos provedores.