A Definição de Marketing Interativo
O marketing interactivo é uma prática de marketing one-to-one que se centra nas acções de cada cliente e potencial cliente. O marketing interativo envolve iniciativas de marketing que são acionadas pelos comportamentos e preferências dos clientes; por este motivo, é uma grande mudança em relação aos esforços de marketing tradicionais baseados em campanhas. Uma estratégia centrada no cliente, o marketing interativo envolve reagir às ações do cliente e esforçar-se para atender às suas expectativas e demandas.
Para que os marqueteiros possam realizar esforços de marketing interativo bem-sucedidos, eles devem ter acesso a uma tecnologia avançada que oferece uma visão completa de 360 graus dos clientes.
Tipos de Marketing Interativo
O marketing interativo inclui muitos tipos de iniciativas. Os profissionais de marketing podem interagir com os clientes através de conteúdo dinâmico, como narrações visuais, conteúdo personalizado, informações em camadas e interação bidirecional. Não importa que tipo de iniciativa de marketing interativo você implemente, o objetivo é tornar o conteúdo envolvente e relevante para os clientes.
- Contagem de Histórias Interativa – Os marqueteiros podem aproveitar as oportunidades para serem o mais dinâmicos possível com o conteúdo; isso pode significar adicionar uma animação ou infográfico a um post de blog ou criar anúncios nativos enraizados em narrações que incorporem elementos de mídia mista. Divida posts de longa duração e páginas de destino avançadas com divisões de texto, clipes de vídeo e áudio e componentes interativos que permitem compartilhar e descobrir mais informações.
- Conteúdo Personalizado – Use tecnologia avançada para obter insights sobre demografia, dados geográficos, informações sobre o ciclo de vida dos clientes e muito mais para fornecer conteúdo e ofertas personalizadas e relevantes. Quando você sabe o máximo que pode sobre seus clientes como indivíduos, você pode criar as experiências mais significativas para eles. Os clientes se relacionarão mais plenamente com o conteúdo quando ele for personalizado de forma apropriada e estarão mais aptos a interagir com o conteúdo compartilhando-o.
- Informação em camadas – Educar os clientes tornou-se uma prioridade máxima para os marqueteiros, e o marketing interativo é uma forma inteligente de colocar informações para os consumidores, fornecendo conteúdo detalhado em incrementos. Os marqueteiros têm a capacidade de contar histórias de marcas, fornecendo trechos de informação em tomadas rápidas de fácil leitura e, em seguida, fornecendo conteúdo mais detalhado e informativo em outras camadas para os membros do público que querem saber o máximo possível sobre um tópico.
- Interacção bidireccional – As iniciativas de interacção bidireccional estão no centro do marketing interactivo porque dão aos consumidores um veículo para uma participação activa. Por exemplo, ferramentas interativas como quizzes, calculadoras, conteúdo de ramificação, jogos e vídeos interativos fornecem uma experiência mais poderosa para o público.
Desafios do Marketing Interativo
Um dos obstáculos que os profissionais do marketing interativo devem superar ao utilizar o marketing interativo é a falta de acesso 
para todos os dados dos clientes. Sem uma inteligência individualizada do cliente de todas as fontes, os marqueteiros não podem obter uma visão completa dos clientes. Na verdade, o marketing interativo é um empreendimento incrivelmente difícil para organizações que possuem dados de clientes diferentes; dados em armazéns, sistemas de CRM, aplicativos de contact center, lagos de dados e atividades online e sociais permanecem em silos, e as organizações lutam para conhecer clientes em nível individual, quando não têm uma plataforma de experiência do cliente que agregue dados de todas as fontes disponíveis.
Outros desafios do marketing interativo incluem atrair a atenção do público devido a todo o conteúdo disponível atualmente, converter telespectadores em leads, tornar os esforços de marketing mais centrados no cliente, aumentar o alcance do seu conteúdo e atingir a automação de marketing.
Benefícios do Marketing Interativo
Existem vantagens substanciais na utilização do marketing interativo, especialmente agora que os consumidores esperam que as empresas superem suas expectativas. Com o marketing interativo, as organizações aumentam suas chances de atender às necessidades dos clientes porque já demonstram interesse no produto e os marqueteiros têm a capacidade de responder às suas ações. O marketing interativo reduz o risco e aumenta as vendas porque está enraizado nos comportamentos e desejos dos clientes. A personalização associada ao marketing interativo resulta em mais conversões e maior receita. Em geral, o marketing interativo pode aumentar as vendas, aumenta a satisfação do cliente, diminui os custos de marketing e abre as portas para o marketing automatizado.
Interactive Marketing Information
Para mais informações sobre marketing interativo, visite nosso blog. Para sua conveniência, nós temos links para três de nossos mais recentes posts de marketing interativo abaixo:
- Soluções de Marketing Interativo para Profissionais de Marketing: Obtenha uma Ferramenta de Marketing Interativo com Informações Acionáveis na ponta dos seus dedos com a Lily Enterprise da NGDATA
- Guia |Três Passos a Seguir de Campanhas para Conversas com Clientes Interativas
- Como Alavancar a Inteligência do Cliente para Ganhar uma Vantagem Competitiva: Conselhos de 29 Especialistas em Análise
- 50 Deve Ler Recursos de Aprendizagem de Marketing Interactivo
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