Se você trabalha em telecomunicações, talvez já tenha se deparado com os termos OSS e BSS antes. Estes dois termos são frequentemente utilizados em conjunto, mas são diferentes um do outro. OSS e BSS são entidades ou sistemas de rede que representam os aspectos operacionais e comerciais das redes de telecomunicações, respectivamente. Vamos dar uma olhada rápida para descobrir o que são essas entidades e o que fazem nas telecomunicações móveis.
OSS significa Sistemas de Suporte Operacional e refere-se a um sistema composto por software e hardware especializado para monitorar, analisar, configurar e gerenciar as atividades operacionais dentro de uma rede móvel. BSS significa Business Support Systems, que é um sistema responsável por lidar com aspectos comerciais voltados ao cliente.
O que é OSS?
OSS significa Operations Support Systems (também conhecido como Operational Support Systems), e refere-se a um sistema que consiste em software e hardware especializado para monitorar, analisar, configurar e gerenciar todas as atividades operacionais dentro de uma rede móvel. O OSS é normalmente fornecido pelos fornecedores de redes móveis que também constroem o equipamento da rede. O OSS normalmente controla os componentes de rádio e de rede central de uma rede móvel. Os resultados do OSS incluem principalmente desempenho de rede, gerenciamento de falhas, configuração, fornecimento de novos serviços, inventário de rede e garantia de serviços.
OSS é uma parte vital da arquitetura de rede para qualquer rede móvel. Ele permite que uma operadora móvel gerencie as operações diárias e as atividades de manutenção dentro da rede. OSS é uma combinação de ferramentas de software especializadas hospedadas em servidores dedicados e está profundamente integrado à rede móvel em geral, ou seja, redes de rádio e de núcleo. O status e o desempenho da rede são monitorados a partir de um escritório centralizado. Com o OSS, os componentes de rede podem ser controlados remotamente e a informação pode ser capturada de todos estes elementos de rede. A informação é então apresentada num formato legível incluindo relatórios KPI de rede e outras análises semelhantes.
O que é BSS?
BSS significa Business Support Systems que é um sistema responsável por lidar com aspectos de negócios voltados para o cliente. As atividades que estão sob este guarda-chuva incluem faturamento, cumprimento de serviços, gestão de receitas, gestão de clientes, gestão de pedidos, catálogos de produtos e cobrança, etc. O foco é o lado empresarial da rede e não o lado tecnológico. O BSS trabalha junto com os Sistemas de Suporte Operacional (OSS), e é também uma parte fundamental da solução de rede disponível nos fornecedores da rede. A maioria dos fornecedores de redes móveis fornecem OSS e BSS como parte de uma solução. Normalmente, a solução inclui CRM, pedidos, cobrança, faturamento, autoatendimento, catálogo de produtos e até mesmo capacidades de gerenciamento de parceiros/ revendedores, que são todas necessárias para as operações gerais de negócios. As informações também podem ser usadas para criar relatórios para as equipes de gerenciamento, bem como para equipes individuais, dentro de uma operadora, que lidam com as atividades suportadas pelo BSS.