O post de hoje procura inspirar os profissionais de marketing digital e outros profissionais de experiência do cliente (CX). Lenn Millbower, um orador profissional com 25 anos de experiência dentro da Disney, compartilha aqui um pouco de sua perspectiva em primeira mão.
Walt Disney é lembrado por seus muitos sucessos para Mickey Mouse, para Donald Duck, para Disneyland.
Mas ele também viu sua parcela de fracassos duros incluindo uma falência, um colapso mental, um ataque devastador, e a perda de controle sobre sua criação Oswald o Coelho da Sorte. Ele discutiu esses fracassos francamente. Uma vez ele disse: “Você pode não perceber quando isso acontece, mas um chute nos dentes pode ser a melhor coisa do mundo para você”
Vantagens para o fracasso
Existem vantagens para o fracasso, em outras palavras. Como o próprio Walt disse: “É bom ter um fracasso enquanto se é jovem, porque te ensina muito. Por uma coisa, ele faz você perceber que tal coisa pode acontecer com qualquer um, e uma vez que você tenha vivido o pior, você nunca será tão vulnerável depois”
Walt também explicou sua fórmula para superar o fracasso. “Para algumas pessoas, eu sou uma espécie de Merlin que corre muitos riscos malucos, mas raramente comete erros. Eu já cometi algumas más, mas felizmente, os sucessos vieram rápido o suficiente para encobrir os erros. Quando você vai bater tantas vezes quanto eu, você está destinado a obter uma boa média. É por isso que eu mantenho meus projetos diversificados”
Tenacidade
Os comentários do Walt nos mostram uma saída para o fracasso: tentativa e erro. As inovações podem acontecer em qualquer local de trabalho, se você tiver a tenacidade de continuar tentando. Mesmo a grande Disney teve que pedir emprestado aos oficiais de empréstimo quando o financiamento para Branca de Neve e os Sete Anões acabou.
Sucesso é muitas vezes construído sobre o fracasso. Steve Jobs sabia disso. Tal como o J.K. Rowling. E o Walt Disney. Que fracassos te inspiraram?