Num mundo onde praticamente todos os novos conceitos são comparados a Uber, Instagram ou Google e afins, como num comunicado de imprensa afirmando, “Nossa empresa é o Twitter dos Cientistas”, o Inspirato com a American Express não estaria fora da base para reivindicar seu lugar como “o AirBNB dos viajantes afluentes”. No entanto, o modelo é bem diferente, está mudando dinamicamente, mas como alguns destes pontos acima mencionados tem muito espaço para crescer.
Birthed do conceito de clubes de destino de cerca de 2000, esta versão pós recessão de 2008 deixou no porto uma das âncoras de encarnações passadas, comprando as casas onde os membros ficam. O facto de o Inspirato afirmar ter encontrado uma forma de ter sucesso numa categoria que no início do século tinha até 40 jogadores, que caíram para apenas uma mão cheia quando os preços dos imóveis caíram, não é surpreendente. Grande parte de sua liderança sênior, incluindo o Presidente David Kallery, foram fundadores e gerentes em Exclusive Resorts, agora propriedade de Steve Case e um dos poucos sobreviventes da indústria.
Desde sua concepção em 2010 e lançamento em janeiro de 2011, Kallery diz à ForbesLife.com que a adesão cresceu para 10.000. Ele diz que só os EUA tem três milhões de famílias que correspondem ao seu mercado alvo de Millennials e Boomers, tipicamente com uma renda familiar de mais de $200.000. Seus investidores incluem o ícone do Vale do Silício Kleiner Perkins Caufield Byers, o veículo de investimento da Case Revolution e uma parceria de marketing com a American Express, por isso há muito espaço para a alegria e o otimismo.
Em vez de comprar casas, Inspirato, de acordo com Kallery entra em arrendamentos de longo prazo que podem durar até sete anos em destinos de hotspot como o Vail, onde tem cerca de 30 casas. Uma vez que tenha uma casa em locação, apenas os membros do clube podem acessá-la. Desculpe, AirBNB. Ele diz que, tipicamente, são gastos entre $50.000 e $70.000 para alinhar as casas com os seus padrões, incluindo televisores LG e sistemas de som Sonos, assim como toalhas e outras comodidades. Locações de curto prazo, que podem ser tão pequenas quanto vários meses, são usadas para aumentar o inventário por períodos de pico. Kallery diz que este modelo de luz de activos permite ao Inspirato adicionar produto rapidamente, mas salienta que todos os arrendamentos lhe dão um prazo de 180 dias, por isso se houver uma queda na economia e nos contratos de adesão ou diminui as suas viagens, ele pode perder casas rapidamente.
O conceito é simples. Você paga uma taxa única de iniciação que varia de $4.500 a $25.000. As taxas anuais variam de $2.600 a $4.600. Os portadores de qualquer tipo de cartão American Express recebem $2.500 de desconto na adesão e $400 de desconto na taxa anual. Além disso, você paga uma taxa por noite que pode variar desde as baixas centenas de dólares até milhares, dependendo do tamanho da residência e da época do ano. O valor das casas varia de $2 milhões a $20 milhões de dólares, e até seis quartos. A diferença nas adesões inclui quando você pode viajar, e quantas pessoas têm direito a usar a associação ao mesmo tempo, bem como presentes de viagem.
Além da associação de construção, a empresa está focada em aumentar a proporção de dias de férias que recebe dos membros atuais. Nos últimos dois anos tem acrescentado experiências, incluindo cruzeiros somente para membros com Cruzeiros Silversea e uma expedição à Antártica a bordo da National Geographic Orion. As últimas notícias são a adição de parceiros hoteleiros. Segundo Kallery, a empresa entrou em arrendamentos com hotéis e resorts de luxo de primeira linha, dando aos membros uso exclusivo para essas unidades. Ambos adicionam locais e dão opções quando uma casa de quatro ou cinco quartos é muito grande. Entre os hotéis inscritos estão as propriedades St. Regis em Aspen e Dana Point e os resorts Belmond em Bali e Riviera Maya. Tipicamente as tarifas dos membros estão 30% abaixo do que você pode obter através de outros canais, diz Kallery. Ao diversificar suas ofertas, os dias anuais de férias dos membros aumentaram de nove para 15 desde 2013.
Em termos de expansão, ele gostaria de reforçar a costa da Califórnia. No final do ano, Inspirato estenderá a sua pegada até Kauai. No final, Kallery diz que é o serviço que mantém as taxas de renovação no nível dos 90 por cento, outro diferencial dos vários programas de home share. Cada membro recebe um conselheiro dedicado. “Para mim, o meu sabe que só quero os tee times antes das 9h ou depois das 15h, e bebo Cabernet”, diz Kallery. A empresa também tem seu próprio suporte de destino em cada localidade, seja na forma de seus próprios funcionários ou de uma equipe dedicada de terceiros. Dizendo que a abordagem de serviço do Inspirato é caseira, ele reconhece que a empresa tem estudado as melhores práticas de líderes como Ritz-Carlton e Four Seasons. “Todos na nossa equipa de gestão leram o livro de Issy Sharp (fundador da Four Seasons)”, conclui ele. Ao contrário das muitas estrelas dotcom, Kallery diz que nenhum IPO está no offing.
Editor’s Note: Uma versão anterior continha hotéis que ainda não fazem parte do programa.