Chapters: 12345678
Destacamos o facto de que não é possível enviar textos aos clientes sem a sua permissão. Nesta seção, vamos fornecer uma visão geral das diferentes metodologias de inscrição ou opt-in que você pode usar para obter seu consentimento expresso por escrito.
Keywords
Após ter escolhido um número para o seu negócio ou organização, é uma boa idéia criar palavras-chave. Uma palavra-chave é uma palavra ou frase que as pessoas podem escrever para o seu número a fim de se inscrever para as suas mensagens. Se alguém escrever uma palavra-chave, isto conta como consentimento expresso, desde que o anúncio contenha os termos de inclusão exigidos.
Parte da sua responsabilidade quando utilizar palavras-chave é publicitá-las correctamente. Para garantir que seus anúncios sejam compatíveis com o TCPA, eles devem revelar de forma clara e conspícua que a) as mensagens a serem recebidas serão de marketing/promocional por natureza, b) as mensagens serão enviadas via auto-discagem e c) o acordo para receber as mensagens de texto promocionais auto-discadas não é uma condição de qualquer compra.
Adicionalmente, a fim de também cumprir com as diretrizes do CTIA, seus anúncios devem incluir o propósito de sua campanha, frequência das mensagens, informações sobre as taxas de mensagens e dados, além de um link para seus termos e condições e política de privacidade. Abaixo está um exemplo de chamada para acção em conformidade. Mostraremos mais exemplos de CTAs em conformidade no próximo capítulo.
Para finalizar o processo de opt-in, as directrizes do CTIA exigem que os novos contactos obtenham uma resposta imediata que inclua: o nome do seu negócio/programa, instruções STOP, instruções HELP, frequência das mensagens e, finalmente, a frase “Msg&Data rates may apply”. No SimpleTexting, nós configuramos esta mensagem modelo CTIA-compliance para você. Tudo que você tem que fazer é ajustar quantas mensagens você planeja enviar por mês a.k.a frequência, e sua mensagem será enviada quando seus clientes optarem por sua campanha.
Graphic Generator
Esta ferramenta permite que você crie um gráfico atraente para promover sua palavra-chave em minutos. Importante, nós também geramos automaticamente termos compatíveis com TCPA e CTIA para você, simplificando muito o processo. Tudo o que você precisa fazer é inserir alguns detalhes, como a freqüência com que você planeja enviar mensagens de texto aos seus assinantes.
Mobile Sign-Up Widget
Você também pode fazer uma experiência de inscrição envolvente para clientes potenciais e existentes. Crie um botão que abra um pop-up com um gráfico promovendo o seu programa de SMS. Quando seus clientes clicam na chamada para ação, ele lança seu aplicativo de mensagens, com o SMS pré-escrito e seus contatos pré-preenchidos.
Formulários Web
Outra maneira simples de ganhar assinantes é com um formulário web. Nós construímos a capacidade de criar formulários de inscrição diretamente em nossa plataforma. Adicionar um ao seu site é tão fácil como copiar e colar um pequeno pedaço de código.
No entanto, se você decidir adicionar um campo de número de telefone a um formulário existente, a) certifique-se de que a linguagem de opt-in é compatível com TCPA e b) certifique-se de ter uma caixa que os usuários devem verificar para opt-in para mensagens. Esta caixa de seleção não pode ser pré-verificada.
Paper Forms
We get it. Algumas pessoas gostam de mantê-lo na velha guarda. Você pode absolutamente usar um formulário de papel para coletar números de telefone e obter o consentimento expresso. Assim como com um formulário web, o seu formulário em papel deve, no mínimo, ter uma caixa de seleção que as pessoas precisam marcar para assinar as mensagens; no entanto, uma assinatura escrita ou mesmo espaço para a inicial seria preferível. Nunca envie uma mensagem a alguém que não tenha dado consentimento expresso para ser enviada via assinatura, inicial, ou caixa claramente marcada, e sempre armazene seus formulários preenchidos em um lugar seguro para referência.
Obviamente, os métodos acima só funcionam se você os promover. Em outras palavras, você precisa contar aos clientes sobre sua palavra-chave, direcionar o tráfego para seu formulário web e colocar seu formulário em papel na frente das pessoas. Na próxima seção, iremos
💡 Key Takeaways:
- Opt-in é o processo de um cliente dar o seu consentimento expresso por escrito a um negócio com o propósito de receber mensagens promocionais auto-discadas que, por sua vez, os torna assinantes da sua plataforma de marketing de texto.
- As pessoas podem optar por receber suas mensagens usando palavras-chave, formulários web ou mesmo formulários em papel.
Declaração de responsabilidade: Por favor, note que este conselho é apenas para fins informativos e não pretende nem deve ser substituído por uma consulta com aconselhamento jurídico apropriado e/ou com a equipe de conformidade regulamentar da sua organização.
Anteriormente: Compreensão Consentimento Escrito Expresso
Apróximo: Requisitos da Promoção