Pensei que seria interessante refletir sobre o conceito 10-80-10 e observações do comportamento humano durante a pandemia da COVID-19.
Esta regra ou princípio pode ser familiar para aqueles que fizeram o curso NCS4-FEMA MGT 412 sobre esporte e evacuação de eventos especiais. No entanto, alguns antecedentes podem ser úteis.
O Princípio de Pareto, conhecido como a regra 80-20, foi sugerido no início do século XIX pelo economista e sociólogo italiano Wilfried Pareto. O princípio simplesmente afirma que 80% de um problema é o resultado de 20% da causa subjacente.
Na década de 1940, Joseph M. Juran, engenheiro e consultor de gestão que trabalhava nos EUA, aplicou o Princípio de Pareto ao comportamento humano, especificamente à teoria de gestão e ao controle de qualidade. Usando a lógica de Juran, pode-se sugerir que 20% das pessoas de uma equipe de trabalho serão responsáveis por 80% do sucesso de um projeto.
Contemporary researchers and theorists, Dr John Leach among them, have expandido on the Pareto Principle building the “10-80-10 principle” in an effort to explain human behavior in greater detail. Tem sido aplicado à liderança, treinamento de equipes esportivas, gestão do tempo, ética e organização no local de trabalho e sobrevivência.
O princípio 10-80-10 razões pelas quais em uma emergência ou crise 10% de nós somos líderes; temos um plano, tomar medidas, e fazer a coisa certa. Este grupo foi rotulado como os “Sobreviventes”. Somos rápidos a avaliar e a tomar uma decisão. Os indivíduos em profissões de segurança pública geralmente vivem neste mundo diariamente.
O maior grupo de nós somos os 80% que podem estar atordoados, em pânico e desorientados. Estamos “confusos” e lutamos para simplesmente dar sentido a esta situação. Buscamos direção e esperamos que alguém tome a liderança e nos diga o que fazer.
Finalmente, existem os “Condenados”; 10% de nós que se comportam de forma contraproducente. Podemos intencionalmente ignorar fontes autoritárias, fazer a coisa errada e até apressar nossa própria lesão.
O que você observou ou notou durante a pandemia da COVID-19? Existem indivíduos ou grupos que poderiam ser colocados em qualquer uma dessas categorias?
Os jovens que foram às praias da Flórida nas férias da primavera estão “Condenados” ou simplesmente “Confusos” e à espera de informações e de uma direção específica? Em um artigo de Chronicles of Higher Education, Karin Fisher afirma que os especialistas chamaram a migração das férias de primavera de “variável imprevista”, particularmente “quando alguns estudantes não atenderam aos conselhos dos funcionários da saúde pública para não se reunirem em grandes grupos”. Além disso, funcionários do estado da Flórida tiveram que tomar medidas específicas para restringir o comportamento dos estudantes nas férias de primavera, fechando as praias e fechando os bares e restaurantes lotados, mesmo quando milhões de americanos em outros lugares já estavam se abrigando no local.
O açambarcamento de papel higiênico e higienizador de mãos reflete o comportamento de um Sobrevivente ou do Condenado contraproducente?
No mínimo, haverá uma abundância de comportamento humano ou resposta a uma crise para os cientistas sociais estudarem.
Como os consultores de segurança poderiam aplicar os princípios 10-80-10? Um dos resultados de um processo de avaliação externa independente é construir resiliência e mover os clientes para o grupo 10% “Sobrevivente”. Em uma crise como a que estamos passando com a pandemia, os princípios básicos de preparação se aplicam. Após processos de revisão da ação e planos de melhoria são importantes juntamente com a proteção de ativos e o planejamento da continuidade do negócio.
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