Pirâmide de RSC de Carroll

Este artigo fornece uma explicação prática da pirâmide de RSC de Carroll. Após a leitura, você entenderá o básico desta poderosa ferramenta estratégica.

Piramide CSR de Carroll explicada

Piramide CSR de Carroll é uma estrutura que explica como e porque as organizações devem assumir a responsabilidade social. A pirâmide foi desenvolvida por Archie Carroll e destaca os quatro tipos mais importantes de responsabilidade social das organizações. Estes são:

• Responsabilidade econômica
• Responsabilidade legal
• Responsabilidade ética
• Responsabilidade filantrópica

A base da pirâmide é o lucro. Esta base é necessária para que uma empresa cumpra todas as leis e regulamentos, bem como as exigências dos acionistas. Antes que uma empresa possa e deva assumir sua responsabilidade filantrópica ou responsabilidade discricionária, ela também deve cumprir suas responsabilidades éticas.

Responsabilidade Social Corporativa (RSC) como definida por Carroll

Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem sido uma frase popular desde os anos 50. A importância do termo e a sua execução só se tornou clara muito mais tarde, porém. A base da definição moderna de RSE está enraizada no trabalho que levou à pirâmide de Archie Carroll. Esta definição em quatro partes foi originalmente publicada por Carroll em 1979:

CSR refere-se ao comportamento de uma empresa, que é economicamente rentável, cumpre com a lei, ético e socialmente solidário. A rentabilidade e o cumprimento da lei são as condições mais importantes para a responsabilidade social corporativa e quando se discute a ética da empresa e o nível ao qual ela apóia a sociedade da qual faz parte com dinheiro, tempo e talento.

Em 1991, ele ampliou essa definição usando uma pirâmide. O objetivo da pirâmide era ilustrar o caráter de construção em bloco da estrutura em quatro partes. Esta forma geométrica foi escolhida por ser ao mesmo tempo simples e intemporal. A responsabilidade económica foi colocada na fundação da pirâmide, uma vez que é um requisito fundamental para sobreviver nos negócios. Tal como com a fundação de um edifício que mantém toda a estrutura, a rentabilidade duradoura ajuda a suportar as expectativas da sociedade, accionistas e outras partes interessadas.

A relevância da pirâmide de Carroll

Almost 30 years after the pyramid was developed, it’s as important as ever as ever. O design ainda é regularmente citado, alterado, discutido e criticado por líderes empresariais, políticos, estudiosos e especialistas sociais.

A fim de entender a real relevância da pirâmide de RSE de Carroll, temos que ir além do debate e focar mais na aplicação prática da responsabilidade social corporativa. A importância da pirâmide continuará a existir porque os métodos explicados nela são compreendidos por todas as organizações e podem ser usados para chegar ao topo da pirâmide.

Quais são os quatro componentes da pirâmide de RSE de Carroll?

Os quatro diferentes tipos de responsabilidades que as organizações devem assumir, como mostrado na pirâmide são:

Responsabilidade econômica na pirâmide de RSE de Carroll

A responsabilidade econômica das empresas é produzir os bens e serviços que a sociedade necessita e obter lucro com eles. As empresas têm accionistas que esperam e exigem um retorno razoável dos seus investimentos, têm empregados que querem fazer o seu trabalho de forma segura e justa e têm clientes que querem produtos de qualidade a preços justos. Essa é a base da pirâmide sobre a qual todas as outras camadas se baseiam.

A responsabilidade econômica em RSE é:

• A responsabilidade de ser lucrativo
• A única maneira de uma empresa sobreviver e apoiar a sociedade a longo prazo

A responsabilidade jurídica na pirâmide de RSE da Carroll

A responsabilidade legal das empresas é sobre o cumprimento das regras mínimas que foram estabelecidas. Espera-se que as organizações operem e funcionem dentro dessas regras. As regras básicas consistem em leis e regulamentos que representam os pontos de vista da sociedade sobre ética codificada. Elas determinam como as organizações podem conduzir suas práticas comerciais de forma justa, conforme definido pelos legisladores em nível nacional, regional e local.

Responsabilidade legal em RSE é:

• Operar de forma consistente de acordo com os requisitos governamentais e a lei
• Cumprimento de diferentes regulamentações nacionais e locais
• Comportar-se como cidadãos leais do Estado e da empresa
• Conformar-se com as obrigações legais
• O fornecimento de bens e serviços que satisfaçam os requisitos mínimos legais

Responsabilidade ética na pirâmide de RSE de Carroll

A responsabilidade ética das empresas vai além das expectativas normativas da sociedade – leis e regulamentos. Além disso, a sociedade espera que as organizações conduzam e administrem seus negócios de forma ética. Assumir responsabilidade ética significa que as organizações adotam atividades, padrões e práticas que não foram necessariamente escritas, mas que ainda são esperadas.

A diferença entre expectativas legais e éticas pode ser difícil de determinar. Obviamente, as leis são baseadas em premissas éticas, mas a ética vai além disso.

A responsabilidade ética na RSE inclui:

• Executar de forma consistente com as expectativas da sociedade
• Reconsiderar e respeitar os novos padrões éticos e morais que foram adoptados pela sociedade
• Prevenir que os padrões éticos sejam infringidos para atingir os objectivos
• Ser cidadãos de negócios adequados, fazendo o que é é ético ou moralmente esperado
• Conhecimento de que a integridade empresarial e o comportamento ético vão além do cumprimento de leis e regulamentos

A responsabilidade filantrópica ou responsabilidade discricionária na pirâmide de RSE de Carroll

A responsabilidade filantrópica das empresas inclui as atividades e práticas voluntárias ou discricionárias das empresas. A filantropia não é uma responsabilidade literal, mas hoje em dia a sociedade espera que os negócios participem de tais atividades. A natureza e quantidade dessas atividades são voluntárias e são orientadas pelo desejo das empresas de participar em atividades sociais que geralmente não são esperadas das organizações em um sentido ético. As empresas que desenvolvem actividades filantrópicas ou discricionárias dão ao público a impressão de que a empresa quer dar algo em troca à comunidade.

Para isso, as empresas adotam diferentes tipos de filantropia, tais como doações, trabalhos voluntários, desenvolvimento comunitário e todas as outras contribuições discricionárias para a comunidade ou grupos de interessados que a compõem.

Exemplo da pirâmide de RSE do Archie Carroll

As empresas bem sucedidas geralmente têm muitas maneiras de assumir responsabilidades. No entanto, nem sempre o fazem. Aqui estão alguns exemplos de negócios que têm ou não têm.

Exemplo de responsabilidade econômica

As responsabilidades econômicas das empresas são voltadas para métodos que possibilitam o negócio a longo prazo, ao mesmo tempo em que atendem aos padrões de ética, filantropia e práticas legais. As empresas que adaptam os processos de fabricação para poder utilizar produtos reciclados e reduzir os custos de material são exemplos de empresas economicamente responsáveis. Isso beneficia a sociedade de várias maneiras; aumento da lucratividade, redução da pegada ecológica.

Exemplo de responsabilidade legal

A segunda camada da pirâmide de RSE de Carroll é a obrigação legal das empresas de cumprir as leis e regulamentos. Isso também inclui não olhar para o outro lado quando as áreas cinzentas da lei estão sendo ignoradas ou contornadas. Isto coloca a empresa em perigo. Multas podem ser íngremes quando estas leis não estão a ser cumpridas. Um exemplo é o cumprimento dos regulamentos estabelecidos pela agência de normas alimentares. Se alguém ficar doente devido à ação de uma organização, isso pode resultar em processos judiciais caros que podem até destruir a empresa. Isso levaria à perda de empregos e a contratempos financeiros para os fornecedores.

Exemplo de responsabilidade ética

O foco da organização na ética é muitas vezes oferecer condições de trabalho justas para os funcionários, tanto da própria empresa quanto de seus fornecedores. As práticas empresariais honestas incluem salário igual para trabalho igual e iniciativas de compensação. Um exemplo de práticas empresariais éticas é o uso de produtos que possuem certificação de comércio justo. Ben & Jerry’s, por exemplo, só usa ingredientes certificados de comércio justo, como açúcar, café, bananas e baunilha.

Exemplo de responsabilidade filantrópica/discricionária

Iniciativas filantrópicas incluem doações na forma de tempo, dinheiro ou recursos para instituições de caridade regionais, nacionais ou internacionais. O co-fundador da Microsoft, Bill Gates, é um bom exemplo disso. Juntamente com sua esposa Melinda Gates, eles fundaram a Fundação Bill e Melinda Gates, para a qual ele doou bilhões de dólares. A Fundação Bill e Melinda Gates concentra-se no desenvolvimento da educação, erradicação da malária e desenvolvimento agrícola, entre outras coisas. Em 2014, Bill Gates foi o filantropo mais generoso do mundo, doando 1,5 bilhões para a Fundação Bill e Melinda.

Críticas em pirâmide de RSE do Carroll

O modelo de RSE do Archie Carroll foi o primeiro a enfatizar o quanto é importante que as organizações assumam responsabilidade social além da maximização dos lucros. No entanto, ele sublinhou a importância que as organizações têm de ter lucro. Este é um ponto forte em comparação com outras teorias de RSE.

Diferenças culturais

No entanto, o modelo também tem as suas limitações. Uma delas é que é baseado em experiências americanas (ocidentais). Os pesquisadores Crane e Maten, por exemplo, afirmam que o modelo não trata de obrigações conflitantes, nem como a cultura nacional e corporativa se manifestam. Chegaram a esta conclusão ao aplicá-lo às empresas europeias e ao perceberem como diferentes camadas da pirâmide tinham significados diferentes em diferentes países europeus. Segundo eles, isso foi o resultado da grande diversidade de tradições e normas históricas e religiosas.

Outros pontos de crítica

• Em parte devido às críticas acima mencionadas, o modelo é considerado por muitos demasiado simplista
• Outros afirmam que a responsabilidade ética deve ser dada uma posição mais proeminente dentro da pirâmide
• As organizações nem sempre fazem o que dizem quando se trata de CSR

Resumo da pirâmide de CSR do Carroll

Em suma, a definição em quatro partes de responsabilidade social corporativa (RSE) e a pirâmide de RSE de Carroll oferecem uma estrutura conceptual para organizações que consiste na responsabilidade económica, legal, ética e filantrópica ou discricionária. A responsabilidade econômica das empresas para obter lucro é esperada de seus acionistas. A responsabilidade ética das empresas é esperada pela sociedade. A responsabilidade filantrópica ou discricionária das organizações é esperada e desejada pela sociedade. Com o tempo, as definições para cada uma destas quatro categorias podem mudar ou evoluir.

Agora é a sua vez

O que você acha? Você reconhece a explicação sobre a pirâmide de RSE de Carroll? Que outras responsabilidades você acha que as empresas têm? Que papel as empresas desempenham na resolução de questões importantes ou mesmo globais? Você tem alguma dica ou comentário adicional?

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Mais informações

1. Carroll, A. B., & Näsi, J. (1997). Entendendo o pensamento das partes interessadas: Temas de uma conferência finlandesa. Ética Empresarial: A European Review, 6(1), 46-51.
2. Carroll, A. B. (1999). Responsabilidade social corporativa: Evolução de uma construção definitiva. Negócios & sociedade, 38(3), 268-295.
3. Carroll, A. B. (2016). A pirâmide de RSE de Carroll: dar outra olhada. Revista internacional de responsabilidade social corporativa, 1(1), 3.
4. Jamali, D., & Carroll, A. (2017). Capturar os avanços da RSE: Perspectivas desenvolvidas versus países em desenvolvimento. Ética Empresarial: A European Review, 26(4), 321-325.
5. Pinkston, T. S., & Carroll, A. B. (1996). Um exame retrospectivo das orientações da RSE: será que elas mudaram? Journal of Business Ethics, 15(2), 199-206.

Como citar este artigo:
Janse, B. (2020). A pirâmide de RSE de Carroll. Recuperado do toolshero: https://www.toolshero.com/strategy/carroll-csr-pyramid/

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