Portadora de Milhas Finais: FAQs chave que você precisa saber em 2021

Uma transportadora final de milhas é fundamental quando se trata de criar uma experiência de entrega única e maravilhosa. Uma miríade de esforços vai para fazer uma entrega perfeita. Por perfeito entendemos as entregas que são rentáveis, pontuais e deliciosas. Mas todo esse esforço, seja garantindo um armazenamento eficiente, gerenciando estoques, entendendo o comportamento do cliente, planejando rotas e operações de escalonamento, vai em vão se o fornecedor de milhas final ou transportadora não executar a última etapa da entrega de forma eficiente. Então, por que isso acontece? Deixe-nos dizer aqui.

O que é uma transportadora de milhas final?

Quais são os desafios no rastreamento da transportadora de milhas final?

5 Maneiras de otimizar o rastreamento de milhas final

Como selecionar uma transportadora de milhas final?

FarEye pode otimizar suas operações de transporte de milhas finais

O que é um transportador de milhas final?

A fim de entender o conceito de um fornecedor ou transportador de milhas final, vamos primeiro dar um passo atrás e entender o que é a entrega de milhas final. A entrega da milha final pode ser definida como a etapa final de uma cadeia de abastecimento; a parte em que uma remessa se desloca do armazém ou do centro de atendimento e finalmente chega ao seu destino final. Um transportador de quilometragem final, nessas linhas, é a empresa que facilita esse processo com seus serviços de quilometragem final. Exemplos de tais transportadoras incluem empresas de frete como DHL, Blue Dart, FedX e UPS. Os serviços de quilometragem final são usados tanto por grandes corporações quanto por pequenas empresas para que seu produto chegue ao consumidor final de forma rápida e eficiente.

Quais são os desafios no rastreamento de milhas finais?

Dado o avanço da tecnologia, com tudo o que está disponível nas dicas de um consumidor, a demanda por rastreamento de milhas finais só é válida. Os consumidores querem saber quando a sua encomenda sai do armazém e quando sai para a entrega. O rastreamento final de milhas também é importante porque oferece muita clareza aos consumidores e às empresas de quilometragem final. Se o consumidor sabe que um pedido está fora, ele pode então confirmar sua presença, e, consequentemente, um pedido pode ser tentado para entrega ou outro – economizando tempo tanto para o consumidor quanto para o provedor de serviços de milhas finais.

Correspondendo ao referido comportamento do consumidor, os gigantes do setor, incluindo UPS e FedX, oferecem o que é chamado de ‘rastreamento preciso’ como uma opção mais refinada de rastreamento de milhas finais para seus consumidores.

A economia disse que, ainda existem alguns grandes desafios no que diz respeito ao rastreamento das milhas finais –

Poor Transportation Visibility

Poor visibility of transport operations have been plaguinging the supply chain and logistics industry for decades. Por isso, ela está entre as principais prioridades estratégicas das empresas em todo o mundo. Um relatório da Supply Chain Market Research revelou que 69% das empresas não têm visibilidade completa de suas cadeias de abastecimento. É perigoso, pois sem visibilidade de ponta a ponta em tempo real das operações em solo é difícil, senão impossível, reduzir custos, obter controle das operações da frota, aumentar a produtividade das entregas e aumentar a satisfação do cliente.

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Infraestrutura de legado e dependências manuais

Infraestrutura de legado e práticas tradicionais de transporte de mercadorias têm vindo a pesar sobre as operações logísticas há décadas. Há uma década atrás, as empresas eram limitadas pela tecnologia disponível. As dependências manuais eram críticas para a execução das operações da cadeia de suprimentos. Mas não há muito que um cérebro humano possa analisar. A execução sem falhas das operações da cadeia de abastecimento e logística depende de uma infinidade de fatores internos e externos. O processamento manual desses fatores sem a ajuda de sistemas inteligentes de TI resulta em uma série de ineficiências, como má visibilidade logística, aumento dos riscos de transporte, custos indiretos desnecessários, pouca experiência do cliente, baixa produtividade e muito mais. Com os clientes se tornando mais exigentes, as empresas precisam reformular sua arquitetura de TI existente para garantir capacidades que gerenciem as expectativas dos clientes em tempo real, melhorem a produtividade da entrega, otimizem os custos e mais.

Falta de Colaboração de Partes Interessadas

Logística é definida como uma indústria que possui várias partes móveis, portanto inclui várias partes interessadas. Aqui está um rápido olhar sobre as partes interessadas que normalmente estão envolvidas. Fabricante, retalhistas ou fornecedores de eCommerce, gestores de armazém, 3PL ou fornecedores de entrega, motoristas e clientes. É um olhar simplista sobre as partes interessadas envolvidas. Pode tornar-se muito mais complexo. O desafio é como as empresas mantêm todas estas partes interessadas na mesma página? Como podem assegurar que a informação certa seja transmitida às pessoas certas no momento certo? Como podem conduzir uma rápida tomada de decisões para mitigar atrasos em resposta a exceções e emergências? Os métodos tradicionais de ligar e passar por planilhas não são eficazes. Estes métodos não são escaláveis e são propensos à perda de informação.

Falta de Automação

Automação é o caminho a seguir em logística. Ao falhar em atualizar as operações e ao continuar a depender de processos manuais em detrimento de soluções orientadas para a economia de tempo e tecnologia, as empresas perdem em várias oportunidades. Por exemplo, se você não depende de um motorista para ativar sua localização e, em vez disso, tem um software que se ativa automaticamente quando o caminhão está fora para a entrega, o passo 1 para o rastreamento final da milha pode ser facilitado. Então, para cumprir as expectativas de entrega rápida, as marcas precisam eliminar processos manuais de alocação e agendamento de trabalhos. Existe um amplo escopo para otimizar as operações de entrega através de automação.

Prática de Roteamento Tradicional

Em linhas similares com o ponto anterior, dependendo dos humanos para elaborar manualmente planilhas e mapas para um destino pode não ser um plano muito viável. Uma pessoa pode elaborar uma excelente rota manualmente, mas pensa no custo de oportunidade do tempo que ficou por trás da criação da rota? A prática tradicional de roteamento, por oposição às práticas de roteamento automatizado, também pára quando bloqueios de rotas de última hora ou mudanças na localização do cliente precisam ser acomodadas. O roteamento baseado em software não só resolve isso, mas também poderia integrar o rastreamento final de milhas.

Baixa resposta a irregularidades na entrega

Entrega envolve seres humanos e os seres humanos envolvem irregularidades. Se tais problemas não forem comunicados às partes envolvidas de forma rápida e eficiente, encontrar uma solução pode se tornar um desafio, dificultando o fluxo geral dos processos, incluindo o rastreamento final das milhas.

5 Maneiras de otimizar o rastreamento final de milhas

Eliminar alguns dos desafios mais comuns, surge a próxima grande questão – como superar o bloqueio e melhorar o rastreamento final de milhas?

Embora existam certas maneiras de otimizar o rastreamento final de milhas e torná-lo muito mais eficiente, a resposta de uma só palavra a este problema é a digitalização. Incluindo meios de tecnologia e automação para serviços de rastreamento de milhas finais não só reduz a carga de trabalho humano, mas também torna o fluxo muito mais organizado.

Here’s how-

Rastreamento de ponta a ponta em tempo real

Visibilidade de ponta a ponta ou E2E em tempo real na cadeia de suprimentos envolve o rastreamento de todos os processos associados a uma cadeia de suprimentos através do registro de dados e da execução de análises dos mesmos. Este processo precisa começar logo na fase de aquisição do produto e ir até que o produto seja finalmente entregue. Alguns dos principais benefícios da visibilidade em tempo real do E2E incluem uma melhor experiência do cliente, identificação e controle de custos, mitigação eficiente de riscos, melhor planejamento da implementação de capacidades, menos erros, melhor relatório de erros e uma oportunidade geral de análise de dados.

Roteamento Dinâmico

Você pode criar as melhores rotas para seu pessoal de entrega; mas o que acontece com essas rotas quando ocorrem interrupções imprevisíveis na estrada? O roteamento dinâmico em tempo real pode ajudar as transportadoras a criar rotas otimizadas em tempo real para cuidar das condições não contabilizadas na estrada, como bloqueios na estrada ou congestionamento de tráfego. Isto não só garante a entrega atempada das mercadorias, mas também a gestão do calendário de entregas das frotas ao longo do dia. O roteamento dinâmico, além disso, só se torna muito mais fácil quando implementado com a ajuda da tecnologia de roteamento automatizado.

Visibilidade Preditiva

A visibilidade aqui em questão é a da frota de entregas. Ao permitir a visibilidade da sua frota de entregas, você se fortalece com a visibilidade holística em tempo real da cadeia de suprimentos. Ao ganhar visibilidade preditiva e controle sobre sua frota, você pode prever contingências de última hora, ajudando assim a melhorar consideravelmente o resultado final.

Torres de Controle Digitais

Aplicando software logístico avançado alimentado por torres de controle digitais em seu sistema, você pode obter dados em tempo real da maior rede GPS, ELD e telemática. Isto pode ser benéfico, uma vez que você está essencialmente se capacitando para manter um registro de todos os seus envios em terra. Além disso, em caso de qualquer irregularidade, por exemplo, uma rota não recomendada por um motorista, pode ser imediatamente identificada e resolvida como uma medida de controle de danos potenciais.

Machine Learning

Estamos falando muito sobre visibilidade em tempo real, mas quão fácil é atingir o referido objetivo? Embora isto possa parecer um problema difícil de resolver, o Machine Learning pode torná-lo inacreditavelmente fácil de fazer. O Machine Learning ou ML pode analisar as tendências das rotas de entrega anteriormente percorridas para gerar visibilidade preditiva e insights analíticos em torno do aumento do desempenho da frota e até mesmo a redução dos custos gerais. Por exemplo, os recursos do ML podem prever o tempo que um motorista levaria para viajar entre o ponto X e o ponto Z, com base no tempo médio levado pelos motoristas no passado nessa rota. Se o tempo real levado for maior do que o previsto, ações imediatas de solução de problemas podem ser tomadas. Isto também elimina qualquer espaço para adivinhações e oferece ETAs precisos.

Como seleccionar uma transportadora final de milhas?

Encontrar a transportadora final de um conjunto de opções disponíveis pode ser um trabalho bastante desafiante e confuso, para começar. Antes de escolher a sua operadora e assinar um contrato com eles, você precisa primeiro entender o tipo de responsabilidades com as quais um provedor de milhas final precisa ser capaz de lidar. Eles não só asseguram a entrega atempada do seu produto ao consumidor final, mas também podem ser, na maioria dos casos, o único ponto de interacção com o seu consumidor final. Eles, portanto, devem ser capazes de assumir a responsabilidade de representar a sua marca.

As referidas transportadoras também precisam de cumprir uma série de requisitos legais, especialmente se for uma empresa que negoceia em entregas especializadas de tipos. Os bem estabelecidos e experientes transportadores de milhas finais como DHL, FedX, Blue Dart e UPS não só garantem que as referidas responsabilidades e expectativas sejam devidamente cumpridas, como também se atualizam continuamente, integrando tecnologia de ponta em suas operações.

A economia disse que, aqui estão algumas coisas rápidas a procurar antes de escolher a sua transportadora para a milha final.

Rastreamento da milha final e visibilidade E2E são críticos. As empresas devem concentrar-se no tipo e nível de rastreamento e visibilidade que o seu potencial fornecedor de milhas finais pode oferecer. Como discutido, ter controle sobre sua frota de entregas pode ajudar a determinar as áreas de melhoria para eficiência geral.

Alargada, ampla cobertura de área de entrega. A rede do seu fornecedor final de milhas deve ser ampla o suficiente para poder atender à localização geográfica do seu mercado consumidor atual e potencial.

Uma janela de entrega confiável. Uma transportadora eficiente deve ser capaz de oferecer uma janela de entrega rápida, razoável e confiável. A janela oferecida também deve ser cumprida consistentemente para alcançar uma experiência favorável ao cliente. Não só uma longa janela de entrega poderá causar-lhe um consumidor infeliz, como também lhe poderá custar uma perda monetária exaustiva a longo prazo.

Algumas outras perguntas rápidas a fazer a si mesmo antes de escolher uma transportadora para executar a milha final –

• A tecnologia da transportadora está de acordo com os requisitos logísticos exigentes?
• O preço da transportadora potencial está livre de custos ocultos?
• A estrutura de custos é razoável em comparação com outras no mercado?
• Existe um preço simples ou uma estrutura diferencial de serviços diferenciados?
• É um serviço de notificação por SMS ou e-mail fornecido pela transportadora?
• Existe uma política de devolução/entrega não desejada?
• A transportadora está operacional durante todo o ano ou está fechada para negócios nos fins de semana/festivais?

FarEye pode otimizar suas operações finais da transportadora

A plataforma logística preditiva do FarEye ajuda as organizações a orquestrar, rastrear e otimizar as operações logísticas em geral. Como seu transportador de última milha, nós podemos ajudá-lo a alcançar e superar as expectativas de entrega dos clientes com a movimentação eficiente de mercadorias. Uma gama de ferramentas modulares oferecidas pela FarEye inclui otimização de rotas, comunicação eficiente com o cliente, rastreamento em tempo real e ETA, prova de entrega e análise da rede de entrega. Nossa plataforma final de transporte e logística já capacitou empresas globais a reduzir o tempo de entrega em 27%, aumentar a produtividade em 15%, mitigar riscos em 57% e alcançar muito mais.

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