Onde eu começo?
Por favor, execute cada uma das verificações abaixo:
Teste sua conexão com a Internet
Comece testando sua conexão de rede com os seguintes passos:
1. Comece no tablier Xbox One
2. Vá ao menu Meus jogos &aplicações e selecione Configurações
3. Escolha Rede
4. Selecione seu tipo de conexão com ou sem fio.
5. Escolha Test network connection.
Using the Xbox One connection test
Se este teste mostrar a sua ligação como Moderado ou Estrito então poderá encontrar problemas na ligação a outros jogadores e a jogar online.
Como posso resolver o problema para poder jogar online?
Por favor siga os passos abaixo para melhorar a sua experiência Multijogador:
1. Reinicie o seu hardware de rede
1. Desligue seu Xbox One e seu Modem/Roteador e aguarde 15 – 30 segundos.
2. Ligue totalmente seu Modem/Roteador (pode levar alguns minutos para restabelecer sua conexão).
3. Ligue seu Xbox One e teste a conexão novamente seguindo os passos no início do artigo.
2. Port Forwarding
Neste ponto, se você ainda tiver problemas, então você pode ter um firewall interferindo na sua conexão. Por favor configure as seguintes portas de rede dentro do seu router a partir do seu PC:
Portas de jogo:
UDP de entrada: 1000
TCP de saída 443
Se estiver a ter problemas de ligação online com a aplicação companheira e estiver a usar uma ligação WiFi, por favor assegure-se que as seguintes portas estão abertas no seu router.
Portas da aplicação da companhia:
UDP de entrada/saída: 80
UDP de entrada/saída: 443
Exemplo de encaminhamento de portas, isto é feito a partir do seu PC e será diferente entre dispositivos
Direcções para configurar portas de rede são específicas para o hardware que está a ser utilizado, e podem ser encontradas visitando o website do fabricante.
Tambem há recursos gratuitos disponíveis como Port Forward que podem ajudar (você pode pular o anúncio para chegar aos guias). Observe que este site não é afiliado à Ubisoft.
3. Estrangulamento de tráfego / Portas bloqueadas
Pode haver também certas restrições definidas pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Se você continuar tendo problemas, entre em contato com seu provedor para obter detalhes sobre quaisquer restrições específicas nas portas de rede mencionadas anteriormente.
4. DMZ
se você continuar encontrando problemas depois de tudo o acima, então tente colocar seu Xbox One na DMZ do roteador, isso irá garantir que o jogo possa se conectar sem problemas. Alternativamente você pode tentar estabelecer uma conexão direta com seu modem (quando disponível) e tentar novamente.
Parar de ter problemas?
Se você continuar tendo problemas depois de completar os passos acima, por favor contate o suporte e inclua uma descrição completa do seu problema juntamente com quaisquer mensagens de erro que você possa ter recebido.