Reunir-se ao novo CEO Neil Verdal-Austin, que concede passos errados com a Renew Sleep Solutions e se inclina para um futuro orientado pela tecnologia.
Por Sree Roy
No final de 2018, a SomnoMed estava tropeçando. O fabricante de aparelhos orais estava no processo de cofragem da sua subsidiária Renew Sleep Solutions, diretamente ao consumidor, bem como mudando o seu chefe executivo. O CEO da SomnoMed desde o outono de 2016, Derek Smith, renunciou e o diretor financeiro de longa data Neil Verdal-Austin se tornou um dos maiores executivos.
O novo CEO Verdal-Austin tinha sido o diretor financeiro da SomnoMed na última década, um papel que ele caracteriza não apenas como “altamente operacional e estratégico”. Ele diz: “Estava implementando a estratégia que a diretoria e o CEO na época haviam embarcado”
No SLEEP 2019, Verdal-Austin falou com a Sleep Review sobre como sua visão difere da de seu antecessor, incluindo como as boas intenções correram mal, iniciativas digitais e um próximo lançamento de dispositivo.
Fechamento da Renew Sleep Solutions
Existiram vários fatores por trás do fracasso da Renew Sleep Solutions, incluindo falta de expectativas de volume de pacientes, altos custos de publicidade, reembolso de terceiros inferior ao esperado e má vontade dos dentistas que utilizaram aparelhos orais da SomnoMed em seus consultórios e perceberam os centros de atendimento direto ao consumidor como concorrência.
Verdal-Austin diz que a execução e implementação da subsidiária estava repleta de dificuldades que a empresa não previa. “Olhando para a experiência da Renew Sleep Solutions, nossa intenção nunca foi a que nós experimentamos, infelizmente. E isso é culpa nossa”. Não é culpa de mais ninguém. Não há dúvida sobre isso.
“Nossa intenção, por mais ousada e corajosa que fosse, era alcançar pacientes que tinham sido previamente diagnosticados, tratados com CPAP, e falhado o CPAP, se eles permanecerem em casa sem tratamento e ainda estiverem doentes. Nossa intenção era tentar chegar a esses pacientes e trazê-los de volta ao sistema… e tratá-los com um aparelho oral que provavelmente eles desconheciam, infelizmente, porque os médicos tendem a não falar sobre aparelhos orais.”
A empresa “lê mal” várias circunstâncias, Verdal-Austin reconhece, incluindo que não viu os centros como em conflito com as práticas de medicina do sono dentária existentes e não previu a mudança do cenário de seguros de saúde.
Os pacientes da Renew Sleep Solutions podem obter seus registros médicos por e-mail treatmentrenewsleep.com com seu nome, data de nascimento e endereço para correspondência. O portal do paciente está disponível para enviar mensagens à equipe de cobrança, visualizar e imprimir resumos clínicos, e fazer pagamentos. A lista de dentistas recomendados pela SomnoMed para os pacientes continuarem o tratamento está disponível no site renewsleep.com em um formato de tabela organizada por localização do centro anterior.
De acordo com Verdal-Austin, “Em cada centro, nós contatamos os pacientes e os deixamos saber a qual dentista eles podem ir para pedir ajuda. Nós não abandonamos nem deixamos ninguém”
Driven by Technology
Em termos de sua visão para a SomnoMed, Verdal-Austin diz, “Nosso negócio será impulsionado pela tecnologia no futuro”. Ele diz que sistemas tecnológicos, plataformas e parcerias estão sendo implantados em torno da linha de produtos e serão revelados já neste outono. “E então podemos começar a nos comunicar de uma maneira mais forte”, diz ele, por enquanto apenas dizendo que a tecnologia “permitirá a facilitação do uso do nosso dispositivo em mais áreas do que já vimos antes”.”
Neil Verdal-Austin
“Digital Done Right”
Verdal-Austin aprofundou sobre um novo aparelho oral da SomnoMed que foi aprovado pela FDA e será revelado à comunidade da medicina do sono neste outono. O dispositivo faz parte da iniciativa “digital done right” da SomnoMed, que também inclui a promoção do fluxo de trabalho digital da empresa.
O novo dispositivo fresado pode ser criado usando impressões digitalizadas e encomendado online através do portal de comércio eletrônico SOMaccount para um fluxo de trabalho digital de ponta a ponta.
Representa também um novo conceito de design da SomnoMed: uma característica que limita a capacidade dos pacientes de abrir a boca durante o sono. Um estudo piloto detalhando as alterações do índice de apneia-hipopneia (IAH) com o dispositivo foi apresentado na reunião anual da American Academy of Dental Sleep Medicine 2019 (Poster #009: Resultados a curto prazo sobre um novo dispositivo de avanço mandibular de titulação personalizada Duo-Block usando um mecanismo flexível de contrabalanço de titulação: Um estudo piloto).
“A gravidade e o relaxamento muscular podem causar a abertura da boca durante o sono, diminuindo a quantidade de protrusão durante o tratamento de avanço mandibular (DMA). A aplicação de um mecanismo de conexão que poderia manter a protrusão deve ser vantajosa em tais circunstâncias”, escreveram os investigadores. “O presente estudo investiga o efeito de tal DMA usando um mecanismo flexível de titulação contrabalançando, na redução do índice de apneia-hipopneia”. Ele encontrou uma melhoria estatisticamente significativa no IAH em geral, bem como no IAH quando os participantes dormiram em posições supinas e não supinas. “Especialmente na posição supina do sono, pode-se esperar que a abertura da boca durante o sono aumente, contrariando assim a eficácia terapêutica”. O MAD testado alivia efetivamente esses efeitos supinos, mostrando até mesmo uma melhora estatisticamente significativa em termos de diminuição do AHI_supino em comparação com a melhora do AHI_non-supino”, eles escreveram.
Dentistas não precisam ter acesso ao scanner intraoral para pedir o novo dispositivo; Verdal-Austin diz que a SomnoMed pode converter as impressões tradicionais em um formato utilizável em seu fluxo de trabalho digital. “Mas cada vez mais dentistas estão começando a ver como viável – é eficiente; economiza tempo; é preciso”. E para nós, é o futuro”, diz ele.
Mais dispositivos da SomnoMed serão adicionados ao fluxo de trabalho digital da empresa para colher benefícios, como tempos de retorno mais curtos, prevê Verdal-Austin.
Pensamentos Finais
Poisas que a Renew Sleep Solutions não é mais, Verdal-Austin expressa alguns dos mesmos sentimentos por trás dessa iniciativa hoje: “Como uma empresa de aparelhos orais, estamos realmente determinados a tentar alcançar cada vez mais pacientes com o que acreditamos ser a escolha do paciente, e isso é um aparelho oral”
Ele diz que isso significa aumentar a consciência sobre os resultados gerais da saúde do paciente – ou seja, a aderência (onde os aparelhos orais brilham sobre a terapia CPAP) e a eficácia juntos. “Nossa batalha não é com outras empresas de aparelhos orais”, diz ele. “Nossa batalha é tentar alcançar, aconselhar, conscientizar e conduzir a adoção e aceitação dos aparelhos orais e elevar o nível do lençol freático para todos os barcos da indústria, para que os pacientes estejam cientes de que o CPAP não é o fim, ou a única opção”
Sree Roy é editor da Sleep Review.