Anunțuri Facebook vs. Google AdWords: Ce serviciu ar trebui să folosesc?

Ochi.

O mulțime de ochi.

Care este cel mai rapid mod de a obține o mulțime de ochi direcționați în zilele noastre?

Răspuns: Google AdWords și Facebook Ads.

În câteva minute, puteți obține o reclamă în fața oamenilor potriviți și puteți stârni instantaneu afaceri cu oricare dintre serviciile de publicitate. Problema, desigur, este că ambele pot fi costisitoare și pot oferi rezultate nedorite.

🙁

Afacerile tind să își configureze campania în mod incorect, cu obiective greșite în minte, sfârșesc prin a eșua și, inevitabil, dau vina pe platformă.

De fapt, nu este vina companiei, ci mai degrabă faptul că afacerea nu se potrivește sau a folosit platformele pentru a atinge obiective greșite.

Înainte de a vă decide să folosiți Facebook Ads și Google AdWords, este bine să știți pentru ce situații este cel mai bine folosită fiecare platformă și cum folosirea acestor servicii vă va ajuta să vă atingeți obiectivele.

Conștientizare sau conversie?

Dacă sunteți o afacere care dorește să se promoveze și să își extindă baza de clienți, atunci Facebook Ads este mediul potrivit. Eficacitatea platformei va varia în funcție de tipul de afacere pe care o conduceți.

Dacă aveți un magazin online care vinde produse, vă puteți aștepta la conversii mai mari atunci când folosiți Facebook Ads. Dacă afacerea dvs. oferă un serviciu, Facebook Ads sunt mai eficiente pentru a câștiga notorietate.

În septembrie 2016, Facebook a anunțat că platforma are 4 milioane de advertiseri, dominată de publicitatea mobilă. Da, mobil – țineți minte asta ;).

Atunci cum poate afacerea dvs. să folosească Facebook Ads pentru a vă atinge obiectivele de promovare?

Sursa: Facebook Ads: Record Factory

Compania muzicală Record Factory oferă programe de formare pentru a ajuta oamenii să devină producători de muzică. Cu toate acestea, oamenii nu știau că pot avea acces la această formare. Așa că Record Factory a apelat la Facebook. Aceasta a folosit anunțuri cu fotografii, anunțuri de tip carusel și anunțuri cu link-uri pentru a-și promova cursurile și evenimentele.

Anunțurile prezentau persoane care foloseau echipamentele sale de înregistrare, informații despre seminarii gratuite, case deschise și evenimente muzicale. Compania a cheltuit 85% din bugetul de marketing pe Facebook Ads, ceea ce a dus la 269 de studenți noi în 12 luni, o creștere de 10 ori a vânzărilor după 3,5 ani și o creștere de 15 ori a profitului după 3,5 ani.

Succesul Record Factory poate ajuta companiile să știe de ce este nevoie atunci când încearcă să își promoveze afacerea prin Facebook Ads:

• Scopul este de a crește gradul de conștientizare: Facebook Ads sunt pasive. Ele sunt afișate atunci când clientul nu caută în mod specific un produs sau un serviciu. Întreprinderile ar trebui să urmărească să crească gradul de conștientizare a companiei lor prin intermediul Facebook Ads.
• Asigurați-vă că anunțul dvs. este vizual: acest lucru va însemna că anunțul este tratat favorabil de către algoritmul Facebook și este, de asemenea, mai probabil să fie memorabil.
• Includeți un USP: potențialul client nu căuta afacerea dvs., dar acum anunțul se află în cronologia sa. Asigurați-vă că anunțul dvs. include un USP – adică, de ce ar trebui privitorul să dea clic pe un anunț pentru a vedea site-ul dvs. și nu să meargă pe site-ul unui concurent?
• Este relevant: Anunțurile Facebook includ acum o funcție gratuită care vă evaluează anunțurile și oferă întreprinderilor un scor de relevanță. Aceasta clasifică cât de relevante sunt imaginea anunțului, textul anunțului și pagina de destinație pentru publicul dumneavoastră. Un scor mai mare înseamnă că anunțul dvs. va fi tratat mai favorabil de către Facebook.
• Includeți un apel la acțiune: Acesta va fi ceva care să îl determine pe spectator să dea clic pe anunțul dvs. „Economisiți 20%”, „Oferta se termină în curând” „Cumpărați unul, primiți unul gratuit” sunt câteva sloganuri pe care întreprinderile le pot folosi pentru a încuraja oamenii să dea clic pe anunțurile lor. De exemplu, Nordstrom a reușit să menționeze transportul gratuit și retururile gratuite pe anunțul lor vizual de pe Facebook.

Sursa: Ryan Shaw

Aceste sfaturi vă vor asigura că veți reuși să folosiți cu succes Facebook Ads pentru promovarea afacerii dumneavoastră.

Tintirea unui public specific

Facebook obține atât de multe date de la utilizatorii săi – nume, vârstă, locație geografică, pentru a numi doar câteva. Întreprinderile pot folosi aceste date demografice pentru a-și direcționa produsele sau serviciile către publicul potrivit.

Există numeroase moduri în care direcționarea poate fi benefică pentru o afacere. Dacă promovați un eveniment, puteți viza prietenii persoanelor care s-au înregistrat și, prin urmare, este mai probabil să fie interesate să participe.

De asemenea, puteți crea un public personalizat. Aceasta este o audiență care are aceleași interese și gusturi ca și clienții dvs. existenți. Pur și simplu încărcați o listă de clienți pe Facebook, iar Facebook potrivește adresele de e-mail cu adresele de e-mail ale utilizatorilor din cadrul site-ului web. Bineînțeles, nu toate adresele de e-mail se vor potrivi și vă puteți aștepta ca o medie de 30-35% să se potrivească.

Există mai multe moduri în care puteți utiliza Facebook Ads pentru a viza audiențele pentru a vă atinge obiectivele, inclusiv:

• Creați un anunț pe Facebook pentru clienții existenți din lista dvs. de e-mail, dar care nu au apreciat pagina dvs. de Facebook. Rata de succes va fi mai mare, deoarece clientul este deja familiarizat cu marca.
• Segmentați-vă lista de e-mailuri în funcție de achizițiile pe care clienții le-au făcut din magazinul dvs. În acest fel, puteți face publicitate pentru produse sau servicii similare cu ceea ce au cumpărat deja.
• Creați audiențe asemănătoare. Facebook va genera o audiență care este similară cu audiența dvs. personalizată. Acest lucru este util pentru afacerile cu o listă mică de clienți, deoarece vă permite să vă extindeți prin targetarea unor audiențe similare.

Seoul Store, un centru comercial online, a folosit Facebook Ads pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a stimula vânzările. Aceștia au avut un obiectiv specific – să crească gradul de conștientizare a mărcii în principalul său grup demografic țintă: femei cu vârste cuprinse între 20 și 30 de ani. Aceștia au folosit Lookalike Audiences pentru a ajunge la persoanele care erau similare cu clienții săi existenți și au exclus din grup persoanele care vizitaseră deja site-ul web.

Campania lui Seul Store este în desfășurare din iulie 2016. Aceasta a obținut o rentabilitate de 4 ori mai mare decât cea a cheltuielilor pentru publicitate, o creștere de 3 ori a numărului de căutări și o scădere de 50% a costului pe acțiune. Ca urmare a faptului că a reușit să țintească publicul potrivit, Seoul Store a reușit să își atingă obiectivele de conștientizare și vânzări.

Conversii

În mod diferit de anunțurile Facebook, AdWords funcționează eficient deoarece oamenii caută ceva de care au nevoie în acel moment și acolo. Afacerile nu trebuie să încerce să crească gradul de conștientizare pentru a-și promova produsul sau serviciul.

De exemplu, dacă aveți nevoie de un instalator, sunt șanse să folosiți Google pentru a găsi unul în zona dvs., mai degrabă decât să sperați că va apărea un anunț pentru unul pe cronologia Facebook. Această platformă funcționează bine pentru servicii. Acest lucru se datorează faptului că clientul caută afacerea, mai degrabă decât afacerea să ajungă la potențialul client. Asta înseamnă că este mai probabil să rezulte o conversie decât utilizarea publicității pasive.

O conversie este orice acțiune semnificativă finalizată de un vizitator pe site-ul dvs. web. Aceasta poate fi orice, de la descărcarea unui document, până la abonarea la e-mailurile afacerii dumneavoastră. Întreprinderile trebuie să se asigure că definesc ceea ce consideră a fi o „acțiune semnificativă” pentru a putea urmări conversiile.

Tratarea conversiilor este vitală pentru orice campanie AdWords de succes. Trebuie să urmăriți conversiile pentru a afla:

• Ce funcționează și ce nu funcționează în cadrul campaniei
• Cum puteți îmbunătăți performanța sau modifica campania pentru a obține mai mulți clienți
• Cum puteți economisi bani și vă puteți îmbunătăți ROI

Afaceri pot urmări conversiile pentru a-și ajusta campaniile, pentru a continua să crească numărul de conversii și pentru a-și atinge obiectivele generale.

Magazinul de familie Jerome’s Furniture a reușit să folosească AdWords pentru a-și crește dramatic conversiile și vânzările. Deși afacerea folosea AdWords încă din 2000, Jerome’s Furniture a adăugat vizitele magazinului AdWords la măsurătorile sale generale în 2015. Din acest motiv, Jerome’s Furniture a înregistrat o scădere cu 44% a costului pe achiziție, deoarece fiecare click AdWords a dus la mai multe vânzări. Ca urmare a acestui succes, compania și-a mărit investiția în căutarea pe mobil, ceea ce a determinat o creștere de 93% a vânzărilor. Jerome’s Furniture a reușit, de asemenea, să deschidă încă două magazine pentru a ține pasul cu cererea.

Dacă afacerea dvs. dorește o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor pentru a vedea o creștere a conversiilor, atunci merită să luați în considerare derularea unei campanii AdWords.

Căutarea traficului relevant

Google Adword Chart

Sursa: Google Adword Chart

Sursa: Google AdWords: Google AdWords

În timp ce un anunț nu duce întotdeauna la o conversie, AdWords ajută la direcționarea traficului relevant către o pagină de destinație. Cu toate acestea, este important să vă asigurați că conduceți un trafic relevant pentru a vă menține campania eficientă din punct de vedere al costurilor și profitabilă. AdWords este o platformă de tip pay-per-click, așa că veți sfârși prin a plăti chiar dacă nu există nicio vânzare. Acesta este motivul pentru care este important să vă asigurați că vizați și urmăriți corect campania AdWords.

Utilizarea urmăririi înseamnă că puteți avea o campanie foarte rentabilă. Cu AdWords, plătiți doar atunci când cineva dă clic pe anunțul dvs. și puteți stabili exact cât de mult doriți să cheltuiți. Totuși, acest lucru înseamnă că este important să vă monitorizați statisticile. Există câțiva parametri care sunt importanți de măsurat, printre care:

• Rata de clicuri: acesta este un parametru cheie de măsurat. Acest lucru se datorează faptului că determină Scorul de calitate și vă permite să știți dacă anunțurile dvs. sunt atrăgătoare pentru potențialii clienți. După cum sugerează și numele, această măsurătoare măsoară cât de des dau oamenii clic pe anunțul dvs. Eliminați sau modificați anunțurile cu o rată de clicuri scăzută.
• Scorul de calitate: Fiecărui dintre cuvintele dvs. cheie i se va atribui un Scor de calitate. Acesta este utilizat pentru a determina clasamentul anunțului dvs. și cât de mult plătiți. Acesta măsoară cât de relevante sunt cuvintele dvs. cheie, pagina de destinație și anunțurile pentru persoanele care vă vizualizează anunțul. Dacă aveți un Quality Score scăzut, înseamnă că va trebui să vă modificați campania sau cuvintele cheie.
• Rata de conversie: Aceasta vă va spune de câte ori cineva a dat clic pe anunțul dvs. și a rezultat o conversie. Aceasta poate fi calculată prin împărțirea numărului total de conversii la numărul de clicuri pe anunț în același interval de timp.
• Cuvinte cheie: întreprinderile ar trebui să își monitorizeze în mod regulat cuvintele cheie pentru a se asigura că cheltuiesc bani pe cuvintele cheie corecte. Vreți să vă asigurați că folosiți cuvintele cheie corecte pentru a vă descrie produsul sau serviciul.

Puteți utiliza instrumente precum Google Analytics pentru a vă măsura parametrii și a vă asigura că campania AdWords este pe drumul cel bun.

Compania de călătorii Trivago a reușit să utilizeze AdWords pentru a crește cu succes rata de clicuri și a atrage trafic pe site-ul web. Compania folosea AdWords din 2009, dar recent a decis să își ajusteze strategia.

În 2015, Trivago a investigat dacă campania sa de marketing inițială a trecut cu vederea interogările de căutare de tip long-tail. Compania știa că, pentru a crește conversiile și traficul, interogările sale de căutare long-tail aveau nevoie de anunțuri relevante.

Trivago a creat o campanie Dynamic Search Ads (DSA), care a extins raza de acțiune a companiei. DSA a scanat site-ul web al Trivago și a identificat țintele categoriale, ceea ce a însemnat că anunțurile au fost optimizate pentru publicul țintă potrivit. Utilizarea DSA a însemnat că Trivago nu a trebuit să gestioneze cuvinte cheie sau anunțuri individuale și, ca atare, a putut lansa campanii DSA pe mai mult de 50 de piețe în decurs de o săptămână. Astfel, Trivago a obținut o rată de clicuri cu 140% mai mare pe anunțurile din campania DSA, în comparație cu anunțurile sale obișnuite de căutare. A existat o creștere semnificativă a conversiilor, precum și o scădere a costului pe achiziție.

Care dintre ele funcționează cel mai bine?

Este o decizie personală. Dar iată ce a experimentat un utilizator PPC atunci când a folosit atât Google Adwords, cât și anunțurile de pe Facebook pentru a-și promova propriul produs:

Când ne-am lansat produsul la nivel global, am decis să facem campanii atât pe Google, cât și pe Facebook. Am pus sume egale de bani pe Google Adwords și Facebook pentru campaniile CPC.

Produsul nostru, Shufflr, necesită ca utilizatorii să descarce aplicația și apoi să se înregistreze.

În general, campaniile CPC de pe Facebook au fost mai eficiente și au oferit un ROI mai bun decât cele de pe Google. Există probabil câteva motive pentru asta:

Pe Facebook puteam să țintesc utilizatorii în funcție de locul lor de muncă. Pentru Shufflr am țintit utilizatorii din companii de tehnologie precum Google, Amazon, Oracle, Cisco, etc. Probabil că acești utilizatori au înțeles mult mai bine propunerea de valoare a Shufflr, ceea ce a dus la mai multe înregistrări.

Shufflr necesită ca utilizatorii să descarce Adobe Air. Cu ajutorul Facebook puteam să țintesc utilizatorii care se arătaseră „interesați” de Tweetdeck, ceea ce însemna că probabil aveau deja instalat Adobe Air.

Am avut o pagină Shufflr pe Facebook, care avea aproximativ 850 de fani. Cu ajutorul Facebook puteam să țintesc prietenii persoanelor care erau deja fani Shufflr. Când prietenii persoanelor care sunt deja fani ai paginii Shufflr văd anunțul, acesta le arată sub anunț „Lui X îi place Shufflr”. Acest lucru conduce probabil la o rată de clic mai bună.

Combinația dintre butonul „Like” al paginii de Facebook și campaniile CPC de pe Facebook oferă o mai bună targetare și, prin urmare, CTR-uri îmbunătățite. Așadar, folosind date în timp real despre consumatorii care dau click pe butonul „Like” asupra CTR-urilor pentru campanii, Facebook face o treabă de optimizare mult mai bună decât Google.

Este important de reținut că Facebook se schimbă. Odată cu noile actualizări ale algoritmului, este mai greu să obțineți același reach care era disponibil în trecut. Dar dacă sunteți dispus să investiți prin cumpărarea de anunțuri și/sau promovarea postărilor, este posibil să reușiți în continuare să vă faceți remarcat de cei mai buni clienți ai dumneavoastră.

Care industrie este diferită

Nu există o situație specifică în care o platformă să fie mai bună decât cealaltă. Este important ca afacerile să își analizeze opțiunile și să își cunoască obiectivele înainte de a se lansa într-o campanie fie cu Facebook Ads, fie cu Google AdWords. Odată ce v-ați conturat obiectivele și ați început campania, asigurați-vă că întotdeauna măsurați și urmăriți campaniile pentru a vă asigura că este încă precisă, că se adresează publicului corect și că este eficientă din punct de vedere al costurilor.

Despre autor: Ben Maden a fondat agenția de marketing digital Matter Solutions în anul 2000 și este în prezent director. Pe lângă blogging, Ben Maden lucrează cu clienții pentru a planifica proiecte, gestionează proiecte și antrenează membrii echipei.

.