Postul de astăzi încearcă să inspire specialiștii în marketing digital și alți profesioniști din domeniul experienței clienților (CX). Lenn Millbower, un vorbitor profesionist cu 25 de ani de experiență în interiorul Disney, împărtășește aici o parte din perspectiva sa de primă mână.
Walt Disney este amintit pentru numeroasele sale succese – pentru Mickey Mouse, pentru Donald Duck, pentru Disneyland.
Dar a avut parte și de eșecuri dure, inclusiv un faliment, o cădere psihică, o grevă devastatoare și pierderea controlului asupra creației sale Oswald the Lucky Rabbit. El a discutat cu franchețe despre aceste eșecuri. Odată a spus: „S-ar putea să nu-ți dai seama când se întâmplă, dar un șut în dinți poate fi cel mai bun lucru din lume pentru tine.”
Vantajele eșecului
Există avantaje ale eșecului, cu alte cuvinte. După cum a spus chiar Walt: „Este bine să ai un eșec cât ești tânăr pentru că te învață foarte multe. În primul rând, te face să conștientizezi că un astfel de lucru i se poate întâmpla oricui și, odată ce ai trecut prin ce e mai rău, nu mai ești niciodată la fel de vulnerabil după aceea.”
Walt a explicat, de asemenea, formula sa de depășire a eșecului. „Pentru unii oameni, sunt un fel de Merlin care își asumă o mulțime de riscuri nebunești, dar rareori face greșeli. Am făcut câteva greșeli, dar, din fericire, reușitele au apărut suficient de repede pentru a acoperi greșelile. Când te duci la bătaie de atâtea ori cum o fac eu, e normal să obții o medie bună. De aceea îmi păstrez proiectele diversificate.”
Tenacitate
Comentariile lui Walt ne arată o cale de ieșire din eșec: încercarea și eroarea. Inovațiile pot apărea la orice loc de muncă, dacă ai tenacitatea de a continua să încerci. Chiar și marele Disney a fost nevoit să se împrumute de la ofițerii de credite atunci când finanțarea pentru Albă ca Zăpada și cei șapte pitici s-a terminat.
Succesul este adesea construit pe eșecuri. Steve Jobs știa acest lucru. La fel și J.K. Rowling. Și Walt Disney. Ce eșecuri v-au inspirat?