Ce este brandingul digital și cum să-l faci corect: ghidul suprem

Un brand fără o prezență digitală este ca o mașină fără anvelope. Nu va ajunge rapid nicăieri. Deși brandingul de modă veche, „analogic”, nu a luat încă calea calului și a căruței, afacerile din ziua de azi au nevoie de o gamă diversificată de instrumente de branding digital pentru a-și cimenta prezența în lumea reală.

Dă startul propriei tale strategii de brand cu ghidul nostru esențial de branding digital. Vom explora totul, de la social media la SEO și de la influenceri la e-mailuri, astfel încât să vă puteți asigura că campania dvs. de brand digital bifează toate căsuțele potrivite.

Tot ce trebuie să știți despre brandingul digital

• Ce este brandingul?
• Ce este brandingul digital?
  • Branding digital vs. marketing digital
  • Ce poate face brandingul digital?
• Cele 9 elemente esențiale ale unui brand digital de succes
  • Logo
  • Site-ul web
  • Mesajul brandului
  • SEO

  .

  • Social media
  • Publicitate online
  • Content marketing
  • Influencer marketing

Ce este brandingul?-

Brandingul este procesul creativ și strategic de a spune potențialilor clienți despre ce este vorba în compania ta: cine ești, ce te interesează, de ce ar trebui să lucreze cu tine și la ce se pot aștepta de la tine. După ce ați început o afacere sau ați creat primul produs, construirea unei identități de marcă ar trebui să fie prioritatea dvs. numărul unu.

Brandingul distilează totul despre ceea ce faceți și cum o faceți într-o esență singulară, memorabilă, pe care oamenii și-o vor aminti și o vor asocia continuu cu compania dvs. Gândiți-vă la arcadele aurii de la McDonald’s sau la inelele multicolore de pe insigna Jocurilor Olimpice. Chiar și un simbol sau o imagine simplă poate transmite asociații semnificative care rezonează în întreaga lume.

Noi tocmai am aruncat trei B-uri în direcția ta: brand, branding și identitate de brand. Toate sunt înrudite, dar nu chiar la fel.

• Brandingul dumneavoastră este modul în care lumea exterioară vă percepe compania.
• Brandingul dumneavoastră este procesul de proiectare și construire a unui brand unic și memorabil.
• Identitatea mărcii dvs. este setul de elemente creative care alimentează procesul de branding – cum ar fi site-ul dvs. web, rețelele de socializare și logo-ul – care vă transmit mesajul, valorile și scopul.

Aceste trei B-uri trebuie să funcționeze împreună. Nu aveți un brand real fără o identitate de brand și nu veți avea niciodată un brand până când nu începeți să faceți branding.

Începeți să vă definiți brandul punându-vă aceste întrebări:

• Cine sunteți dumneavoastră ca și companie?
• Ce vă face unic față de alte branduri?
• Care este declarația de misiune a brandului dumneavoastră? Ce îi conferă un scop?
• Care sunt valorile dumneavoastră?
• Cine este clientul dumneavoastră ideal?

Cunoașterea și definirea exactă a ceea ce sunteți este primul pas în crearea unui brand semnificativ.

Ce este brandingul digital?-

Brandingul digital este modul în care vă proiectați și vă construiți brandul online prin intermediul site-urilor web, aplicațiilor, social media, video și multe altele. Brandingul digital constă într-o combinație de marketing digital și branding pe internet pentru a dezvolta un brand online.

De ce contează prezența unui brand digital? Ei bine, ridicați privirea de pe telefonul pe care probabil că sunteți… Cu toții ne folosim dispozitivele în mod constant. Cei mai mulți dintre noi se angajează cu lumea mai mare prin prisma internetului, ceea ce face esențial pentru branduri să ajungă la clienții țintă și să transforme utilizatorii de o singură dată în loiali pe termen lung.

Brandingul digital permite oricărei companii să își facă cunoscută prezența oriunde – chiar și în palmă. La urma urmei, dacă mama mea are un Instagram, de ce nu ar trebui să aibă și marca mea preferată de pantofi?

Branding digital vs. marketing digital

Care este diferența dintre brandingul digital și marketingul digital? În timp ce brandingul digital se concentrează pe oferirea de valoare și pe inspirarea loialității și a recunoașterii mărcii, marketingul digital se concentrează pe găsirea de noi clienți și pe generarea de vânzări.

Publicitatea vă este aruncată în mod constant online, chiar dacă nu o observați. Acesta este marketingul digital în cel mai bun caz. Anunțurile pot veni sub forma unei celebrități de pe Instagram care își promovează machiajul preferat sau a unui cupon pop-up pe un site web.

În comparație cu anunțurile tradiționale, brandingul digital nu vorbește la dumneavoastră; caută să se implice cu dumneavoastră. Este mai mult despre stabilirea unei identități online și a unor sentimente pozitive, mai degrabă decât despre a-i inspira pe oameni să facă o achiziție unică. Aflați totul despre diferitele tipuri de marketing digital aici.

Beneficiile brandingului digital

O prezență digitală robustă îi face pe clienți să se simtă implicați personal cu o companie sau un produs. Un branding bine realizat favorizează relațiile cu utilizatorii și vă permite să vorbiți direct cu consumatorii prin interacțiunile de zi cu zi pe platformele pe care aceștia le folosesc deja.

Cercetați-vă publicul

Prezența online a companiei dvs. este primul mod prin care majoritatea potențialilor clienți vor afla despre brandul dvs. și vor interacționa cu acesta. Brandingul digital vă permite să vă concentrați la zero asupra publicului dumneavoastră, vizând grupuri specifice de clienți prin intermediul platformelor online pe care aceștia le folosesc cel mai frecvent: Twitter, Facebook, Instagram și multe altele.

Să luăm o companie precum Outdoor Voices, o marcă de îmbrăcăminte pentru antrenament. În câțiva ani, și-a dezvoltat propriul hashtag pe rețelele de socializare, #DoingThings, pe care clienții îl etichetează atunci când îi poartă hainele și îi întruchipează stilul de viață. În prezent, mai mult de 155.000 de postări sunt etichetate cu #DoingThings numai pe Instagram.

#DoingThings este diferența dintre consumul orb al unui produs și sentimentul că faci parte dintr-un grup sau stil de viață. Atunci când cumperi jambiere sau un sutien sport de la ei, cumperi intrarea într-un club digital masiv. Acest lucru este mult mai convingător pentru clienți decât să cumpere pur și simplu orice fel de haine de sport.

Conectați-vă cu clienții

Un branding digital de succes îi face pe clienți să simtă că le vorbiți direct, mai ales pentru că vă implicați pe aceleași platforme pe care le folosesc pentru a interacționa cu prietenii și membrii familiei. Fiți personal și semnificativ: așa convertiți clienții de o singură dată în adepți ai mărcii pe viață.

În esența sa, brandingul digital facilitează comunicarea între o companie și clienții săi. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca și faptul de a le facilita clienților să găsească informații despre compania dvs. pe site-ul dvs. web sau de a-i ajuta să obțină rapid un serviciu clienți excelent. În cele din urmă, un brand care nu poate fi căutat online practic nu există în mintea consumatorului contemporan.

Dispuneți cuvântul – repede!

Există și beneficii terțiare ale brandingului digital, cum ar fi potențialul de a „deveni viral” sau de a ajunge la o audiență de masă într-o perioadă scurtă de timp, cu costuri mici sau chiar deloc.

Să luăm exemplul sandvișului de pui Popeye’s, acum faimos. În doar câteva zile de la lansarea sandvișului, produsul a primit aproximativ 23 de milioane de dolari în publicitate online gratuită, pur și simplu pentru că atât de mulți oameni – reporteri, prezentatori de știri, utilizatori de Twitter – îl împărtășeau, îl postau și îi dădeau like. În prezent, sandvișul este epuizat în multe restaurante, ceea ce oferă și mai multă influență și publicitate pentru produs. Acesta este genul de expunere pe care banii nu o pot cumpăra.

Cele 9 componente ale unui branding digital de succes-

1. Logo

Un logo este singura imagine pe care un client ar trebui să o asocieze în primul și în primul rând cu marca dumneavoastră. Gândiți-vă la Disney și veți vedea urechi de șoarece. Gândiți-vă la Apple și veți evoca instantaneu un fruct luminat.

Logourile ar trebui să se potrivească cu personalitatea și valorile afacerii dumneavoastră, ale industriei și ale publicului țintă. Deși nu vreți să deveniți prea ostentativ, designul logo-ului dvs. ar trebui să fie suficient de memorabil pentru a lăsa o impresie, dar nu atât de complicat încât membrii publicului să nu și-l amintească printre avalanșa zilnică de imagini pe care le ingerează online

Începeți prin a vă defini brandul: Sunteți modern și minimalist? Retro și vintage? Amuzant și excentric? Vă imaginați un logo wordmark cu doar text sau ceva care se bazează mai mult pe imagini sau pictograme?

Aruncați o privire la logo-urile din industria dvs. pentru a vedea ce fac concurenții dvs. Și nu uitați de teoria culorilor: Culoarea potrivită a logo-ului vă poate face să ieșiți în evidență și să creați o atmosferă. Această schemă de culori ar trebui să fie standard în toate materialele de branding.

Logosul ar trebui să arate bine în toate dimensiunile pe toate materialele de branding: antet de scrisoare, cărți de vizită, panouri publicitare. Dar nu uitați: platformele digitale necesită dimensiuni și imagini specifice. Ar trebui să concepeți un logo care să funcționeze bine pe imaginile de profil, fotografiile de copertă, anteturile de e-mail, butoanele aplicațiilor și multe altele.

Un logo este prima oprire pe drumul către un brand digital excelent. Dar nu vă faceți griji, avem tot ce aveți nevoie pentru a începe să visați la un logo perfect în ghidul nostru despre cum să concepeți un logo.

2. Website

Dacă logo-ul tău este semnul afacerii tale, website-ul tău este locația ta de vitrină digitală. Atunci când un client vrea să afle locațiile dvs. de cărămidă și mortar, orele de funcționare, listele de produse sau informațiile dvs. de contact, nu va scormoni prin cartea de telefon. Ei vor căuta pe Google site-ul dvs. web, unde se vor aștepta să găsească informații rapid și ușor.

Site-urile eficiente sunt simple și ușor de navigat. Simplificați designul și mențineți consistența mărcii cu o schemă de culori limitată care se potrivește sau completează logo-ul dvs. Faceți ca numele mărcii dvs. și detaliile esențiale să iasă în evidență cu fonturi îndrăznețe și lizibile. Păstrați paginile concise și la obiect, și nu-i blocați pe utilizatori cu TMI. Cel mai rapid mod de a face ca un potențial client să nu mai dea click este să îngropați informațiile esențiale.

Site-ul dvs. ar trebui să aibă, de asemenea, o structură de legături „crawlable”, ceea ce înseamnă că oamenii și motoarele de căutare pot naviga cu ușurință către toate informațiile prezentate pe site. În aceeași măsură, acest conținut ar trebui să fie ușor de indexat de către motoarele de căutare (mai multe despre asta mai târziu), astfel încât conținutul dvs. să nu se piardă în grămada de noroi de pe internet.

În cele din urmă, asigurați-vă că site-ul dvs. funcționează. Verificați fiecare link, fiecare buton, fiecare imagine… Erorile par de amatori.

Site-urile web sunt vitale pentru succesul brandului, dar noi v-am acoperit cu ghidul nostru suprem pentru web design.

3. Mesajul de brand

Mesajul de brand este ceea ce spune compania dvs. și cum o spuneți. Dacă deschid un local pentru micul dejun cu cele mai bune clătite cu afine din oraș, ar fi bine să fii sigur că voi menționa asta în mesajul meu de brand. Mesajul ar trebui să reflecte ceea ce face și crede compania dvs. și să vorbească succint despre nevoile și dorințele imediate ale clienților dvs.

Un mesaj de brand de succes ar trebui să răspundă la aceste întrebări:

• Ce faceți?
• Ce reprezinți?
• De ce contezi?

Dacă sunt acea cafenea de clătite, aș vrea ca mesajul meu de brand să transmită că fac clătite cu afine mai bine decât oricine, că reprezint mâncarea delicioasă pentru micul dejun și că sunt important pentru că nu există un loc mai confortabil și mai prietenos în oraș!

Tonul vocii dvs. ar trebui, de asemenea, să se alinieze cu compania dvs. și cu serviciile pe care le oferă. Vindeți luciu de buze? Păstrați lucrurile jucăușe și la modă. Vindeți echipamente medicale? Tonifiați lucrurile și fiți profesioniști. Întotdeauna faceți tot posibilul să vă concentrați asupra pozitivității și a soluțiilor, mai degrabă decât asupra punctelor de durere.

Mesajul dumneavoastră ar trebui să sune la fel peste tot. Textul care apare într-o căutare pe Google a companiei dvs. ar trebui să se potrivească cu discursul de marcă de pe site-ul dvs. web. De asemenea, reprezentanții serviciului dvs. de relații cu clienții ar trebui să vorbească la fel ca pe Instagram și Twitter.

Asigurați-vă că mesajul mărcii dvs. se adresează unui public online. Pe scurt: Dacă brandul dvs. este pe internet, ar trebui să se comporte ca internetul. Internetul are propriile sale moduri unice de comunicare (de exemplu, meme-uri, GIF-uri, argou) pe care compania dvs. ar trebui să le folosească în social media atunci când este cazul.

De exemplu, cu ocazia #InternationalDogDay, FedEx a postat o fotografie cu factori poștali care pozează cu cățeii, o modalitate jucăușă de a se implica pe internet, subminând în același timp trocul poștaș vs. câine. Punct bonus: Au folosit chiar și un emoji.

Mesajul dvs. ar trebui să varieze, de asemenea, în funcție de platformă. Twitter înseamnă să răspunzi în timp real la evenimentele curente, așa că o pagină de Twitter a unui brand de succes ar trebui să reacționeze și la acestea.

Când Catedrala Notre Dame a ars în aprilie 2019, Tim Cook, CEO-ul Apple, a răspuns pe Twitter, angajându-se să doneze pentru cauza reconstrucției.

A fost un exemplu perfect de implicare online cu intenție și semnificație.

4. SEO

SEO (optimizarea pentru motoarele de căutare) se asigură că brandul dvs. și ofertele sale sunt ușor de găsit pe motoarele de căutare, una dintre căile principale prin care clienții vă caută serviciile. Începeți prin a vă proiecta site-ul web cu gândul la SEO. Un loc excelent pentru a începe este Google Webmaster Guidelines, care explică modul în care Google indexează și clasifică site-urile. Iată sfaturile lor de top:

• Asigurați-vă că fiecare pagină web poate fi accesată printr-un link de la o altă pagină care poate fi găsită.
• Limitați numărul de linkuri de pe o pagină la cel mult o mie.
• Proiectați paginile în primul rând pentru utilizatori, nu pentru motoarele de căutare.
• Gândiți-vă la ceea ce face ca site-ul dvs. să fie util și atractiv.
• Fă-ți ca site-ul tău să iasă în evidență prin oferirea de informații cu valoare adăugată.
• Monitorizează-ți constant site-ul pentru link-uri rupte și hacking.

Utilizați un instrument de căutare a cuvintelor cheie, cum ar fi Ubersuggest, Ahrefs sau Keywordtool, pentru a găsi cuvinte frecvent căutate pe care le puteți folosi în textul dvs. și pentru a vă asigura că schema (codul site-ului care identifică datele de pe pagina dvs.) și meta tag-urile (fragmente de text care descriu conținutul unei pagini) sunt optimizate pentru motoarele de căutare.

Asigurați-vă că includeți un număr bun de linkuri active prin conținutul dvs. – atât către propriile pagini interne, cât și către cele externe – astfel încât site-ul dvs. să apară mai robust și mai sus în rezultatele căutărilor. Motoarele de căutare precum Google țin cont de toate acestea, iar un site web de proastă calitate este o modalitate sigură de a se pierde în eterul internetului.

5. Social media

Facebook, Twitter, Snapchat: aproape toată lumea, inclusiv bunica ta de 85 de ani, are un fel de prezență în social media. Dacă clienții dvs. sunt acolo, brandul dvs. ar trebui să fie și el.

Adaptați fiecare postare la platforma pe care apare. Conținutul Snapchat tinde să fie amuzant, plin de viață și să se adreseze unui public mai tânăr. Postările de pe Instagram sunt axate pe imagini și concepute pentru a atrage like-uri și comentarii. Twitter funcționează în timp real și răspunde la evenimente și știri actuale. Facebook este un pic din toate, cu accent pe conținutul din spatele scenei despre modul în care funcționează brandul dumneavoastră.

Când folosiți social media, gândiți așa cum ar face un influencer: Programați postările pentru ore și date specifice, interacționați cu comentatorii și răspundeți la mesajele directe. Și nu uitați să vă urmăriți progresul. Un instrument precum Hootsuite vă poate ajuta să vă raționalizați toate platformele și să urmăriți implicarea, în timp ce Google Analytics vă va arăta care sunt paginile care stimulează acțiunile clienților și care sunt cele care rămân în urmă. Dacă doriți să vindeți direct pe o platformă de social media, un instrument precum Shopify poate conecta potențialii clienți direct la coșul de cumpărături al site-ului dvs. web.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Am compilat câteva dintre instrumentele noastre preferate de marketing digital care vă vor ajuta să vă porniți jocul social media.

6. Email marketing

Cu toate instrumentele strălucitoare care există pentru a vă comercializa brandul în mod digital, este mai ușor să uitați de bunul și vechiul e-mail. E-mailurile online sunt o modalitate ușoară de a ajunge la clienți, în special la cei care nu folosesc social media.

Începeți prin construirea unor liste de e-mailuri bine țintite și robuste, pline de „lead-uri” care au șanse de a fi convertite în vizitatori web și abonați. Puteți obține aceste înscrieri din reclame sau le puteți aduna direct de pe site-ul dvs. web prin includerea unui popup cu o înscriere la newsletter pe pagina de destinație.

Anainte de a trimite un e-mail în masă, identificați clar ce sperați să obțineți cu el: Un angajament sporit? Cultivarea relațiilor existente? Anunțarea unui nou produs? Obiectivul dvs. ar trebui să ghideze totul, de la linia de subiect până la selecția imaginii.

Direcționați-vă e-mailurile către segmente specifice de clienți și scrieți-le pe un ton plin de viață, angajat, care se potrivește cu marca dvs. Includeți fotografii, videoclipuri și informații utile care urmăresc nu doar să vă vândă produsele, ci să implice activ clienții în stilul de viață al mărcii dvs. de brand.

Programați cu atenție e-mailurile în masă. Trimiterea unui număr prea mare de e-mailuri unul după altul are deseori ca rezultat un bilet de clasa întâi spre grămada de corespondență nedorită.

Pentru ajutor în proiectarea e-mailurilor, consultați sfaturile noastre esențiale de proiectare a e-mailurilor.

7. Publicitatea online

Publicitatea online folosește puterea web-ului pentru a vă comercializa produsele. Nu mai este atât de simplu ca un banner pe o pagină web. Astăzi, există zeci de modalități de a face publicitate digitală. Acestea sunt unele dintre cele mai comune căi:

• Anunțuri pe motoarele de căutare: Aceste anunțuri urcă site-ul dvs. în partea de sus a paginii pe un site precum Google, astfel încât clienții să vă vadă primul produsul sau marca.
• Anunțuri de afișare: Aceste anunțuri sunt bannere care pot fi accesate prin clic și pe care le veți găsi pe paginile web de pe internet.
• Anunțuri în rețelele sociale: Facebook, Twitter și Instagram oferă toate o varietate de modalități de a „sponsoriza” conținutul. Puteți plăti pentru a juca, ceea ce înseamnă că postarea dvs. va apărea automat în feed-urile potențialilor clienți, sau puteți angaja un influencer care să posteze despre produsul dvs. în locul dvs.
• Anunțuri pentru feed-uri mobile și desktop: Aceste anunțuri apar adesea ca „conținut sugerat” în fluxurile mobile și desktop ale utilizatorilor. Ele au un aspect mai natural, deoarece sunt integrate direct într-un feed și se amestecă cu conținutul neplătit.
• Anunțuri retrase: Ați căutat vreodată ceva doar pentru a vedea un anunț pentru același lucru zece minute mai târziu? Atunci cunoașteți pe propria piele puterea anunțurilor retargetate. Acestea ajung la clienții care și-au exprimat deja interesul pentru afacerea sau serviciile dumneavoastră, fie că au căutat pe Google, fie că v-au vizitat site-ul web sau au dat like paginii dumneavoastră de Facebook.

8. Marketingul de conținut

În zilele noastre, nu este suficient să vă faceți pur și simplu reclamă produsului dumneavoastră. Pentru a crea o bază de clienți loiali, care se întorc, implicarea este primordială. Aici intervine marketingul de conținut. Gândiți-vă la acesta ca la partea umană a mărcii dvs. În timp ce marketingul digital pune accentul pe vânzări, marketingul de conținut se concentrează pe implicare prin fotografii, videoclipuri, liste de redare Spotify și postări pe blog (precum cea pe care o citiți chiar acum!).

Marketingul de conținut de succes ar trebui să stimuleze interesul pentru brandul dvs. și să îi entuziasmeze pe clienți cu privire la produsele și mesajul dvs. Ajută la construirea încrederii între brand și utilizator și caută să stabilească relații durabile și fructuoase. În timp ce marketingul digital introduce un client în brandul dumneavoastră, marketingul de conținut de succes ar trebui să mențină interesul acestuia, transformând utilizatorii de o singură dată în fani înfocați.

9. Influencer marketing

Marketingul influencerilor este o formă de marketing care folosește persoane cu un număr mare de urmăritori în social media pentru a posta despre brandul dumneavoastră. Mai degrabă decât să faceți marketing direct către un grup de consumatori, puneți mesajul mărcii dvs. în mâinile unei vedete din social media care va răspândi cuvântul pentru dvs. Potrivit unui studiu, mai mult de 80 la sută dintre comercianții globali au lansat campanii de influențare în 2015.

Procesul este destul de simplu: Faceți pereche cu un influencer și plătiți-i o taxă prestabilită sau un comision pentru a vorbi despre brandul dvs. cu adepții lor. După ce și-au construit bazele de urmăritori și încrederea în timp, cei mai mulți influenceri sunt de încredere pentru rețelele lor și pot infuza un brand cu relatabilitate. Nu este o știință a rachetelor. Marketingul pare mai organic atunci când se află în mâinile unei persoane reale (chiar dacă acea persoană este plătită să vorbească despre produs). Influencerii își creează, de asemenea, de obicei, propriul conținut, astfel încât postările sponsorizate se vor alinia cu aspectul preexistent al paginilor lor – în plus, este mai puțină muncă pentru echipa dvs. de marketing.

Există câteva capcane de evitat. Influencerii pe care îi selectați ar trebui să se alinieze cu stilul de viață pe care îl promovează marca dvs. Nu doriți să angajați un influencer de fitness pentru a vă vinde mixul de negrese. Deoarece influencerii sunt oameni, aceștia ar putea împărtăși opinii care nu se potrivesc cu ethosul mărcii dvs., ceea ce ar putea păta reputația ambelor părți. Așadar, alegeți cu grijă și definiți în mod clar modalitățile acceptabile de a vorbi despre produsul dvs.

Puteți căuta influenceri direct pe platformele de social media sau puteți utiliza platformele de influencer marketing (cum ar fi Upfluence, Tribe Group sau Famebit) pentru a identifica vedetele din social media cele mai potrivite pentru nevoile dvs.

Dăruiește-ți în brandingul digital!-

Brandingul digital nu înseamnă doar să-ți vinzi marfa, ci să-ți dezvolți o bază de clienți pasionați și loiali care nu numai că-ți cumpără produsele, dar și cred în ele. În concluzie: Păstrați lucrurile proaspete, autentice și veridice. Posibilitățile de branding digital pentru compania dvs. online sunt la fel de vaste și expansive ca și internetul însuși.