O definiție a marketingului interactiv
Marketingul interactiv este o practică de marketing unu-la-unu care se concentrează pe acțiunile individuale ale clienților și potențialilor clienți. Marketingul interactiv implică inițiative de marketing care sunt declanșate de comportamentele și preferințele clienților; din acest motiv, reprezintă o schimbare majoră față de eforturile tradiționale de marketing bazate pe campanii. O strategie centrată pe client, marketingul interactiv implică reacția la acțiunile clienților și efortul de a satisface așteptările și cererile acestora.
Pentru ca agenții de marketing să reușească să ducă la bun sfârșit eforturile de marketing interactiv, aceștia trebuie să aibă acces la o tehnologie avansată care oferă o viziune completă, de 360 de grade, asupra clienților.
Tipuri de marketing interactiv
Marketingul interactiv include multe tipuri de inițiative. Marketerii pot interacționa cu clienții prin intermediul conținutului dinamic, cum ar fi poveștile vizuale, conținutul personalizat, informațiile stratificate și interacțiunea bidirecțională. Indiferent de tipul de inițiativă de marketing interactiv pe care îl implementați, scopul este de a face conținutul atractiv și relevant pentru clienți.
- Dare de seamă interactivă – Marketerii pot profita de oportunitățile de a fi cât mai dinamici cu conținutul; acest lucru poate însemna adăugarea unei animații sau a unui infografic la o postare pe blog sau crearea de reclame native înrădăcinate în povestiri care au încorporat elemente media mixte. Împărțiți postările de formă lungă și paginile de destinație avansate cu diviziuni de text, clipuri video și audio și componente interactive care permit partajarea și descoperirea mai multor informații.
- Conținut personalizat – Folosiți tehnologia avansată pentru a obține informații despre datele demografice ale clienților, date geografice, informații despre ciclul de viață și multe altele pentru a oferi conținut și oferte personalizate și relevante. Atunci când știți cât mai multe despre clienții dvs. ca indivizi, puteți crea cele mai semnificative experiențe pentru aceștia. Clienții se vor raporta mai pe deplin la conținut atunci când acesta este personalizat în mod corespunzător și vor fi mai predispuși să interacționeze cu conținutul prin partajarea acestuia.
- Informații stratificate – Educarea clienților a devenit o prioritate de top pentru agenții de marketing, iar marketingul interactiv este o modalitate inteligentă de a stratifica informațiile pentru consumatori prin furnizarea de conținut detaliat în trepte. Agenții de marketing au capacitatea de a spune povești de marcă prin furnizarea de fragmente de informații în doze rapide ușor de citit și apoi prin furnizarea de conținut mai detaliat și mai informativ în alte straturi pentru membrii publicului care doresc să știe cât mai multe despre un subiect.
- Interacțiune bidirecțională – Inițiativele de interacțiune bidirecțională se află în centrul marketingului interactiv, deoarece acestea oferă consumatorilor un vehicul pentru participare activă. De exemplu, instrumentele interactive, cum ar fi chestionarele, calculatoarele, conținutul ramificat, jocurile și videoclipurile interactive oferă o experiență mai puternică pentru public.
Provocări ale marketingului interactiv
Unul dintre obstacolele pe care comercianții trebuie să le depășească atunci când utilizează marketingul interactiv este lipsa accesului 
la toate datele clienților. Fără informații individualizate despre clienți din toate sursele, specialiștii în marketing nu pot obține o imagine completă a clienților. De fapt, marketingul interactiv este o întreprindere incredibil de dificilă pentru organizațiile care au date disparate despre clienți; datele din depozite, sistemele CRM, aplicațiile centrelor de contact, lacurile de date și activitățile online și sociale rămân izolate, iar organizațiile se luptă să cunoască clienții la nivel individual, atunci când nu dispun de o platformă de experiență a clienților care să agregheze datele din toate sursele disponibile.
Alte provocări ale marketingului interactiv includ captarea atenției publicului din cauza întregului conținut disponibil în prezent, convertirea spectatorilor în clienți potențiali, centrarea eforturilor de marketing mai mult pe client, creșterea razei de acțiune a conținutului și realizarea automatizării marketingului.
Beneficii ale marketingului interactiv
Există avantaje substanțiale în utilizarea marketingului interactiv, mai ales acum, când consumatorii se așteaptă ca firmele să le depășească așteptările. Cu ajutorul marketingului interactiv, organizațiile își sporesc șansele de a satisface nevoile clienților, deoarece aceștia manifestă deja un interes față de produs, iar marketerii au capacitatea de a răspunde la acțiunile lor. Marketingul interactiv reduce riscurile și crește vânzările, deoarece este înrădăcinat în comportamentele și dorințele clienților. Personalizarea asociată cu marketingul interactiv are ca rezultat mai multe conversii și venituri mai mari. În general, marketingul interactiv poate stimula vânzările, îmbunătățește satisfacția clienților, reduce costurile de marketing și deschide ușa către marketingul automatizat.
Informații despre marketingul interactiv
Pentru mai multe informații despre marketingul interactiv, vizitați blogul nostru. Pentru comoditatea dumneavoastră, am pus mai jos un link către trei dintre cele mai recente postări despre marketingul interactiv:
- Soluții de marketing interactiv pentru agenții de marketing: Obțineți un instrument de marketing interactiv cu informații utile la îndemână cu Lily Enterprise de la NGDATA
- Ghid | Trei pași de urmat pentru a trece de la campanii la conversații interactive cu clienții
- Cum să valorificați informațiile despre clienți pentru a obține un avantaj competitiv: Sfaturi de la 29 de experți în analiză
- 50 de resurse de învățare în marketing interactiv pe care trebuie să le citiți neapărat
