Cum să conduci interviuri de ieșire

Capitalizați pe deplin această practică de resurse umane subutilizată

În lumea resurselor umane, accentul se pune întotdeauna pe un început puternic. De la găsirea candidatului perfect până la realizarea unui interviu perfect, totul se rezumă la început. Cu toate acestea, practicile puternice de resurse umane nu se referă doar la prima fază sau la angajare.

În mod inevitabil, angajații demisionează, ceea ce dă startul procesului de încheiere a lucrurilor și de desfășurare a unui interviu de plecare. Pentru multe companii, interviul de ieșire a angajaților este o gândire ulterioară.

Cu toate acestea, interviul de ieșire este un instrument puternic pentru a evolua în mod constant și a optimiza performanța și cultura companiei. Interviul de ieșire este o ocazie rară de a obține un feedback onest și crud despre eficiența unei organizații în multe domenii, de la cât de mult se potrivește un rol cu atribuțiile reale ale unui post, până la cât de bine conduce efectiv conducerea.

În acest ghid, vom prezenta exact cum să desfășurăm un interviu de ieșire care va oferi un feedback valoros pentru organizația dumneavoastră.

Pasul 1: Determinați formatul interviului de ieșire

Formul unui interviu de ieșire este important. Cele mai frecvente două formate de interviu de ieșire sunt interviul în persoană sau chestionarul. Fiecare format are argumente pro și contra.

Interviu de ieșire pe bază de chestionar

Beneficiul evident al unui interviu de ieșire pe bază de chestionar este că angajatul îl poate realiza în timpul său liber. Atunci când un angajat se află în ultimele două săptămâni ale unui rol, acesta este de obicei destul de ocupat cu tranziția la locul de muncă, așa că acest lucru ar putea fi mai convenabil.

Cu toate acestea, un interviu de ieșire pe bază de chestionar ar putea să cadă în derizoriu din cauza faptului că angajatul este foarte ocupat în ultima etapă. De asemenea, în scenariul unui chestionar, un angajat s-ar putea să nu se simtă la fel de obligat să divulge un feedback bogat și onest. În plus, multor oameni pur și simplu nu le face plăcere să scrie răspunsuri de formă lungă, așa că riscați să primiți răspunsuri de o singură frază, cu foarte puține informații utilizabile.

Interviul de ieșire față în față

Interviul de ieșire față în față oferă câteva avantaje distincte. Închei angajarea în același mod în care a început, cu atenția unui interviu care arată profesionalism și clasă. Cu un interviu formal de ieșire în persoană primiți, de asemenea, un feedback mai tridimensional. Oamenii sunt adesea mai deschiși în timpul conversației, iar detaliile furnizate sunt mult mai utile.

Inconvenientul unui interviu de ieșire în persoană este că poate fi resimțit ca o obligație, ceea ce ar putea da o culoare negativă feedback-ului oferit. De asemenea, atunci când feedback-ul este oferit în timpul conversației, acesta este mai greu de urmărit, așa că va trebui să luați în considerare o modalitate de a înregistra sau de a captura conținutul interviului pentru a fi analizat ulterior.

Pasul 2: Selectați intervievatorul

Dacă vă decideți pentru un interviu de ieșire față în față, va trebui să vă decideți asupra persoanei care va administra interviul.

Determinați cine va fi intervievatorul (manager, HR, etc)

Etapa 3: Creați o listă de întrebări & Ce NU trebuie să puneți

Pentru un interviu de ieșire eficient, veți avea nevoie de o listă pregătită de întrebări. Aceasta va ajuta la organizarea interviului și va economisi timp prețios atât pentru intervievator, cât și pentru angajatul care pleacă.

Deschideți interviul cu o explicație a ceea ce este un interviu de ieșire. În timp ce termenul „interviu de ieșire” este înțeles pe scară largă în industria de resurse umane, mulți angajați nu vor ști ce este sau semnificația interviului de ieșire.

După ce împărtășiți faptul că răspunsurile celui intervievat vor ajuta direct organizația, acest lucru îl va face să se simtă apreciat și inspirat să ofere un feedback autentic și util.

Câteva dintre cele mai importante întrebări pentru interviul de ieșire de luat în considerare:

1. Descrieți experiența dvs. în cadrul companiei.
2. De ce plecați?
3. Care au fost cele mai bune părți ale lucrului aici?
4. Ce ar putea fi îmbunătățit la compania noastră?
5. Cât de mult a corespuns rolul dvs. la descrierea inițială a postului?
6. Cum a fost să lucrați cu conducerea companiei?
7. Cum a fost experiența dvs. de integrare? Cum ar fi putut fi îmbunătățită?
8. Au existat lideri sau colegi care v-au ajutat în mod special aici?
9. Ce sfat i-ați da următorului angajat în acest rol?

Întrebări de evitat la interviul de ieșire

1. Ați fi dispus să rămâneți?

   În acest stadiu este prea târziu pentru această întrebare.

2. Cu ce colegi sau manageri a fost cel mai greu să lucrezi?

   În timp ce este important să primești un feedback constructiv, nu este util să identifici anumite persoane dintr-o organizație. Concentrează-te pe teme mai largi.

3. De ce nu ți-a plăcut să lucrezi aici?

   Acest lucru este prea specific și ar putea îndrepta conversația spre un teritoriu emoțional. În loc să îi întrebați direct de ce nu le-a plăcut organizația, concentrarea pe întrebări mai largi despre modalități de îmbunătățire va genera informații mai bune.

Pasul 3: Folosiți datele interviului de ieșire pentru a vă îmbunătăți

Datele sunt cea mai tare monedă de schimb în afaceri, iar feedback-ul de la interviul de ieșire este o mină de aur de date. Pentru a profita cu adevărat de un interviu de ieșire, ar trebui să aplicați principiile de analiză a datelor.

În primul rând, asigurați o colectare consecventă a datelor, motiv pentru care este important să realizați interviurile în același mod de fiecare dată. Acest lucru se aplică la modul în care se desfășoară interviul (personal vs. chestionar) și la tipurile de întrebări. Bineînțeles, vor exista excepții de la această regulă, dar cu cât aplicați mai multă consecvență interviurilor de ieșire, cu atât mai bune pot fi perspectivele.

În continuare, ar trebui să creați un proces de analiză. Nu este suficient să colectați informațiile din interviurile de ieșire. Trebuie să le analizați efectiv, să găsiți teme cheie, să identificați elemente de acțiune și să le implementați. Dacă nu aveți un proces de colectare și analiză a feedback-ului de la interviurile de ieșire, gândiți-vă să apelați la experții dvs. interni în materie de date. Aceștia au probabil cadre și metode solide pentru analiza datelor.

În cele din urmă, ar trebui să treceți la acțiune. Pe măsură ce se descoperă perspective din interviurile de ieșire, împărtășiți informațiile în mod oficial cu părțile interesate și factorii de decizie. De exemplu, dacă primiți feedback care indică faptul că îmbarcarea angajaților nu este suficient de completă, împărtășiți acest lucru cu managerii și conducerea. Formulați un plan de îmbunătățire a materialelor de onboarding.

Faceți din interviul de ieșire arma dvs. secretă

Departamentul de resurse umane care se gândește la fel de mult la faza de angajare ca și la ultimele două săptămâni ale unui angajat se află într-un avantaj major. Cu toate acestea, după cum s-a discutat, multe organizații dorm pe marginea oportunității de a valorifica pe deplin acest pas din setul de instrumente de resurse umane.

Cum vă planificați inițiativele pentru trimestrul următor și anul viitor, adăugați un articol pentru a analiza procesele actuale de interviu de ieșire. Câteva ajustări simple ar putea duce la îmbunătățiri măsurabile în cultura companiei dumneavoastră.