Cum să urmăriți conversiile în Google Analytics

Vizitele și vizionările de pagini sunt frumoase.

Dar conversiile sunt tot ceea ce contează la sfârșitul zilei.

Problema, desigur, este că obiectivele de conversie nu vin „preîncărcate” cu fiecare nou cont Google Analytics. Și nu puteți avea acces nici la datele istorice, moștenite.

Aceasta înseamnă că atunci când lăsați să treacă zile (sau săptămâni) fără să configurați obiectivele de conversie în mod corespunzător, veți pierde toate aceste informații pentru totdeauna.

Puncte cheie de date care v-ar fi putut ajuta să descoperiți rapid noi oportunități de creștere a veniturilor sau costuri de economisire a banilor pe care să le tăiați.

Din fericire, configurarea urmăririi obiectivelor durează doar câteva minute dacă știți ce faceți.

Iată un ghid complet pentru a începe urmărirea conversiilor în interiorul Google Analytics.

Cum funcționează urmărirea conversiilor în Google Analytics

După ce vă conectați la contul dvs. de Google Analytics, căutați în partea de jos a meniului din partea stângă a barei laterale pentru „Admin.”

Dând click pe acesta, veți ajunge la o pagină cu trei coloane în care diferite opțiuni sunt sortate după „Cont”, „Proprietate” și „Vizualizare”. Căutați în extrema dreaptă (sub „View”) opțiunea Goals.

Aici veți selecta un nou Goal pentru a-l crea.

Puteți începe cu unul dintre „șabloanele” lor preconfigurate, care sunt împărțite în patru categorii diferite: Trei ‘hard’ (Revenue, Acquisition, Inquiry) și unul singur ‘soft’ (Engagement).

Să spunem că aveți un site de comerț electronic care vinde servicii de livrare de mese. Amanda vizitează site-ul dvs. web, urmărește un videoclip și apoi se înscrie pentru o probă gratuită. În această ordine.

Am tendința de a ne fixa pe conversiile „macro”, dure, cum ar fi acel nou obiectiv de finalizare a trialului gratuit. Cu toate acestea, în acest scenariu, un asistent ar trebui să meargă pe tabloul de bord pentru acea conversie ‘micro’, sau vizualizare video soft, de asemenea.

Așa că haideți să creăm obiective diferite pentru fiecare.

În primul rând, haideți să urmărim acea vizualizare video prin selectarea Obiectivului de implicare. Iată cum va arăta pasul doi:

Obiectivele bazate pe angajament, cum ar fi vizualizările video, vor fi urmărite ca un nou Eveniment. Faceți clic pe „Continue” (Continuare) și vor apărea noile opțiuni de Eveniment:

Aici, va trebui să adăugați etichete pentru a descrie ce urmărește acest Eveniment. Există trei categorii care încep mari și se micșorează pe măsură ce avansați.

Sau, dacă sunteți un tocilar al gramaticii, acestea pot fi împărțite în substantiv, verb, adjectiv:

• Categoria este cel mai general termen pentru ceea ce urmăriți. Substantivul: Legătură de ieșire. Video. Fișier.
• Acțiunea este verbul. Ce fac vizitatorii? Descarcă. Click. Trimiteți. Joacă. Share.
• Eticheta este adjectivul – micile detalii despre ceea ce doriți să surprindeți. Poate că este vorba de răspunsuri specifice la un sondaj. Sau dacă este vorba de redări video pe care le urmăriți, aici notați titlul videoclipului.

Înainte de a termina, de obicei veți dori, de asemenea, să selectați „Da”, astfel încât Valorile evenimentelor să fie trecute și pe Valorile obiectivelor.

În acest fel, puteți urmări aceste informații mai târziu pentru a vedea de unde provin aceste vizualizări video (adică canalul, sursa/mediul, campania de marketing etc.).

(Notă: Rețineți că adăugarea urmăririi evenimentelor va necesita o nouă linie de cod pe site-ul dvs. Dacă folosiți WordPress, există câteva plugin-uri care fac acest lucru foarte ușor. Sau puteți utiliza Google Tag Manager.)

Acum că am configurat vizualizarea video, putem trece la crearea unui Obiectiv pentru conversia noastră „macro”. Întoarceți-vă la început și, de data aceasta, selectați „Achiziție.”

Tipul dvs. de Obiectiv pentru acesta va fi un Obiectiv de destinație, în care veți introduce pur și simplu URL-ul pentru pagina de mulțumire sau de confirmare pe care cineva ajunge după ce și-a trimis informațiile.

Iată cum să personalizați această opțiune în ultimul pas.

În primul rând, introduceți calea URL pentru pagina de mulțumire (mai puțin domeniul dvs. rădăcină). Astfel: „https://neilpatel.com/thanks” ar trebui să fie pur și simplu: „/thanks”:

Apoi aveți două valori opționale dedesubt:

• Valoare: O sumă simplă în dolari bazată pe valoarea acestei noi înscrieri. În cazul în care este încă gratuit din punct de vedere tehnic, puteți utiliza, de asemenea, un spațiu rezervat, cum ar fi un dolar pe abonat sau un cost pe lead (dacă este cazul).
• Funnel: Dacă doriți să specificați că un obiectiv de conversie este urmărit numai atunci când cineva accesează fiecare pagină în parte, specificați în secvență.

În sfârșit, dar nu în ultimul rând, faceți clic pe acel mic link Verificare din partea de jos înainte de a salva pentru a testa și a vedea dacă ați configurat corect obiectivul. (De exemplu, dacă această conversie a existat deja, ar trebui să vedeți un fel de valoare procentuală a ratei de conversie.)

După ce ați configurat aceste două tipuri diferite de Goal, vă puteți întoarce în zona principală de raportare din Google Analytics pentru a vizualiza rezultatele.

(Notă: Din păcate, Google Analytics nu vă va oferi date istorice care s-ar putea să se fi întâmplat deja în trecut. Veți putea vizualiza aceste noi conversii doar în viitor.)

În meniul din partea stângă a barei laterale, faceți clic pe Conversions > Goals > Overview (Conversii > Obiective > Prezentare generală) pentru a începe.

BAM! În câteva zile, ar trebui să vedeți un mic grafic drăguț care arată cam așa:

(Există și alte locuri în Google Analytics pentru a vizualiza conversiile obiectivelor, dar acesta este cel mai simplu.)

Și cam asta e tot! Ușor, nu-i așa?!

Excepție pentru un singur lucru:

Lucrarea dvs. este abia la început. Pentru că singurul motiv pentru a urmări ceva în primul rând este ca să puteți face ceva cu informațiile.

Iată câteva exemple din care puteți începe să vă inspirați acum că ați configurat urmărirea conversiilor.

Cum să #MakeMarketingGreatAgain cu urmărirea conversiilor de la Google Analytics

Să te uiți la conversiile totale este bine. Urmărirea acestora în timp este un pic mai bună. Rata de conversie în sine este oarecum utilă.

Dar toate acestea abia dacă zgârie suprafața.

✅ Pinpoint ‘Low Hanging Fruit’ Opportunities

Apelativul „prietenos cu mobilul” este oarecum înșelător.

Este adevărat, puteți avea un site web care este prietenos cu mobilul (din punct de vedere tehnic). Trece testul olfactiv (sau cel puțin un anumit test online).

Dar este cu adevărat, cu adevărat prietenos cu mobilul?

Pentru că blocarea unei experiențe de utilizator deja greoaie pe un ecran mai mic cu putere de procesare limitată poate fi o rețetă pentru dezastru.

Nicăieri nu este mai bine ilustrat acest lucru decât prin compararea ratei de conversie între dispozitive. Mergeți la „Audience”, apoi la „Mobile”, apoi la „Overview” și căutați o scădere uriașă precum cea de mai jos:

Aici este. Arma fumegândă. Costul de aur, costul oportunității pierdute care vă privește fix în față.

Veste bună este că, cel puțin, îl puteți vedea acum. Și să faceți ceva în acest sens, cum ar fi reproiectarea acestor pagini (sau experiențe) pentru mobil în mod specific, iar apoi testarea A/B a rezultatului.

✅ Căile de conversie ale inginerului invers

Utilizatorii curg prin site-ul dvs. în diferite tipare.

De exemplu, traficul de căutare organică care intră într-o postare pe blog va vedea adesea alte postări pe blog. În timp ce traficul PPC se va îndrepta de obicei direct către o pagină de destinație.

(sursa imaginii)

La sfârșitul zilei, toți s-ar putea să se convertească. Dar „calea” pe care o parcurg va urma, de obicei, câteva modele bine conturate.

Primul pas este să identificați pur și simplu aceste „căi de conversie” care au loc pe site-ul dumneavoastră. Pentru că apoi al doilea pas este să le optimizați prin eliminarea fricțiunii de-a lungul fiecărui pas, crescând propunerea de valoare pe pagina de destinație.

Direcționați-vă spre secțiunea Conversii și căutați „Calea inversă a obiectivului.”

Prima pagină din extrema stângă va fi pagina dvs. de „Locație de finalizare” (care este de obicei doar pagina de mulțumire pentru un obiectiv de destinație pe care l-am stabilit mai devreme).

Postul următor din dreapta este pagina de destinație pe care acești oameni au convertit-o.

Și cea dinaintea acesteia („Pasul – 2” din extrema dreaptă) ar putea fi pagina inițială de intrare pe care cineva a vizitat pentru prima dată site-ul dvs. (de la un anunț plătit, etc.).

Acest raport va evidenția toate aceste modele preexistente. Astfel, puteți vedea care „căi” sunt deja cele mai populare (și, prin urmare, pe care ar trebui să vă concentrați să le îmbunătățiți mai întâi).

✅ Analizați Convertitorii vs. Non-Convertitorii

Din păcate, marea majoritate a vizitatorilor site-ului web nu se vor converti.

Aceasta este doar realitatea rece și dură cu care ne confruntăm.

Celelalte ~97-99% dintre vizitatori doar navighează, privesc, vizualizează, învață și consumă.

Dar, compararea acțiunilor lor cu cele ale celor care au convertit poate fi iluminatoare. De exemplu, vă poate arăta ce „micro” conversii specifice (vă amintiți de acestea?) contribuie cel mai mult la convingerea în cele din urmă a cuiva să vă dea o șansă.

Să ne întoarcem la exemplul nostru inițial. Amanda s-a convertit pentru o încercare gratuită. Bob nu a făcut-o.

Desigur, ar putea exista multe, multe motive. Dar comparând diferențele dintre cei care convertesc și cei care nu convertesc ne poate ajuta să vedem cum Evenimentele duc în cele din urmă la noi conversii.

Simplu, mergeți la „Segmente” în Prezentare generală a audienței, selectați „Convertitori” și „Neconvertitori.”

Amanda s-ar putea să fi vizionat un videoclip. Este posibil ca ea să fi descărcat o carte electronică. Poate că Bob nu a făcut nimic din cele de mai sus, chiar dacă amândoi au venit inițial din aceeași sursă (căutare organică).

Acum puteți detalia în aproape fiecare categorie pentru a vedea cum diferă experiența celor care convertesc pe site-ul dvs. de cei care nu convertesc.

Puteți emite ipoteze despre motivul pentru care aceste experiențe ar putea fi diferite (pe baza unor trasee diferite, microconversii, etc.). Și puteți veni cu lucruri noi pe care să le testați pentru a le îmbunătăți.

Concluzie

Google Analytics vă permite să urmăriți conversiile pe baza atât a Obiectivelor „hard”, cât și a conversiilor de implicare „soft”.

La finalul zilei, aveți nevoie de ambele. Una duce în cele din urmă la cealaltă.

Problema este că nu aveți nicio idee despre cum să îmbunătățiți niciuna dintre ele până când nu începeți să le urmăriți în mod corespunzător. Asta înseamnă să intrați manual în Google Analytics pentru a configura Obiectivele de destinație (cum ar fi o nouă încercare gratuită) și Evenimentele de implicare (cum ar fi vizualizările video).

Este nevoie de câteva linii suplimentare de cod. Câteva minute de muncă.

Dar informațiile pe care le puteți culege după ce analizați datele vă pot ajuta să transformați o campanie eșuată într-una de succes. Și o pierdere într-un profit pe P&L.

Să urmăriți obiectivele și evenimentele pentru site-ul dvs.

.