Ein Erstbenutzer ist eine Person, die zum allerersten Mal einen Computer, eine neue Softwareanwendung oder etwas anderes benutzt. Jeder ist ein Erstnutzer, wenn er mit der Benutzeroberfläche einer App, einem Bedienfeld eines Haushaltsgeräts oder sogar dem Armaturenbrett eines neuen Autos konfrontiert wird. Siehe Erstleser, Erstbenutzermenü und RTFM.Selbst IT-Profis tun sich schwerSoftwareentwickler sind Erstbenutzer, wenn sie zum ersten Mal mit einem umfassenden Softwaretool arbeiten. Erfahrene Programmierer haben oft Mühe, eine neue Entwicklungsumgebung zu erlernen, weil die Namen, die zur Beschreibung der einzelnen Elemente und Prozesse gewählt werden, und die Hierarchie, in der sie dargestellt werden, willkürlich und nicht immer gut durchdacht sind. In der Tat sind die Software-Tools selbst für Profis oft nicht zu entziffern, und die Branche als Ganzes ist sich dieser Tatsache nicht bewusst. Natürlich ist nach monatelanger Erfahrung mit einem neuen Produkt der Kampf meist vorbei, und was einst schrecklich war, wird zur Routine. Das Ergebnis ist eine große Befriedigung und ein ebenso großer Arbeitsplatzerhalt. Beim Testen einer neuen Softwareanwendung stehen selten genügend Erstanwender zur Verfügung, um die Aufgabe effizient zu erledigen. Nachdem die erste Testrunde ausgewertet wurde und Änderungen vorgenommen wurden, wird die Software erneut verteilt. In den meisten Fällen sind es jedoch dieselben Personen, die sich die erste Runde angesehen haben, die sie in der zweiten Runde überprüfen und so weiter. Sie sind keine Erstanwender mehr, und genau da liegt das Problem. Wenn jemand einmal mit einer Funktion in Berührung gekommen ist, wird er einen Teil dieser Erfahrung behalten, und obwohl er die Änderungen vielleicht besser findet, hatte er bereits eine Vorstellung davon, was ihn erwartet. Zehn Testrunden mit 10 Personen erfordern in Wirklichkeit 100 Personen, um die Aufgabe richtig zu erledigen, und das wird selten bis nie gemacht. Die wirklichen Tester sind die späteren Kunden, weshalb größere neue Versionen eines Produkts manchmal als Betaversion veröffentlicht werden. Siehe gute Benutzeroberfläche, Benutzeroberfläche und Betaversion.
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