Viele Apple-Nutzer haben berichtet, dass sie den Fehler 0xE800002D erhalten, wenn sie versuchen, ihre iOS-Geräte mit iTunes zu synchronisieren. Dieser spezielle Fehlercode ist ein Indikator dafür, dass die Softwarekomponente keine Verbindung zwischen Ihrem Apple-Gerät und der Software, die es unterstützt, herstellen konnte. Die meisten betroffenen Nutzer berichten, dass der Fehler auftritt, sobald sie ihre Geräte an den Computer anschließen und iTunes geöffnet wird.
Das Problem ist nicht spezifisch für eine bestimmte Windows-Version, aber es wird am häufigsten unter Windows 10 und Windows Vista gemeldet.
Was verursacht den iTunes-Fehler 0xE800002D?
Wir haben das Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Nutzerberichte angesehen haben. Auf der Grundlage der gesammelten Informationen und der von den betroffenen Nutzern verwendeten Reparaturstrategien haben wir eine Liste möglicher Ursachen für den iTunes-Fehler 0xE800002D erstellt:
- iTunes-Version ist veraltet – In den meisten Fällen tritt das Problem aufgrund einer veralteten iTunes-Version auf. Der iTunes-Updater ist seit langem bekannt dafür, dass er Probleme macht und denkt, er sei auf dem neuesten Stand. Dies kann zu Inkompatibilitätsproblemen mit neueren iPhone-, iPad- und iPod-Modellen führen.
- Der iTunes-Updater ist gestört – Es gibt ein bekanntes Problem mit der Windows-Version von iTunes, bei dem die Aktualisierungskomponente gestört wird und nicht mehr erkennt, dass eine neue Version verfügbar ist. In diesem Fall besteht die Lösung darin, alle iTunes-Komponenten neu zu installieren.
- Auf dem Rechner läuft Windows Vista oder niedriger – Beachten Sie, dass der iTunes-Updater unter Windows die Software nicht auf die neueste Version aktualisiert, es sei denn, Sie haben Windows 7 oder höher. In diesem Fall kann das Problem durch die Installation einer neueren Windows-Version behoben werden.
Wenn Sie derzeit mit dem gleichen Problem zu kämpfen haben, finden Sie in diesem Artikel einige Schritte zur Fehlerbehebung. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, die andere Benutzer in einer ähnlichen Situation wie Sie verwendet haben, um das Problem zu beheben.
Für die besten Ergebnisse folgen Sie den Lösungen in der Reihenfolge, in der sie vorgestellt werden, und bleiben Sie dabei, bis Sie eine Methode entdecken, die für Ihr spezielles Szenario effektiv ist.
Methode 1: Aktualisieren Sie iTunes auf die neueste Version
Da die überwiegende Mehrheit der 0xE800002D-Fehler aufgrund einer veralteten iTunes-Version auftritt, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die neueste Version verwenden.
Normalerweise sollte der iTunes-Updater Sie darauf hinweisen, dass eine neue Version verfügbar ist, sobald Sie die Software öffnen. Wenn Sie die Aufforderung erhalten, klicken Sie auf „iTunes laden“ und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation der neuesten Version von iTunes abzuschließen.
Hinweis: Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihr iTunes-Updater einen Fehler hat und die neuere Version nicht mehr abruft, aber darum kümmern wir uns in der nächsten Methode.
Für den Fall, dass Sie nicht die Aufforderung erhalten, auf eine neuere iTunes-Version zu aktualisieren, befolgen Sie die folgenden Schritte entsprechend Ihrem Betriebssystem, um die Software auf die neueste Version zu aktualisieren:
Für Windows-Benutzer:
- Öffnen Sie iTunes und gehen Sie zu „Hilfe“ > Überprüfen Sie mithilfe des Menübands oben nach Updates.
Windows PC – Windows auf eine neuere Version aktualisieren - Warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „iTunes herunterladen“, wenn eine neuere Version identifiziert wurde.
Neuere Version von iTunes herunterladen - Warten Sie, bis die neuere iTunes-Version heruntergeladen ist. Nach einer Weile sollten Sie ein neues Apple Software Update-Fenster sehen. Vergewissern Sie sich in diesem neuen Fenster, dass alle verfügbaren Updates markiert sind, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „x Elemente installieren“.
Neue iTunes-Version über die Apple Software-Aktualisierung installieren - Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung, um die Aktualisierung zu starten.
Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung - Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Warten Sie, bis die iTunes-Aktualisierung abgeschlossen ist - Wenn der Vorgang der iTunes-Aktualisierung abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Rechner neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.
Für Mac-Benutzer:
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie App Store/
Klicken Sie auf den App-Store - Nächstens klicken Sie auf die Schaltfläche „Mehr“ im Zusammenhang mit der Softwareaktualisierung und dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben iTunes.
Aktualisierung von iTunes auf dem Mac - Nachdem der Download abgeschlossen ist, werden Sie zu einem sanften Neustart aufgefordert. Prüfen Sie beim nächsten Start, ob der Fehler behoben wurde.
Wenn Sie immer noch den Fehler 0xE800002D sehen, wenn Sie versuchen, ein Apple-Gerät anzuschließen, gehen Sie zur nächsten Methode über.f
Methode 2: Installieren Sie die gesamte Apple-Software neu (falls zutreffend)
Unter Windows gibt es einen merkwürdigen Fehler, der mit jeder iTunes-Version aufzutreten scheint und die Software dazu bringt, sich selbst vorzumachen, dass sie die neueste verfügbare Version verwendet. Mehrere Benutzer, die auf ein ähnliches Problem gestoßen sind, haben berichtet, dass es ihnen schließlich gelungen ist, den Fehler 0xE800002D zu beseitigen, nachdem sie alle Apple-Komponenten auf ihrem System neu installiert hatten.
Hinweis: Beachten Sie, dass diese Methode davon ausgeht, dass Sie bereits Methode 1 durchlaufen haben, bei der Sie erfolglos versucht haben, auf die neueste Version zu aktualisieren.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um herauszufinden, ob Ihre iTunes-Version unter der gleichen Störung leidet, und unternehmen Sie die entsprechenden Schritte, um das Problem zu beheben:
- Öffnen Sie iTunes und wählen Sie im Menüband oben Hilfe > Über iTunes. Schauen Sie sich die erste Zeile an, die angezeigt wird, und notieren Sie Ihre aktuelle iTunes-Version
iTunes aktuelle Version - Nächste Schritte: Besuchen Sie die Download-Seite von Apple (hier) und sehen Sie nach, ob die neueste Version von iTunes, die zum Herunterladen verfügbar ist, neuer ist als die, die Sie derzeit haben. Wenn die neueste verfügbare Methode neuer ist, laden Sie das Installationsprogramm herunter und bewahren Sie es an einem zugänglichen Ort auf.
Neueste verfügbare iTunes-Version - Als Nächstes müssen Sie alle mit Apple verbundenen Softwarekomponenten entfernen. Drücken Sie dazu die Windows-Taste + R, um ein Ausführen-Dialogfeld zu öffnen. Geben Sie dann „appwiz.cpl“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
Ausführen-Dialog: appwiz.cpl - Im Fenster „Programme und Funktionen“ klicken Sie auf die Schaltfläche „Herausgeber“ am oberen Rand der Spalte, um die Anwendungsergebnisse über den Herausgeber zu ordnen. Dies erleichtert es uns, jede Software von Apple zu finden.
Klicken Sie auf die Spalte Herausgeber, um die Anwendungsergebnisse zu ordnen - Deinstallieren Sie nun jede Softwarekomponente, die von Apple signiert ist. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Eintrag klicken, bei dem Apple Inc. als Herausgeber aufgeführt ist, und dann auf Deinstallieren klicken. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um jede Apple-Softwarekomponente zu deinstallieren, bis keine mehr übrig ist.
- Sobald jede Softwarekomponente von Apple deinstalliert wurde, starten Sie Ihren Computer neu.
- Beim nächsten Start öffnen Sie die ausführbare iTunes-Installationsdatei, die Sie in Schritt 2 heruntergeladen haben, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie auf Ihrem System zu installieren.
- Wenn die Software installiert ist, starten Sie Ihr System erneut und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.
Wenn diese Methode das Problem nicht behoben hat, gehen Sie zur nächsten Methode über.
Methode 3: Installieren Sie eine neuere Windows-Version (falls zutreffend)
Wenn Sie noch Windows Vista oder Windows XP verwenden, ist das der Grund, warum Sie den Fehler 0xE800002D sehen, wenn Sie versuchen, Ihr Apple-Gerät zu verbinden. Dies liegt daran, dass Apple kürzlich beschlossen hat, die Unterstützung für ältere Windows-Versionen einzustellen. Ab sofort benötigen Sie Windows 7 oder höher, um die neuesten Versionen von iTunes installieren zu können.