Es ist Zeit für eine weitere Folge unserer Serie „Fragen Sie einen Friseur“ mit dem prominenten Friseur und Dove-Botschafter Mark Townsend! Townsend formt und schneidet die Haare von Hollywoods A-Liste (z. B. Mary-Kate, Ashley und Elizabeth Olsen, Dakota Johnson und viele mehr) und beantwortet alle Ihre dringenden Haarfragen.
Diesen Monat haben wir beschlossen, sein Fachwissen in eine andere Richtung zu lenken. Eine von uns hatte mit etwas zu kämpfen, das fast jede Frau mindestens einmal im Leben erlebt: mit ihrem Friseur Schluss zu machen. Sie wollte wissen, wie man sich von seinem Friseur auf möglichst unauffällige Weise trennt – und wer könnte besser über die richtige Etikette in dieser Situation sprechen als ein erfahrener Friseur? Mach dir Notizen.
Hallo, liebe Byrdie-Leser!
In meiner Branche passieren diese Art von „Trennungen“ die ganze Zeit. Manchmal bin ich auf einer langen Pressetour mit meinem neuen Kunden und meinem alten Kunden gleichzeitig. Das kann unangenehm sein, aber ich habe im Laufe der Jahre gelernt, eine dicke Haut zu entwickeln. In meiner Welt höre ich nur selten von den Kunden selbst; normalerweise geschieht das über ihre Pressesprecher. Aber für den Rest von euch Damen ist es nicht ganz so einfach. Die Leute verlassen Stylisten aus den unterschiedlichsten Gründen, und alle sind berechtigt. Was ich aber sagen kann, ist, dass die längsten Beziehungen zwischen Kunden und Friseuren, die ich erlebt habe, alle eines gemeinsam haben: Kommunikation und Entwicklung. Ich arbeite seit mehr als zehn Jahren mit Ashley und Mary-Kate zusammen, weil ich ihnen zuhöre und mich mit ihnen weiterentwickle. Ich versuche, ihre Visionen für ihr Haar in die Realität umzusetzen und sie nur bei Bedarf sanft zu lenken. Sobald ein Friseur nur noch um sich selbst kreist und aufhört, auf die Wünsche seiner Kunden zu hören, geht alles den Bach runter.
Ich habe schon oft das Ende einer langen Beziehung zwischen Kunde und Friseur miterlebt und war verwundert. Er hat tolle Arbeit an ihrem Haar geleistet, die Chemie zwischen ihnen stimmte, und sie waren seit Jahren „zusammen“. Aber in solchen Fällen muss ich mir vor Augen halten, dass es sich immer noch um eine Branche handelt, in der Kunden bedient werden. Was auch immer der Grund ist, warum der Kunde sich entschieden hat, zu gehen, muss respektiert werden. Und dafür kann es eine Vielzahl von Gründen geben.
Vielleicht wollte sie einfach jemand anderen ausprobieren und das Feld neu bespielen. Vielleicht hat sich ihre Ästhetik weiterentwickelt und passte nicht mehr zu seiner. Es kann für den Friseur schwer sein, kein Zweifel. Aber letzten Endes ist es die Entscheidung des Kunden, und es gibt wirklich keinen falschen Grund. Die meisten Friseure sind in dieser Branche tätig, weil sie es lieben, Menschen glücklich zu machen. Wenn der Kunde mit jemand anderem glücklicher ist, gehört es zur Aufgabe des Friseurs, selbstlos zu sein und dies zu akzeptieren. Wie man mit der „Trennung“ umgeht, ist eine andere Geschichte…
Ehrlichkeit ist zwar nicht immer einfach, aber definitiv die beste Politik. Die Sache ist die: Ich liebe es, wenn meine Kunden eine Meinung haben. Niemand kennt dein Haar besser als du selbst! Wenn eine Kundin mir sagt, dass ich ihr Pony aufgrund ihrer jahrelangen Erfahrung so schneiden soll, dann höre ich ihr gerne zu. Aber oft fühlen sich Kunden auf dem Friseurstuhl zurückhaltend und wollen nicht aufmucken.
Kommunikation ist der Schlüssel. Wenn Sie sich seit Jahren von jemandem die Haare schneiden lassen, zufällig einen anderen ausprobieren und den neuen Friseur lieben, würde ich das Ihrem ursprünglichen Friseur vorsichtig mitteilen. Etwa so: „Vielen Dank für all die tollen Haare, die Sie mir in den letzten Jahren gemacht haben. Du bist wirklich großartig. Aber ich glaube, ich habe jemanden gefunden, der meine Ponyfrisur besser versteht.“
Wenn ich das als junger Stylist gehört hätte (und glauben Sie mir, das habe ich), würde ich sofort anfangen, meine Schnitttechniken aufzufrischen und versuchen, mich zu verbessern. Das ist es, was die guten Friseure von den großartigen unterscheidet. Erstaunliche Friseure sind offen dafür, Neues zu lernen und versuchen ständig, sich zu verbessern.
Wenn du nur ein paar Mal bei einem Friseur warst und keine richtige Beziehung zu ihm hast, sehe ich kein Problem darin, einfach den Friseur zu wechseln und es ihm nicht mitzuteilen. Auch wenn der Begriff „Ghosting“ ein bisschen hart klingt! Wenn der Friseur sich bei dir meldet und dich fragt, ob du ihn wieder buchen willst, finde ich es respektvoll, ihm für seine Arbeit zu danken und ihm mitzuteilen, dass du jetzt zu einem anderen Friseur gehst.
Der Wechsel zu einem anderen Friseur im selben Salon kann eine heikle Situation sein, und Egos können leicht verletzt werden. Im Falle eines „Salonwechsels“ (das klingt wie eine Reality-Show, die ich mir ansehen würde) würde ich sofort Maßnahmen ergreifen. Rufen Sie Ihren alten Friseur an oder schicken Sie ihm eine SMS und teilen Sie ihm freundlich mit, dass Sie sich von nun an mit seinem Kollegen treffen werden. Wenn du dich zuerst meldest, kannst du Gerüchte und Unbehagen in deinem Arbeitsumfeld ausräumen. Auch hier gilt: Ehrlichkeit ist die beste Strategie. Ein weiterer guter Ratschlag lautet: „Sagen Sie, was Sie meinen, aber sagen Sie es nicht gemein.“
Wenn Sie einen neuen Friseur im selben Salon wie Ihren letzten aufsuchen, reden Sie NICHT schlecht über Ihren vorherigen Friseur. Das spricht sich schnell herum, und das Letzte, was Sie wollen, sind verletzte Gefühle oder allgemeine Unannehmlichkeiten. Wenn Sie jedoch in einem neuen Salon sind, können Sie Ihrem neuen Friseur ruhig sagen, was Ihnen an der Arbeit Ihres letzten Friseurs gefallen hat und was nicht. (Andererseits verkehren Friseure in ähnlichen Kreisen, und viele kennen sich untereinander. Wenn du zu hart mit deinem letzten Friseur umgehst, könnte das auf ihn zurückfallen. Sei also vorsichtig mit deinen Worten.)
Wie dem auch sei, ich bin ein sehr beschäftigter Mann. Und in manchen Wochen hat der Tag nicht genug Stunden, um alle zu sehen, die ich sehen will. Sobald ich weiß, dass ich einen Termin verschieben oder absagen muss, trete ich sofort in Aktion. Ich teile meinen Kunden die Termine mit, an denen ich verfügbar sein werde, und ich empfehle immer den richtigen Friseur, der für mich einspringt. Ich kenne eine Menge Friseure, so dass ich eine gute Vorstellung davon habe, wer am besten zu mir passt.
Was die Kunden in dieser Situation tun, bleibt letztlich ihnen überlassen. Für manche Menschen ist Zuverlässigkeit der wichtigste Faktor. Für sie ist es dann sinnvoll, sich einen neuen Friseur zu suchen. In den meisten Fällen werden die Kunden dafür Verständnis haben. Aber wenn es mehr als einmal vorkommt, verstehe ich vollkommen, warum ein Kunde weiterzieht. Wenn ein Friseur Ihnen einen anderen empfiehlt, sollten Sie kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie den neuen Friseur in Vollzeit aufsuchen, wenn Ihnen dessen Arbeit besser gefällt. Diese Person wurde dir schließlich empfohlen!
Sieh dir einige Haarprodukte an, auf die Mark schwört.
Dieser Artikel wurde zu einem früheren Zeitpunkt veröffentlicht und ist inzwischen aktualisiert worden.