Managing Teams and Working across Cultures

Kulturelles Bewusstsein ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kommunikation mit Ihren internationalen Kollegen und Kunden und zur Entwicklung starker geschäftlicher und persönlicher Beziehungen.

Dieser Kurs wird Ihnen helfen, besser mit anderen Ländern und Kulturen zu kommunizieren und zu verstehen, wie Sie deren Handlungen und Verhalten interpretieren können. Sie werden die globale Denkweise und interkulturelle Kompetenz entwickeln, die Sie benötigen, um internationale Teams zu leiten, erfolgreich durch multikulturelle Meetings und Verhandlungen zu navigieren und Kontakte zu knüpfen.

Sie werden von einem erfahrenen Trainer für interkulturelle Kommunikation angeleitet, der auf drei Kontinenten gearbeitet und trainiert hat. Das Training kann auf Englisch, Französisch oder Italienisch abgehalten werden und kann auch auf ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Kultur zugeschnitten werden.

Der Business Case

Manager und Teamleiter, die in einem multinationalen Umfeld arbeiten, machen oft zwei Arten von Fehlern: Sie missverstehen die Unterschiede in den kulturellen Verhaltensweisen und Werten, oder sie werden überempfindlich und defensiv. Dies führt zu Konflikten, Leistungseinbußen und oft zum Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

Wir alle haben einen unterschiedlichen kulturellen Hintergrund, selbst innerhalb desselben Landes oder derselben Region. Wir haben unterschiedliche Überzeugungen, Werte, Haltungen, Verhaltensnormen und Wahrnehmungen. Unser Zeitempfinden, unser Verhältnis zur Hierarchie und unsere Neigung, allein oder in einer Gruppe zu arbeiten, sind nur drei der Merkmale, die eng mit unseren kulturellen Grundwerten zusammenhängen.

Diese kulturellen Werte haben zum Beispiel einen großen Einfluss auf die Geschäftsetikette und die Arbeitskultur:

• unser Kommunikationsstil
• wie wir Entscheidungen treffen
• unsere Einstellung zur Offenlegung
• wie wir mit Konflikten umgehen
• unsere Herangehensweise an die Erledigung von Aufgaben
• unsere Einstellung zu Lernen und Veränderung

Was Sie lernen werden

Menschen aus verschiedenen Kulturen sehen, interpretieren und bewerten Dinge auf unterschiedliche Art und Weise. Kulturelles Bewusstsein beinhaltet die Fähigkeit, von uns selbst zurückzutreten und unsere kulturellen Werte, unsere Überzeugungen und unsere Wahrnehmungen zu untersuchen – wie wir die Welt sehen, warum wir Dinge auf eine bestimmte Weise tun und wie wir reagieren.

In diesem Kurs lernen Sie Strategien, um Sensibilität und Verständnis für kulturelle Unterschiede zu entwickeln, indem Sie:

• den Einfluss der nationalen Kultur auf Wirtschaft und Politik anhand von Fallbeispielen und Rollenspielen untersuchen
• die Rolle der Sprache verstehen: Wie Sprache die Kultur beeinflusst, und Strategien für die Entwicklung einer „gemeinsamen Sprache“
• Werkzeuge nutzen, um mehr über andere Kulturen zu erfahren: Faktenblätter, Checklisten, Videos, Fragebögen und kulturelle Landkarten, mit besonderem Augenmerk auf das Verhalten am Arbeitsplatz, bei Besprechungen, sozialen Kontakten, Verhandlungen usw.
• Untersuchung von Modellen, die uns helfen, die Dimensionen kultureller Unterschiede zu verstehen: z. B. der Ansatz der Cultural Detective Values Lens, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. Low Context Cultures und der Ansatz des Cultural Detective Values Lens. Low Context Cultures und Hofstedes Dimensionen (Unsicherheitsvermeidung, Individualismus/Kollektivismus, Machtdistanz, Maskulinität/Femininität, Lang-/Kurzzeitorientierung)
• die Betrachtung kultureller Stereotypen durch Fragebögen und Spiele: Wie die Welt unsere Kultur wahrnimmt und wie wir andere Kulturen wahrnehmen
• Untersuchung von nationalen, berufsgruppenspezifischen und individuellen Unterschieden

Eine erfahrene Trainerin

Elena, Trainerin

Elena ist eine Trainerin für kulturelles Bewusstsein, Managementfähigkeiten und Sprachen mit mehr als 25 Jahren Erfahrung, spezialisiert auf organisatorische Innovation und im Verteidigungs- und Technologiesektor. Sie hat in Großbritannien, Hongkong, den USA, Indien und Polen gelebt und gearbeitet.

Sie ist in England, Frankreich und Italien aufgewachsen und hat an der Universität Sussex, England, einen Abschluss in experimenteller Psychologie gemacht. Elena hat einen MBA mit den Schwerpunkten Innovation, Finanzen und Marketing sowie ein von der Universität Cambridge anerkanntes Diplom für Englischunterricht.

Programm

Der Kurs über kulturelles Bewusstsein dauert 2 Tage und beinhaltet praktische Ratschläge zu:

• wie man sich auf die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, Kunden oder Teams über Ländergrenzen hinweg vorbereitet, mit unterschiedlichen geschäftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen
• was man in gewöhnlichen Geschäftssituationen wie formellen und informellen Besprechungen, der Leitung virtueller Teams, Verhandlungen und sozialen Situationen erwarten kann
• den Stellenwert und die Bedeutung von Mimik und Gestik in verschiedenen Kulturen; Beziehungen zwischen Mann und Frau; das Individuum vs. Gruppe; Beziehungen und Harmonie; Leistung und Erfolg; direkte vs. indirekte Kommunikationsstile; Zeit; Hierarchie; und Work-Life-Balance.

• Tag 1: Verstehen und Kommunizieren
  • Schlüsselkonzepte, sichtbare und verborgene Aspekte der Kultur, nationale Unterschiede verstehen, kulturelle Vorurteile und Annahmen
  • Verstehen der 7 Dimensionen kultureller Unterschiede: Hierarchie/Egalitarismus, Gruppenorientierung, Beziehungen, Kommunikationsstile, Zeitorientierung, Veränderungstoleranz, Motivation/Work-Life-Balance
  • Kommunikationsstile: Globale und Telefonkonferenzen, Kommunikation in Unternehmen, High vs. Low-Context-Kulturen, Sprechen und geschäftliches Schreiben
  • verstehen und interpretieren verschiedener Nationalitäten und Kulturen
• Tag 2: Konfliktvermeidung und Teambildung
  • kulturelle Konflikte: Simulationen von Missverständnissen, wie man Konflikte plant, interpretiert und vermeidet
  • Fallbeispiele von kulturellen Konflikten und Quick-Win-Strategien, um sie zu vermeiden
  • Wie Sie Ihre eigene Kultur verstehen: Ihre 5 wichtigsten Wertlinsen
  • Wie Sie effektive globale Teams bilden: Rollenspiele und Telefonkonferenzen

Sehen Sie sich die ausführliche Version des Cultural Awareness Programms an (PDF).

Länder und Kulturen

Das Training kann auf ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Kultur zugeschnitten werden, z. B. um sich auf die Geschäftskultur und die Beziehungen im Nahen und Mittleren Osten, in China und im Fernen Osten, in Osteuropa, in Skandinavien, in Russland und in den ehemaligen Sowjetstaaten, in Brasilien und in Südamerika sowie in den USA zu konzentrieren.

Dazu gehört auch die Option eines Gastredners aus der Kultur oder dem Land, das im Mittelpunkt des Seminars steht, je nach Verfügbarkeit und Ort. Der Gastredner gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kultur und die Werte dieses Landes aus erster Hand zu verstehen und zu erleben, um die Kluft zwischen Lernen und Anwenden zu überbrücken.

Formatoptionen

• Geschlossene Gruppe von Unternehmen – das Seminar zur kulturellen Sensibilisierung kann vor Ort in Ihren Büros abgehalten werden, nicht nur in Italien, sondern überall in Europa und im Nahen Osten. Wir organisieren auch Kurse außerhalb des Firmengeländes für Expatriates und Executive Retreats.
• Individuelles Intensivseminar – der Kurs kann für einen spezifischen individuellen Auftrag konzipiert und personalisiert werden. Der Kurs wird so organisiert, dass er Ihrem Zeitplan entspricht und an 2 aufeinanderfolgenden oder nicht aufeinanderfolgenden Tagen stattfindet.

Fragen?

Um mehr zu erfahren oder die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu besprechen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer +39 02 4300 19075 an oder schicken Sie uns eine unverbindliche E-Mail: