Bei Northeast Internal Medical Associates (NIMA) konzentrieren wir uns auf die primären Gesundheitsbedürfnisse von Erwachsenen ab 18 Jahren und in allen Lebensphasen. Hervorragende Patientenversorgung ist unsere oberste Priorität. Wir schätzen unsere Patienten und verfügen über hochqualifiziertes Personal, das einen hervorragenden Kundenservice und eine qualitativ hochwertige medizinische Versorgung bietet.
Dr. Randy Bergman und alle unsere Internisten und Krankenschwestern widmen sich der Vorbeugung, Diagnose und Behandlung von Krankheiten, die Erwachsene betreffen, und sind seit Jahrzehnten ein fester Bestandteil der medizinischen Gemeinschaft im Nordosten von San Antonio und des Northeast Methodist Hospital. Wir können Routineprobleme wie Erkältungen oder Grippe behandeln, aber auch Krankheiten wie Bluthochdruck, Diabetes oder Herzerkrankungen eingehend behandeln.
Das können Sie in unserer Klinik erwarten:
- Erwarten Sie einen warmen und wirklich freundlichen Empfang. Wir haben ein engagiertes Kundenservice-Team an der Rezeption und am Telefon.
- Bei jedem Besuch müssen wir Ihre Versicherungskarte und Ihren Führerschein sehen (und Kopien davon machen). Wir benötigen diese Informationen, damit wir mit Ihrem Versicherungsträger genau zusammenarbeiten können. Sie werden überrascht sein, wie viele unserer 20 000 Patienten im Laufe des Jahres ihren Versicherungsträger, ihre Adresse und ihre Telefonnummer wechseln.
- Unsere Praxis arbeitet mit elektronischen Patientenakten (EMR), und alle Patienten werden in unser Patientenportal aufgenommen – eine sichere Möglichkeit, mit uns zu kommunizieren, um Rezepte und Termine anzufordern, Nachrichten zu versenden und einige Laborberichte einzusehen.
- Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Folgendes mitbringen würden:
- Alle Ihre Medikamente. (Viele Patienten gehen zu mehreren Ärzten, die Medikamente verschreiben, die wir vielleicht nicht kennen.)
- Liste der Fragen, die Sie stellen möchten.
- Wenn Sie länger als 15 Minuten warten müssen, fragen Sie die Sprechstundenhilfe nach dem Grund der Wartezeit.
- Wenn Sie zum ersten Mal in unsere Praxis kommen, werden Sie von einem Koordinator für neue Patienten begrüßt, der bei Ihrer Ankunft Ihre Unterlagen durchgehen wird.
- Nach einer kurzen Wartezeit werden Sie von der medizinischen Assistentin (MA) Ihres Arztes in Ihr Untersuchungszimmer gerufen. Ihr Arzthelfer wird Sie wiegen, Ihre anderen Vitalparameter messen und eine kurze Anamnese darüber erstellen, warum Sie heute hier sind, um Ihren Arzt aufzusuchen.
- Unsere Ärzte möchten sich ausreichend Zeit nehmen, um Ihre Anliegen zu besprechen. Wenn Sie mehr als 2 wichtige Anliegen haben, kann es notwendig sein, einen Folgetermin zu vereinbaren.
- Nach Ihrem Termin vereinbaren wir Folgetermine, stellen Ihnen schriftliche Anordnungen für Labor- und Röntgenuntersuchungen zur Verfügung und stellen sicher, dass Sie die benötigten Medikamente erhalten. Wir rufen Sie so bald wie möglich an, um Sie über die Ergebnisse Ihrer Labor-, Röntgen- oder anderen Zusatzuntersuchungen zu informieren.
- Die Praxis unterstützt keine Überweisungen an andere Anbieter in der Klinik, es sei denn, es liegen besondere, mildernde Umstände vor.
Rezepte
Rezepte werden am besten bei Ihrem regulären Praxisbesuch eingelöst. Während dieses Termins können wir die richtige Dosierung überprüfen und alle Fragen oder Bedenken, die Sie haben, klären. Bitte bringen Sie alle Medikamentenflaschen/Verpackungen zu jedem Praxisbesuch mit.
Wenn es notwendig wird, Ihre Medikamente zwischen den Terminen nachzufüllen, geben Sie uns bitte bis zu 72 Stunden Zeit, um Ihren Nachfüllungswunsch zu erfüllen.
Same-day Service
Wir können Ihnen gegen eine Gebühr von $15 pro Rezeptanforderung entgegenkommen.
Apothekenfaxanfragen
Bitte lassen Sie Ihre Apotheke Nachfüllungsanfragen an (210) 650-0750 faxen. Dies kann Ihre Anfrage beschleunigen.
Rezepte per Post
Wenn Sie einen Postrezeptdienst nutzen, faxen wir Ihre Rezepte nicht und rufen auch nicht die 800-Nummer an, um sie zu füllen. Sie erhalten von uns ein schriftliches Rezept, das Sie per Post an die Apotheke schicken müssen.
Sendung Ihres Rezepts an Sie
Wenn Sie wünschen, dass wir Ihnen Ihr Rezept per Post zusenden, anstatt es in der Praxis abzuholen, legen Sie bitte einen frankierten und adressierten Rückumschlag bei.
Medikamente, die in dreifacher Ausfertigung verschrieben werden müssen (Narkotika, Schmerzmittel usw.), erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit. Wir füllen diese Medikamente freitags nicht nach. Patienten, denen diese Art von Medikamenten verschrieben wurde, müssen alle drei Monate zu einem Kontrolltermin in die Praxis kommen.
Rezepte für neue Patienten
Wir füllen keine Medikamente für neue Patienten auf, bis sie in der Praxis gesehen wurden und ihre Gesundheit von einem unserer Anbieter beurteilt wurde.