Ich habe den MobileMe-Dienst von Apple abonniert, also habe ich eine E-Mail-Adresse mit meinem vollständigen Namen @me.com erhalten. Als der Dienst zu iCloud wechselte, erhielt ich auch die Endung @icloud.com.
Mein Problem ist, dass jemand mit demselben Namen, der in Amerika ansässig ist, meine @icloud.com-Adresse verwendet, um sich für Konten und Dienste, einschließlich Instagram, anzumelden. Ich weiß zum Beispiel, dass er eine Hülle für sein iPhone 4 gekauft hat, sich für einen neuen Ford Pickup interessiert und sein Kind für ein Scholastic-Bildungskonto angemeldet hat.
Wenn er sich für neue Konten anmeldet, erhalte ich Bestätigungs-E-Mails, die ich regelmäßig ablehnen muss. In einigen Fällen scheint es so, als hätte er seine E-Mail-Adresse in den Konten, die er bereits besitzt, geändert und müsste sie nicht mit meiner E-Mail-Adresse verifizieren.
Ich habe versucht, die Person zu kontaktieren, aber ohne Erfolg.
Es ist etwas beunruhigend, dass er ständig die falsche E-Mail-Adresse eingibt und möglicherweise Informationen mit mir teilt. Dylan
Das passiert mir auch. Erstaunlich viele Menschen scheinen sich ihre E-Mail-Adressen nicht merken zu können. Das ist ein wachsendes Problem, weil immer mehr echte Namen verwendet werden. Früher hielten wir das für eine großartige Idee, wobei wir übersehen haben, dass es oft Hunderte und manchmal Tausende von Personen mit demselben Namen gibt, die jetzt alle online gehen. Vielleicht wäre es besser gewesen, erfundene, aber einprägsame Namen zu verwenden.
Schließen Sie sich ein
Erst einmal sollten Sie unbedingt sicherstellen, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre eigenen Konten haben. Ändern Sie die Passwörter in etwas Stärkeres, ändern Sie Ihre Antworten auf Sicherheitsfragen und denken Sie über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung nach. Dies bedeutet in der Regel, dass Sie Ihr E-Mail-Konto mit einer Handynummer verknüpfen. Wenn jemand Sie um eine Passwortrücksetzung bittet, schickt Ihnen der E-Mail-Dienst eine SMS mit einem Zahlencode, den Sie eingeben müssen.
Denken Sie daran, dass Personen, die wirklich glauben, eine bestimmte Adresse zu besitzen, versuchen könnten, darauf zuzugreifen, annehmen, dass sie das Passwort vergessen haben, und versuchen, sich Zugang zu verschaffen, indem sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen.
Sie könnten sich sogar an Ihren E-Mail-Anbieter wenden, sich darüber beschweren, dass jemand anderes Ihre E-Mail-Adresse verwendet, und sagen, dass Sie sich Sorgen machen, dass Ihr Konto gefährdet ist. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass sie etwas unternehmen, aber wenn etwas schief geht, können Sie zumindest beweisen, dass Sie sie vorgewarnt haben.
Apple hat eine Hilfeseite darüber, was zu tun ist, „wenn Sie glauben, dass Ihre Apple ID kompromittiert wurde“.
Wenn jemand Ihre E-Mail-Adresse benutzt, um ein Facebook-Konto zu eröffnen, gibt es ein Formular dafür.
Wenn Sie nur unerwünschte Newsletter oder Werbe-E-Mails erhalten, bieten seriöse Unternehmen immer eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden.
Beschweren Sie sich bei den Absendern
Zweitens, wenn Sie Benachrichtigungen erhalten, kontaktieren Sie die betreffende Website und bitten Sie sie, Ihre E-Mail-Adresse zu sperren und aus dem Konto zu entfernen. Nach meiner Erfahrung kommen die meisten dieser E-Mails von Adressen, die nicht antworten, so dass Sie dies über ein Webformular tun müssen. Gut geführte Unternehmen schicken Ihnen eine Kopie Ihrer Beschwerde per E-Mail. Manche sind nicht gut geführt, also kopieren Sie Ihre Beschwerde und fügen Sie sie in eine Notiz ein, oder machen Sie einen Screenshot.
Die Unternehmen sind unterschiedlich. Die beste Antwort erhielt ich von Gumtree Australia („Ihre Anzeige ‚GoPro Hero 3 Black Version‘ wurde erfolgreich bestätigt“), die sofort reagierten. Am schlimmsten war Vodafone UK, wo die Saga im April 2010 begann (eine „Willkommen bei Vodafone Online Services“-E-Mail mit „meiner“ neuen Telefonnummer). Das Problem wurde über die Webmail-Hilfe an den Kundendienst und dann an die Vodafone-Geschäftsführung weitergeleitet, bevor es im Mai 2011 endlich gelöst wurde. Ich bin sicher, dass sie sich seitdem verbessert haben….
Denken Sie daran, dass jemand, der sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmeldet, je nach Handlung und Gerichtsbarkeit als Identitätsdiebstahl oder sogar als versuchter Betrug ausgelegt werden könnte. (In den USA ist das von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich.) In den meisten Fällen handelt es sich um einfache Fehler, wie z. B. das Wählen einer falschen Nummer. Wenn Ihnen jedoch etwas verdächtig vorkommt, sollten Sie eine Anzeige erstatten oder sogar einen Rechtsbeistand hinzuziehen.
Im Vereinigten Königreich ist Action Fraud der City of London Police „the national policing lead for fraud“. Sie hat eine Website, auf der Sie Betrug und Internetkriminalität, einschließlich Spam-E-Mails, melden können.
Kontaktieren Sie Ihren Namensvetter
Drittens: Versuchen Sie, die Person zu benachrichtigen, oder beauftragen Sie jemand anderen, dies für Sie zu tun. Ich habe viel Erfolg gehabt, wenn ich persönliche und Gruppen-E-Mails erhalten habe. Wenn Sie Glück haben, können Sie mit einer „Antwort an alle“ mehrere Freunde und Familienmitglieder der betreffenden Person gleichzeitig benachrichtigen. Sagen Sie etwas wie „Bitte bitten Sie <Name>, Ihnen seine richtige E-Mail-Adresse mitzuteilen, weil er fälschlicherweise immer wieder meine benutzt“. Ihr Namensvetter wird dies wahrscheinlich als so peinlich empfinden, dass er etwas unternimmt.
In einigen Fällen können Sie genügend Informationen sammeln, um die Person auf Facebook oder über eine Google-Suche zu finden, und manchmal können Sie ihre Telefonnummer herausfinden. Auch hier könnte entweder eine direkte SMS oder eine höfliche E-Mail an die Freunde und Verwandten des Namensgebers ausreichen, um das Problem zu lösen.
Viertens gibt es die nukleare Option, bei der man Dinge tun muss, die in einigen Ländern illegal sein könnten. Wenn Sie versucht haben, die Website oder den Dienst, Ihren Namensvetter und dessen Freunde und Familie zu benachrichtigen, besteht der letzte Ausweg darin, zu versuchen, die Kontrolle über das Konto zu übernehmen. Ich selbst habe das noch nie getan und empfehle es auch nicht, aber ich weiß, dass es vorkommt.
Ich rate dringend davon ab, so etwas bei seriösen Diensten zu tun, also bei allem, was mit Finanzen zu tun hat – Banken, Versicherungen usw. (Natürlich würde man erwarten, dass eine solche Organisation sofort handelt, wenn man darum gebeten wird). Wenn Sie jedoch große Mengen an E-Mails von einem trivialen Dienst erhalten, könnte das für mich eine Verlockung sein….
Auf jeden Fall haben Sie die E-Mail-Adresse – sie gehört Ihnen sogar – also können Sie versuchen, ein neues Passwort zu beantragen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf das Konto Ihres Namensvetters. Sie können sich nun anmelden und die E-Mail-Adresse in eine andere ändern, z. B. in die E-Mail-Adresse des Kundendienstes des Unternehmens. Ihr edles Motiv ist natürlich, die Privatsphäre Ihres Namensvetters zu schützen, indem Sie das Unternehmen daran hindern, Ihnen Informationen über seine persönlichen Transaktionen zu schicken.
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie schließlich versuchen, einen Filter einzurichten, der die unerwünschten E-Mails in Ihr Spam-Fach oder den Papierkorb umleitet. Das wird schwierig sein, es sei denn, der Name oder die E-Mail-Adresse variiert etwas. Schlimmstenfalls können Sie dem Filter einfach immer wieder Website-Adressen hinzufügen, solange es sich nicht um Websites handelt, die Sie selbst nutzen.
Warum sich die Mühe machen?
Ich verstehe, dass viele Leute falsch adressierte E-Mails einfach löschen, ohne zu versuchen, sie zu stoppen. Leider bedeutet das, dass der beabsichtigte Empfänger nicht die gewünschten E-Mails erhält, und es ermutigt Websites und Dienste nicht, ihre Verfahren zu verbessern.
Viele Websites erlauben es immer noch, Konten einzurichten, ohne dass sie durch Bestätigungs-E-Mails oder SMS usw. verifiziert werden. Sie werden sich nur dann ändern, wenn wir genug Aufhebens machen – und dadurch ihre Supportkosten erhöhen – bis zu dem Punkt, an dem sie das Licht sehen.
Haben Sie eine weitere Frage an Jack? Schicken Sie sie an [email protected]
– Hilfe! Ich stehle versehentlich die Identität von Leuten und weiß nicht, wie ich damit aufhören kann
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