Los números N11 se utilizan para acceder a servicios especiales. Por ejemplo,
- 2-1-1: Servicios e información a la comunidad
- 3-1-1: Servicios del gobierno municipal, número de no emergencia
- 4-1-1: Asistencia de directorio
- 5-1-1: Información de tráfico o servicios policiales de no emergencia
- 6-1-1: Servicio de atención al cliente y reparación de la compañía telefónica (telco)
- 7-1-1: TDD y servicios de retransmisión para sordos
- 8-1-1: Localización de servicios públicos subterráneos (Estados Unidos); información y servicios sanitarios no urgentes (Canadá)
- 9-1-1: Servicios de emergencia (policía, bomberos, ambulancias y servicios de rescate)
(el 4-1-1 y el 6-1-1 se utilizan habitualmente en Estados Unidos, pero no son asignados oficialmente por la Comisión Federal de Comunicaciones.)
Además, el 9-8-8 está en proceso de ser adoptado como el número de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. El cambio entrará plenamente en vigor el 16 de julio de 2022.
La designación para uso especial en la NANP impide su uso como código de área o prefijo de oficina central, eliminando casi 8.000.000 de números de teléfono de la asignación.
El uso asignado de cada N11 puede variar para los distintos países incluidos en la NANP, pero el 9-1-1 es obligatorio en Estados Unidos y Canadá, mientras que la disponibilidad de los otros códigos N11 varía según el lugar. El acceso al 7-1-1 y al 9-1-1 es obligatorio por ley en los Estados Unidos, incluso dentro de las redes privadas (sistemas PBX, empresariales y celulares).
El 4-1-1 y el 6-1-1 son soportados por el proveedor de servicios para el teléfono que llama, pero no todos los operadores proporcionan estos servicios. El 4-1-1 y el 6-1-1 (antes 8-1-1) suelen estar bloqueados dentro de los sistemas empresariales o de centralita privada (PBX), incluido el servicio de telefonía celular adquirido para un sistema empresarial, ya que las llamadas al 4-1-1 suelen ser de pago y el servicio es ahora fácilmente accesible por otros medios, y los servicios del 6-1-1 son gestionados por la empresa en la que reside el teléfono.
Otros servicios comunitarios se prestan a través del 2-1-1, pero sólo si una organización sin ánimo de lucro, como United Way of America, o el gobierno local lo gestionan localmente. Del mismo modo, las administraciones locales, estatales o provinciales pueden, aunque no uniformemente, operar la información de tráfico mediante el 5-1-1. El 8-1-1 se hizo obligatorio en Estados Unidos en 2007; sin embargo, no se ha implantado universalmente. El 7-1-1 se financia a través del Fondo TRS, que las compañías telefónicas están obligadas a mantener para proporcionar servicios de retransmisión para sordos y personas con discapacidad auditiva.