¿Está siendo llamado por Avante USA, Ltd.?* Esto es lo que necesita saber.
Cuando experimentamos un revés financiero inesperado como la pérdida del trabajo o una enfermedad, la deuda mensual que antes era rutinaria puede salirse de control. Una vez que se deja de pagar un cierto número de cuotas, los cobradores de deudas comenzarán a llamar, y muchos de ellos son implacables cuando se trata de conseguir su dinero. Es importante recordar, sin embargo, que usted tiene derechos sin importar cuánto deba.
Sus derechos bajo la FDCPA
En 1977 el Congreso aprobó la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, o FDCPA para proteger a los consumidores de las prácticas de cobro de deudas poco éticas. Esta ley de protección al consumidor hizo que las tácticas abusivas de acoso como las que se indican a continuación se convirtieran en ilegales:
- Usar un lenguaje profano u obsceno
- Llamarlo al trabajo cuando saben que su empleador prohíbe ese tipo de llamadas
- Ignorar una solicitud formal de cese de comunicaciones
- Amenazar con embargar su propiedad o su salario
- Discutir la deuda con cualquier persona excepto con usted, su abogado y, posiblemente, su cónyuge
- Negarse a proporcionar pruebas de que tiene una deuda y de que están autorizados a cobrarla
Perfil de la empresa: Avante USA, Ltd.
Si le está llamando Avante USA, Ltd., la información sobre la empresa se encuentra a continuación.
Avante USA, Ltd. es una agencia de cobro de deudas ubicada en Houston, Texas. Fue fundada en 2003, tiene 125 empleados y está dirigida por su director general, Jeremy Moore. Los registros de litigios conservados por el sitio web PACER (Acceso Público a Registros Electrónicos Judiciales) indican que muchos consumidores que se sentían acosados por Avante USA, Ltd. optaron por tratar la situación en los tribunales.
Supuestos incumplimientos contra Avante USA, Ltd.
Alicia Haynes contra Avante USA, Ltd.*
Según PACER, a finales de 2010 o principios de 2011, Avante USA, Ltd. empezó a ponerse en contacto con Alicia Haynes, residente en Alabama, para cobrar una supuesta deuda con la Universidad de Phoenix. En torno al 15 de enero de 2011, un cobrador llamado Marcus la llamó al trabajo. A pesar de que se le dijo que su lugar de trabajo no permitía este tipo de comunicaciones, la empresa supuestamente la llamó allí de nuevo el 3 de marzo, el 21 de abril, el 4 de mayo y el 19 de mayo de 2011.
Alrededor del 12 de marzo de 2011, la Sra. Haynes llamó a Avante USA, Ltd. y habló con Marcus en un intento de establecer un acuerdo de pago. Durante esta conversación, Marcus supuestamente amenazó con embargar su salario y hacer que la desalojaran de su casa si no pagaba. Un mes más tarde, alrededor del 28 de abril de 2011, Marcus supuestamente la llamó de nuevo y dejó un mensaje de voz que decía, en parte:
Señora Haynes, soy Marcus de Avante USA. Señora, no sé – eh, eh – cuál es el asunto aquí. Um, me acerqué a usted como un miembro – un compañero de Cristo y luego hizo esto. Y no entiendo. Así que ahora tienes ese papel y ahora has desaparecido y no contestas tu teléfono. Bien, mi número es 832- 476-1739 extensión 603. Es por lo que presumo que es la relación que no he actuado en esto. Si no tengo noticias tuyas antes del almuerzo cuando regrese, uh esto avanzará con la máxima velocidad y agresividad. Ahora realmente lo tomo como – usted es un ejemplo tan malo de ser un emisario de la celebración de esta manera que estoy decidido a sacarlo a la luz. Voy a llamar – si no puedo conseguir a través de usted, y también su mensaje no está funcionando, voy a tener que dejar mensajes en cada teléfono que puedo en el – en la iglesia aquí para tratar de llegar a usted. Esto es ridículo. Esto no va a pasar desapercibido que usted está haciendo esto. Buena suerte.
Alrededor del 24 de mayo de 2011, Marcus llamó a los padres de la Sra. Haynes y dejó un mensaje de voz que decía, en parte:
Sra. Haynes, soy Marcus de Avante USA. Tiene que ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Básicamente, señora, ha cometido lo que puede ser un fraude. Esto ha estado sucediendo desde marzo y usted no nos ha devuelto la llamada. Así que tenemos que asumir que es intencional y lo estamos enviando a las autoridades correspondientes. Mi número es 832-476-1739. (Ininteligible) Te has borrado del mapa. Ya no contestas tu teléfono. Ni siquiera tu familia contesta. Esto es realmente pesado. Buena suerte.
Se siente acosado por Avante USA, Ltd., el Sr. Roberts contrató a un abogado del consumidor y demandó a la empresa por la supuesta violación de la FDCPA de las siguientes maneras:
- Llamándole al trabajo después de que se le pidiera que dejara de hacerlo
- Amenazando con acciones legales que no podían emprender
- Usando medios acosadores y opresivos para cobrar una deuda
- Omitiendo revelar que todas las comunicaciones eran de un cobrador de deudas
El asunto se resolvió posteriormente.
Contratar a un abogado
Los números de teléfono de Avante USA, Ltd. son:
- 1-832-476-1739
- 1-832-476-1740
Si ve cualquiera de estos números en su identificador de llamadas, significa que le está llamando Avante USA, Ltd., presumiblemente por una deuda que han comprado o que les han asignado para cobrar. Si le llaman constantemente y le amenazan con embargarle el sueldo o hacer que le desalojen si no paga, contrate a un abogado especializado en consumo. Si presenta una reclamación contra Avante USA, Ltd. con la ayuda de su abogado y gana, podría recibir 1.000 dólares por infracción, así como los honorarios del abogado, las costas judiciales y cualquier daño real. Nunca permita que un cobrador de deudas poco ético lo maltrate cuando la ley está de su lado.
*Caso tomado de PACER (www.pacer.gov). El número de expediente es 4:11-cv-03846 del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Texas, División de Houston.
Descargo de responsabilidad: El contenido de este artículo sólo sirve para proporcionar información y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. Si presenta una reclamación contra Avante USA, Ltd., o cualquier otra agencia de cobro de terceros, es posible que no tenga derecho a ninguna compensación.