El personal del Great River Klein Center -el centro de cuidados a largo plazo (LTC) de Great River Health en West Burlington, Iowa- no tuvo tiempo que perder cuando los Centros de Servicios de Medicare &Medicaid (CMS) anunciaron sus planes de suspender muchas encuestas planificadas en favor de las encuestas de control de infecciones específicas, diseñadas para evaluar la preparación de los centros para COVID-19.
«El plazo era muy rápido para lo que podíamos producir», dijo Shana Augsburger, RN, directora de enfermería. «No sabíamos cuándo nos iban a encuestar, así que teníamos que estar preparados. Creo que nos unimos y conseguimos hacer las cosas rápidamente».
COVID-19 es un reto para los centros de LTC que tienen la enorme responsabilidad de cuidar a los más vulnerables.
«Tuvimos que estar a la altura del desafío», dijo Augsburger. «Seguimos las orientaciones del Departamento de Salud Pública de Iowa, la Asociación de Atención Sanitaria de Iowa y la Asociación Americana de Atención Sanitaria. Una vez que entendimos lo que se esperaba de nosotros, nos aseguramos de que nuestra historia clínica electrónica (EHR) apoyara ese trabajo y nuestras políticas. Pudimos conseguir gran parte de eso con Cerner».
«Ideamos la documentación del plan de cuidados y creamos un plan de cuidados específico de COVID-19, para que cada anciano tuviera uno», dijo Stephanie Hightower, LPN, analista de informática, informática clínica.
El COVID-19 PowerPlan™ del Centro Klein incluía todas las órdenes y tareas necesarias para apoyar las políticas que el personal puso en marcha.
«Creé un montón de tareas para que el personal pudiera pedir un PowerPlan que, por ejemplo, desencadenara una tarea de evaluación respiratoria y una tarea de temperatura para ellos», dijo Hightower. «La creación de esa documentación en PowerChart® es muy importante y útil porque se puede ir a la revisión de resultados y ver toda esa información en lugar de tener que rebuscar en las notas. Puedes ver si hay una tendencia con sus signos vitales o su evaluación respiratoria».
Usando la plataforma Cerner, el personal del Centro Klein apoyó sus esfuerzos para pasar con éxito la encuesta de control de infecciones el 29 y 30 de abril.
«Aprecio la asociación que tenemos con Cerner, y juntos hemos hecho -y seguiremos haciendo- grandes cosas», dijo Hightower.
Después de que el personal del Centro Klein compartiera su PowerPlan con Cerner, se utilizó para ayudar a otras organizaciones.
«Great River nos aporta con frecuencia cosas exitosas que han hecho por su cuenta. Tomamos esas ideas y experiencias y las incorporamos en el diseño de nuestra solución y en los flujos de trabajo recomendados», dijo Jennifer Nolan, RN-BC, QCP-CT, estratega de soluciones sénior, atención postaguda a largo plazo, Cerner.
Desde el punto de vista del control y la prevención de infecciones, el personal del Centro Klein sabe que debe seguir siendo diligente en el futuro.
«Tenemos que alcanzar esta nueva normalidad, que es probablemente nuestra prioridad número uno en este momento. Como las cosas están empezando a abrirse en la comunidad y en todo el país, debemos permanecer persistentes en la vigilancia», dijo Augsburger. «Nos basamos en gran medida en la HCE, las tareas y PowerPlan. Esas cosas tienen que ser construidas dentro del registro para que estemos manteniendo nuestra vigilancia, pero también cambiamos de marcha porque tiene que haber vida después de COVID-19.»
Cuando el personal del Centro Klein hizo su entrevista de salida con CMS, los encuestadores comentaron que sentían que el Centro Klein contenía algunos de los empleados más preparados con los que habían hablado.
«CMS dijo que podíamos hablar de la política y el procedimiento y hablar de lo que estábamos haciendo en la vigilancia y el seguimiento», dijo Augsburger. «Me siento orgulloso de nuestro personal por eso, especialmente durante una época en la que estábamos impulsando cantidades masivas de información y cambios. Pudieron hablar tan bien de la política y el procedimiento porque creamos las tareas y la documentación en PowerChart para respaldar esas políticas, y nuestro personal las veía y utilizaba todos los días».