Lecciones valiosas sobre el control de calidad
Después de nuestro primer experimento fallido, nos sumergimos en el mundo de la fabricación china para entender en qué nos equivocamos y qué podríamos hacer mejor. Esto abarcó desde la participación en la fabricación hasta servir de intermediarios entre las fábricas y los revendedores. Nuestros cinco años de estudio en profundidad nos enseñaron unas cuantas lecciones valiosas que cualquier empresario que quiera aprovechar la fabricación china debería tener en cuenta.
1. Las percepciones estadounidenses de la industria china no reflejan la realidad.
Pocos estadounidenses ven a China a través de una lente positiva. En medio de la guerra comercial del presidente Trump, solo el 38% de los estadounidenses ven a China de manera favorable. Nuestro tiempo en China nos enseñó que las empresas chinas son más que capaces de producir grandes productos, pero las tensiones entre compradores y constructores a menudo se interponen en el camino.
Pasamos años como intermediarios entre las fábricas y los compradores estadounidenses. Ambas partes querían maximizar el beneficio, lo que solía llevar a recortar gastos. Las empresas que estaban dispuestas a pagar por la calidad recibían calidad, mientras que las que pellizcaban recibían productos que reflejaban sus presupuestos.
2. Los distribuidores, no los fabricantes, son los responsables de la calidad.
La mayoría de las empresas que tratan con fabricantes chinos dedican poco tiempo a supervisar el proceso o a poner en marcha medidas de control de calidad. Esperan hacer un pedido y recibir la mercancía con una interacción mínima entre medias, y por un precio mínimo.
Nuestra experiencia nos enseñó que las personas que se implican en el proceso de control de calidad reciben productos sustancialmente mejores. Cuando finalmente iniciamos nuestro negocio, no hicimos pedidos a las fábricas y esperamos a recibir los envíos. Nos sumergimos en el control de calidad, trabajando y comunicándonos con nuestros socios para conseguir los mejores productos, no los más baratos.