La mejor manera de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de las aerolíneas más populares

Con los viajes aéreos que aún están en proceso de cambio debido a la pandemia de coronavirus, poder ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de las aerolíneas es más importante que nunca.

En este artículo, le mostraré cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de varias de las principales aerolíneas de Estados Unidos: por teléfono, en línea y a través de las redes sociales.

Servicio de atención al cliente de las aerolíneas: Cómo llegar a Delta, Southwest & Más

Si está tratando de volver a reservar un vuelo, gestionar una conexión perdida o encontrar el equipaje perdido, ponerse en contacto con su aerolínea puede ser un dolor. Para ayudarte, hemos reunido a las principales aerolíneas a continuación con enlaces que te llevarán justo a donde necesitas ir.

Servicio de atención al cliente de las aerolíneas: Tabla de contenidos

• American Airlines
• Delta Airlines
• Frontier Airlines
• Hawaiian Airlines
• JetBlue Airways
• Southwest Airlines
• Spirit Airlines
• United Airlines

Cuando se trata del servicio de atención al cliente de una aerolínea, averiguar cuál es el mejor canal para obtener ayuda puede ser un reto. Por eso me he tomado la molestia de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de las aerolíneas en varias plataformas para calibrar su capacidad de respuesta.

Aquí tienes los números y los enlaces que te permitirán obtener lo que me ha parecido un servicio de atención al cliente adecuado lo más rápidamente posible en las principales aerolíneas.

American Airlines

Cómo contactar con American Airlines por teléfono: El teléfono principal de atención al cliente de American Airlines es el 800-433-7300.

Web: Aquí está la página de preguntas frecuentes y de ayuda de American. Si tiene cumplidos o quejas, utilice este formulario.

Medios sociales: La compañía está activa en las siguientes plataformas de medios sociales:

• La cuenta de Facebook de AA responde activamente a las personas que publican preguntas aquí.
• El Twitter de la aerolínea @AmericanAir también ofrece ayuda a los clientes.
• American también dirige a los clientes a su cuenta de Linktree para obtener una respuesta formal.

Delta Air Lines

Cómo contactar con Delta Air Lines por teléfono: El número principal de atención al cliente de Delta es el 800-221-1212.

Web: Puede ponerse en contacto con la aerolínea aquí para registrar quejas o informar de problemas.

Medios sociales: Delta responde a los clientes en las siguientes plataformas de medios sociales:

• La compañía utiliza su cuenta principal de Twitter en @Delta, que también tuitea consejos y promociones de viaje.
• En Facebook, la aerolínea responde habitualmente a los clientes en los comentarios o a través de Messenger.

Frontier Airlines

Cómo contactar con Frontier Airlines por teléfono: El número principal de atención al cliente de Frontier es el 801-401-9000. (Si reservas un vuelo por teléfono, te costará un extra de 25 dólares.)

Web: Rellena su formulario de comentarios para preguntas o dudas.

Medios sociales: Frontier está activo en dos plataformas.

• En cuanto a Facebook, la empresa no suele responder a las quejas presentadas en la red social. Sin embargo, de vez en cuando publica una respuesta a los comentarios que elogian a la compañía.
• En Twitter, la gente que controla @FlyFrontier responde con frecuencia a las preocupaciones individuales.

Hawaiian Airlines

Cómo contactar con Hawaiian Airlines por teléfono: El número de atención al cliente de Hawaiian Airlines es el 877-426-4537. También puede enviar un mensaje de texto al 855-808-1717 entre las 5 a.m. y las 11 p.m. HST. Para consultas generales, llame al 800-367-5320.

Web: Si tiene algún problema, utilice este formulario de correo electrónico. La página de contacto tiene un chat en vivo, y puede enviar un mensaje de texto al 38285. También hay un Centro de Ayuda para diversas solicitudes.

Medios sociales: Si consultas la cuenta de Twitter @HawaiianAir, verás respuestas a las preocupaciones individuales de los clientes, pero no en la página de Facebook de la aerolínea.

JetBlue Airways

Cómo contactar con JetBlue por teléfono: El número principal de atención al cliente de JetBlue es el 800-538-2583. (Los vuelos reservados por teléfono están sujetos a un cargo de $25).

Si tienes un dispositivo Apple, puedes enviar mensajes a JetBlue a través de Apple Business Chat.

Web: Para hacer una pregunta o dar una opinión, utiliza este formulario.

Medios sociales: La cuenta @JetBlue de la aerolínea se encarga de la atención al cliente a través de Twitter. La cuenta de Facebook de JetBlue también es muy receptiva.

Southwest Airlines

Cómo contactar con Southwest Airlines por teléfono: El número principal de atención al cliente de Southwest Airlines es el 800-435-9792.

También puede llamar a la Oficina de Reclamación de Equipaje de Southwest al 888-202-1024 para denunciar la pérdida de un artículo.

Web: Para informar de una queja, puedes rellenar este formulario utilizando tu correo electrónico. Aquí tienes las preguntas frecuentes del servicio de atención al cliente.