Fue en 2014 cuando esto era una broma común*. Dónde esconder mejor un cadáver – resultados página 2 de una búsqueda en Google, un lugar al que nadie va. Una gran parte de los clics en la página de resultados de búsqueda va a los primeros enlaces y dentro de los primeros 5 resultados, se contabilizan prácticamente todos los clics. Nadie hace clic en la página 2 de los resultados de búsqueda y hasta el 90% de las páginas de Internet nunca reciben tráfico de Google, según un estudio de ahrefs**. ¿Alguna vez has ido a la página 2 de Google? Si lo hiciste, estoy bastante seguro de que estabas buscando tu propia página, ¡yo también lo he hecho muchas veces cuando sorprendentemente no estaba en la página 1! Pero escribimos 2019 y aquí está la nueva pregunta:
Have you ever been to a Facebook company page?
«¿Qué es una página de empresa en Facebook?», dirás.
De eso se trata.
Decidí hacer una pequeña encuesta en Twitter. No es científica, no es representativa, pero sí parece que está confirmando una corazonada.
Que la página de empresa de Facebook haya tenido más votos que la página 2 de Google no significa, por supuesto, que la página 2 de Google sea un mal lugar para tirar un cadáver; simplemente, ahora tienes más opciones. Pero, ¿por qué una página de empresa de Facebook está por encima de la de Google?
Una página de empresa de Facebook es una tierra estéril
Cuando lanzas una página de empresa puedes invitar a tus «amigos» a que les guste la página. Y algunos de ellos aceptarán – por el amor y el respeto que te tienen. Y entonces Facebook te lleva de la mano: empieza a publicar algún contenido, tu historia, añade tus horarios de apertura. Y ya está. No pasa nada… Las cosas llevan su tiempo -lo sabemos- y hay que ser persistente, así que seguimos publicando nuevos contenidos y todavía no pasa nada. No es ningún secreto que el alcance orgánico en Facebook -es decir: la cantidad de gente con la que estás conectado o que es fan de tu página que realmente verá algo que publiques- se ha reducido a un mínimo estricto. Las empresas hacen un gran trabajo (y a veces invierten mucho dinero) para conseguir fans en primer lugar, pero cuando publican algo, esos fans no ven el contenido. A menos, por supuesto, que potencien sus publicaciones con publicidad, en cuyo caso la puerta se abre mágicamente. Así que, por favor, ¿puede todo el mundo seguir a mi empresa en Facebook? No hay riesgo, no verán nada de lo que publiquemos 😉
Más lugares desolados en Internet
Este artículo en realidad no pretendía ser una bronca de ninguna manera. Estamos celebrando un nuevo líder. ¿Pero quizás nos olvidamos de algunos contendientes? En realidad, durante la realización de esta pequeña encuesta, he recibido varias sugerencias de lugares sin vida que podría haber añadido. Echemos un vistazo a ellas:
Twitter – sólo Twitter. Cuando has tuiteado y a nadie le gusta, retuitea o hace clic, te sientes terriblemente solo y a veces me da tanta vergüenza que borro un tuit para no parecer tan tonto. Pero para ser justos, algunas personas realmente miran (rápidamente) a través de sus feeds de Twitter y desde el cambio de algoritmo, la decadencia del tiempo ya no es tan fuerte. No creo que sean contendientes aquí, de hecho creo que son un camino de regreso.
Alguien más sugirió Google + ahora que es complicado. Google+ fue cerrado por lo que es bastante difícil llegar allí, pero si ya volcó algo allí puede ser muy seguro por ahora. Creo que alguien lo ha recopilado todo y lo ha convertido en un índice de búsqueda (los enlaces en los comentarios son bienvenidos si lo has encontrado). Pero seamos sinceros, Google+ no será una opción para ti aquí.
¿Y las páginas de empresa en LinkedIn? Tengo que reconocer que están bastante bien enterradas y además parece que apenas tienen alcance orgánico. Por favor, sigue a Innovell en LinkedIn, me gusta ver esa cifra de número de seguidores pero realmente, no estoy seguro de que los seguidores vean realmente las publicaciones. Pero hay otra razón por la que la página de empresa de LinkedIn puede no estar tan aislada como la de Facebook: la página se indexa en los motores de búsqueda y también se enlaza desde los perfiles que han trabajado en la empresa. No es lo suficientemente seguro si tienes algo que ocultar.
Creo que podrías ocultar con bastante seguridad un cadáver en un vídeo de Youtube – digamos que después de 25 segundos, cuando todos los espectadores han abandonado. No hay riesgo de ser indexado, no hay mucho riesgo de ser encontrado a menos que se enlace y se escriba una transcripción. Podría ser un buen truco.
El punto de inflexión en el que el alcance orgánico es sustituido por la publicidad
Cada vez que se lanza un nuevo servicio en Internet, se repite más o menos la misma historia. Google wan Search, concentraron enormes cantidades de intención de los usuarios. Poco a poco monetizaron una parte cada vez mayor de esa atención con publicidad. Si te dedicas al SEO, esto te resulta muy frustrante, pero para los usuarios finales, la frustración es leve, ya que el equilibrio ha sido bien gestionado.
Facebook construyó su red a través de las conexiones entre pares. Podías ver lo que tus amigos expresaban, sus fotos, sus historias y sus acciones. La red creció de forma viral y una vez que alcanzaron una posición dominante empezaron a monetizar esa atención y a reducir su inversión en el crecimiento y la compartición orgánica de contenidos. De nuevo, para un community manager esto es extremadamente frustrante, pero el público en general no ha tenido mayor problema con esto. Diga «Facebook» y la primera reacción de la gente será pensar «Protección de datos» no pensarán «Sobrecarga de publicidad».
La misma historia corre con Instagram y estamos esperando que Whatsapp se mueva en esa dirección a continuación. Snapchat no se ha movido mucho en esa dirección pero al final todo el mundo va hacia allí.
Obteniendo el máximo provecho de lo orgánico
Siempre habrá sitios, páginas y comercializadores que consigan cosechar beneficios de la visibilidad orgánica pero rara vez hay una fórmula duradera para ello. Salvo quizás la de probar y testear constantemente cosas nuevas, nuevas redes y servicios y averiguar lo que te funciona.
Mantén la calma y sigue indagando.
* https://www.huffingtonpost.com/chad-pollitt/the-best-place-to-hide-a-_b_5168714.html
** https://ahrefs.com/blog/search-traffic-study/
Actualización MARZO 2019
Durante la conferencia #SearchLove en San Diego, Rand Fishkin presentó un deck sobre el emailing y cómo sacarle partido. En la introducción se hablaba de la espantosa media de aperturas y engagement de los correos electrónicos, así que decidí añadir el «fondo del boletín electrónico». Por recomendación de la primera encuesta, también añadí «un tuit sin hashtags». Ambas opciones obtuvieron un buen número de votos en la pequeña muestra de la conferencia, pero ocurrió algo sorprendente: «Páginas de empresa de Facebook» obtuvo 0 votos. No estoy seguro de que tengamos un nuevo rey aquí. Tendremos que hacer más encuestas 😉