En Northeast Internal Medical Associates (NIMA), nos centramos en las necesidades de atención médica primaria de los adultos de 18 años o más y en todas las etapas de la vida. Una excelente atención al paciente es nuestra prioridad número uno. Valoramos a nuestros pacientes y tenemos un personal altamente capacitado listo para proporcionar un servicio al cliente excepcional y atención médica de calidad.
Pilares de la comunidad médica del noreste de San Antonio y sirviendo al Hospital Metodista del Noreste durante décadas, el Dr. Randy Bergman y todos nuestros internistas y enfermeras practicantes se dedican a la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades que afectan a los adultos. Podemos tratar problemas rutinarios como un resfriado o la gripe y podemos proporcionar atención en profundidad para enfermedades como la presión arterial alta, la diabetes o las enfermedades del corazón.
Esto es lo que puede esperar en nuestra clínica:
- Espera una recepción cálida y genuinamente amable. Tenemos un equipo de atención al cliente en la recepción y en el teléfono.
- Necesitaremos ver (y hacer copias) de su tarjeta de seguro y de su licencia de conducir en cada visita. Necesitamos esta información para poder trabajar con precisión con su compañía de seguros. Le sorprendería saber cuántos de nuestros 20.000 pacientes cambian de compañía de seguros, de dirección y de número de teléfono a lo largo del año.
- Nuestra consulta utiliza registros médicos electrónicos (EMR) y todos los pacientes serán añadidos a nuestro portal de pacientes – una forma segura de comunicarse con nosotros para solicitar reposiciones de recetas y citas, enviar mensajes y ver algunos informes de laboratorio.
- Agradeceríamos mucho que trajera:
- Todos sus medicamentos. (Muchos pacientes ven a varios médicos que prescriben medicamentos de los que podemos no ser conscientes.)
- Lista de preguntas que desea hacer.
- Si está esperando más de 15 minutos, pregunte a los recepcionistas sobre el retraso.
- Si es su primera visita a nuestra consulta, le recibirá un coordinador de pacientes nuevos que revisará su documentación cuando llegue.
- Después de una breve espera, el asistente médico (MA) de su proveedor le llamará a su sala de examen. El asistente médico le pesará, le tomará las demás constantes vitales y le hará una breve historia sobre el motivo por el que ha venido hoy a ver a su proveedor.
- Nuestros proveedores desean disponer de tiempo suficiente para hablar de sus preocupaciones. Si tiene más de 2 preocupaciones importantes puede ser necesario programar una visita de seguimiento.
- Después de su cita, programaremos citas de seguimiento, le proporcionaremos órdenes escritas para laboratorios, radiografías y nos aseguraremos de que tenga las recetas que necesita. Le llamaremos tan pronto como sea posible con respecto a los resultados de su laboratorio, rayos X u otras pruebas auxiliares.
- La oficina no admite transferencias a otros proveedores en la clínica a menos que haya circunstancias atenuantes especiales.
Recetas
Las reposiciones de recetas se manejan mejor en su visita regular al consultorio. Durante este tiempo, podemos revisar las dosis adecuadas, así como abordar cualquier pregunta o preocupación que pueda tener. Por favor, traiga todos los frascos/embalajes de la medicación a cada visita al consultorio.
Si es necesario reponer su medicación entre las citas, por favor, permita hasta 72 horas para acomodar su solicitud de reposición de la prescripción.
Servicio del mismo día
Podemos acomodarlo por una tarifa de $15 por solicitud de prescripción.
Solicitudes por fax de la farmacia
Por favor, pida a su farmacia que envíe las solicitudes de reposición por fax al (210) 650-0750. Esto puede agilizar su solicitud.
Recetas por correo
Si utiliza un servicio de recetas por correo, no enviamos un fax ni llamamos al 800# para surtir sus recetas. Le daremos una receta escrita para que la envíe por correo a la farmacia.
Enviar su receta por correo
Si solicita que le enviemos su receta por correo en lugar de recogerla en la oficina, por favor proporcione un sobre con su dirección y sello.
Los medicamentos que requieren un triplicado (narcóticos, medicamentos para el dolor, etc.) requieren un tiempo adicional para su manejo. No reponemos estos medicamentos los viernes. Los pacientes a los que se les ha recetado este tipo de medicamentos necesitan ser vistos en la oficina para una cita de seguimiento cada tres meses.
Recetas para pacientes nuevos
No rellenamos ninguna medicación para pacientes nuevos hasta que hayan sido vistos en la oficina y su salud sea evaluada por uno de nuestros proveedores.