¿Qué son las notificaciones dentro de la aplicación?
También conocidas como mensajes dentro de la aplicación, las notificaciones dentro de la aplicación son mensajes que aparecen mientras el usuario está en su aplicación. Las notificaciones dentro de la aplicación se presentan en forma de ventanas emergentes a pantalla completa o de pequeñas superposiciones, diseñadas para adaptarse a la interfaz de usuario de tu aplicación. El contenido de estas notificaciones en la aplicación puede incluir la petición a los usuarios de que califiquen la aplicación, la petición a los usuarios de que se inscriban en las notificaciones push, etc.
¿Cómo funcionan las notificaciones en la aplicación?
Las notificaciones en la aplicación contienen los mismos elementos que los mensajes en la aplicación y las notificaciones push. No ralentizan la interfaz ni entorpecen la experiencia del usuario, ni requieren que el usuario opte por ellas. Sin embargo, también son similares a las notificaciones push en algunos aspectos. Las notificaciones in-app pueden presentarse en forma de ventana emergente e invitar a los usuarios a participar. La diferencia es que se limitan a la propia aplicación. Esto significa que las tasas de participación son probablemente más altas: los usuarios ya están utilizando la aplicación, y el repentino destello de contenido es probable que desvíe su atención.
Las notificaciones dentro de la aplicación pueden alertar a los usuarios de contenido importante, como información sobre una promoción. También pueden ayudar a los vendedores a obtener más información sobre sus clientes pidiéndoles que completen una breve encuesta. Esto, a su vez, puede ayudar a mejorar toda la experiencia del cliente: cualquier fallo dentro de la aplicación se comunicará a los desarrolladores de inmediato y se mejorará al instante, a la vez que se hace que los usuarios se sientan valorados por sus opiniones.
¿Cuáles son las mejores prácticas para las notificaciones dentro de la aplicación?
Si está llevando a cabo una promoción, puede aprovechar las notificaciones dentro de la aplicación para proporcionar a los usuarios toda la información que necesitan. Mientras que una oferta en la página de inicio de una aplicación móvil puede alertar a los usuarios sobre una pequeña cantidad de contenido, las notificaciones in-app pueden proporcionar más detalles, como los códigos de los cupones y las fechas de caducidad.
Los profesionales del marketing también deben estar preparados para abordar las notificaciones in-app a través de la prueba y el error con las pruebas A/B. De esta manera, los profesionales del marketing pueden presentar el mejor contenido, el más atractivo, al mayor volumen de usuarios, habiendo estudiado múltiples variables como el texto de la llamada a la acción y los tipos de promoción.
¿Qué significan las notificaciones dentro de la aplicación para los profesionales del marketing?
Las notificaciones dentro de la aplicación son excelentes para que los profesionales del marketing pidan a sus usuarios que hagan algo, como optar por las notificaciones push. Esto, a su vez, abre toda una serie de nuevas opciones de marketing. Se pueden enviar notificaciones push en función de la hora del día, el comportamiento del cliente o su ubicación. Esto abre la oportunidad de animar a los usuarios que no han interactuado con la aplicación en algún momento a que vuelvan y conviertan.
Además, los profesionales del marketing pueden conocer mejor a sus usuarios pidiéndoles que valoren su aplicación en la App Store. Esto ofrece información clave sobre la experiencia del usuario. Con esta información, los responsables de marketing pueden optimizar su aplicación para mejorar su valoración media, lo que a la postre se traduce en más descargas de la aplicación. Con más usuarios y más clientes que regresan, las tasas de conversión aumentarán, proporcionando un mejor retorno de la inversión.
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