Esta Política de Privacidad (la «Política») es efectiva a partir del 21 de noviembre de 2019.
Esta Política describe las prácticas de Plano Synergy Holding, Inc.’s y sus empresas afiliadas y subsidiarias (colectivamente «Plano Synergy») las prácticas con respecto a la información que recopila y recibe de los consumidores, incluyendo los tipos de información recopilada, cómo se utiliza y con quién se comparte.
Esta Política se aplica a la información que recopilamos de este sitio web y cualquier aplicación móvil («Apps»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene usted en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta que recopilemos, mantengamos y utilicemos esta información. Si no está de acuerdo con los términos de esta política y no consiente la recopilación, el uso y el mantenimiento de la información tal y como se describe en esta política, debe abandonar el sitio web inmediatamente.
INFORMACIÓN RECOGIDA
Podemos recoger la siguiente información de identificación personal:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de correo, dirección de envío y/o dirección de facturación
- Información de pago
- Información de inicio de sesión y cuenta, incluyendo la contraseña (de forma encriptada) y el ID de usuario
- Información sobre las compras de productos
- Datos personales, incluyendo el género o el historial de compras
- Imágenes, fotos o vídeos que nos proporcione
- Preferencias personales, incluidas las preferencias de marketing
- Opinión personal, opinión o comentario que nos proporcione
Usted proporciona a la Empresa la mayoría de los datos que recopilamos. Recogemos datos y los procesamos cuando usted:
- Se registra en línea o realiza un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios.
- Interactúa con nuestro departamento de atención al consumidor.
- Proporciona voluntariamente reseñas, comentarios o consejos en este sitio web.
- Completa voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios en cualquiera de nuestros tablones de anuncios, páginas de medios sociales o por correo electrónico.
- Utilizar nuestro(s) sitio(s) web, a través de Cookies (ver más abajo)
- Inscribirse por correo electrónico cuando se inscriba para recibir correos electrónicos de la Compañía
- Enviar ideas de productos
- Inscribirse por correo electrónico cuando se inscriba en una feria o evento de la Compañía
La información recopilada puede utilizarse para mejorar su experiencia de compra de las siguientes maneras:
- Registrarle como miembro
- Procesar su pedido y gestionar su cuenta
- Prevenir el fraude en línea y las compras fraudulentas
- Procesar una garantía
- Responder a sus consultas o solicitudes de servicio al cliente
- Enviarle un correo electrónico con ofertas especiales sobre otros productos y servicios que creemos que pueden gustarle
- Comunicarle grandes valores y artículos destacados
- Encontrar y almacenar los productos que desea
- Personalizar su experiencia de compra
- Cumplir con los procedimientos legales vigentes, requisitos, reglamentos o estatutos
Plano Synergy, y sus filiales, son responsables del tratamiento de sus datos personales.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
El público general de Internet. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal (como se ha definido anteriormente) de usuarios de este sitio web que sean menores de trece (13) años. Si tenemos conocimiento de que un usuario de nuestro sitio web es menor de 13 años y nos ha proporcionado información (por ejemplo, ha realizado un pedido, ha participado en un sorteo, concurso u otra promoción, etc.) utilizando nuestro sitio web, eliminaremos la información personal de ese niño de nuestros registros. Podremos utilizar la información para proporcionar avisos a los padres de los usuarios menores de 13 años cuando sea necesario.
Cuidación de la información recopilada
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados en el sitio web para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o «a prueba de piratas informáticos».
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que lo exija la ley.
Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Compartiremos la información personal de los clientes y/o el historial de compras sólo con nuestros agentes, representantes, proveedores de servicios y contratistas para fines limitados, incluyendo, pero no limitados a: cumplir con las solicitudes de garantía; ofrecer ciertos productos y servicios en relación con este sitio web; comunicarse con los clientes; proporcionar servicio al cliente; mejorar la experiencia de compra de los clientes; administrar o facilitar encuestas, concursos o sorteos; ofrecer comunicaciones de marketing dirigidas a los usuarios que optan por recibir dichas comunicaciones; permitir el acceso a los sitios web de nuestros socios; proporcionar una experiencia de compra personalizada; completar sus transacciones de compra; y prevenir el fraude.
Además de los propósitos descritos anteriormente, nunca compartiremos su información personal con ningún otro tercero – a menos que tengamos su permiso expreso o en circunstancias especiales, como cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para evitar daños o lesiones (como la retirada de productos, el fraude, las reclamaciones u otras responsabilidades), o para cumplir con los procesos legales válidos (citaciones u órdenes judiciales) como lo requiere la ley. Podemos compartir información demográfica y estadística agregada con nuestros socios. Esto no está vinculado a ninguna información personal que pueda identificar a ninguna persona individual.
COOKIES Y REMARKETING
A través de este sitio web, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información automáticamente cuando usted interactúa con nosotros. Por lo general, no se trata de información de identificación personal, pero si lo es, será tratada como tal. Esta información incluye cookies, entre las que se encuentran las cookies HTML. Las cookies HTML son una pequeña cantidad de datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en su disco duro, lo que nos permite hacer un seguimiento de sus preferencias y patrones en línea. Por ejemplo, las cookies HTLM nos permiten identificar a los usuarios que regresan y personalizar su experiencia para reflejar mejor sus intereses y preferencias. También podemos utilizar cookies de Flash, que rastrean el uso de Internet de una persona en varios sitios web y no se eliminan ni se controlan del mismo modo que las cookies HTML.
Nuestro servidor web también puede reconocer o recopilar automáticamente cierta información de su ordenador, como el nombre de su dominio, la dirección IP, el tipo de ordenador, el navegador web que está utilizando y la ciudad/estado en el que se encuentra, su historial de navegación, la duración de su visita, las páginas que ha visto, su proveedor de servicios de Internet, cierto software que puede tener (por ejemplo, Java) y la configuración del idioma de su ordenador. Se asigna una dirección IP a su ordenador cuando utiliza Internet.
Podemos utilizar la información que recopilamos con fines de administración del sistema, para mejorar nuestros sitios web y/o para personalizar su experiencia en nuestro sitio web. También podemos utilizar dicha información en conjunto para analizar el tráfico y el uso del sitio web.
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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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