¿Qué es el viaje de incentivo?

¿Qué es el viaje de incentivo?

El viaje de incentivo es un importante subconjunto de la industria de Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones (MICE). Se trata de una ventaja de viaje utilizada para incentivar o motivar a los empleados o socios. Suele estar vinculado a los objetivos de la empresa o a los mejores resultados. En este informe del Rosen College of Hospitality Management de la Universidad de Florida Central, Goldblatt y Nelson definen un evento de incentivo como «una reunión o viaje patrocinado por la empresa para esforzarse y crear lealtad a la misma, a menudo construido en torno a un tema; y un evento de celebración destinado a mostrar a las personas que alcanzan o superan los objetivos de ventas o de producción».

Sea cual sea su definición, las recompensas a los empleados están cambiando: se acabaron los días en los que las primas de vacaciones eran suficientes para proporcionar motivación durante todo el año. Ahora, todo gira en torno a los incentivos no monetarios, y las predicciones para 2020 de la Fundación de Ingresos por Incentivos (IRF) respaldan esa idea.

¿Cómo funcionan los programas de viajes de incentivos?

Durante décadas, las organizaciones de alto rendimiento han utilizado los viajes de incentivo como una estrategia de gestión eficaz, pero el programa es en gran medida incomprendido porque hay mucha diversidad en la forma de implementarlo. Aunque no existe una norma única sobre el funcionamiento de los programas de viajes de incentivo, la estructura básica consiste en que los empleados cumplan un objetivo predefinido para poder optar a un viaje en grupo. Estas ventajas de los viajes de incentivo para los empleados de alto nivel pueden ir desde retiros anuales de creación de equipos en un centro turístico de montaña hasta exóticos cruceros europeos o vacaciones familiares totalmente pagadas en clubes de playa de lujo.

– Duración

En general, las vacaciones duran de tres a siete días y combinan actividades de creación de equipos, oportunidades de establecer contactos profesionales y tiempo personal libre para explorar el destino.

– Gastos

La empresa financia la mayor parte de los gastos, si no todos. La escapada puede ofrecerse a todos los empleados, a departamentos específicos, a socios del canal o a clientes VIP. Algunos viajes de incentivo incluyen sólo a los empleados, mientras que otros extienden las invitaciones a los cónyuges o a los hijos. Un planificador de eventos corporativos interno o subcontratado se encarga de planificar la logística.

¿Cuál es el objetivo de los programas de viajes de incentivo?

Al igual que los almuerzos organizados, los puntos de recompensa y las bonificaciones en efectivo, los viajes de incentivo son una ventaja que las empresas utilizan para aumentar la participación, el compromiso y la productividad de los empleados. La teoría es que cuando los empleados están muy motivados para aumentar ciertas actividades, es más probable que hagan un esfuerzo adicional para alcanzar los objetivos que llevan a la empresa a obtener mayores beneficios. Los programas de viajes de incentivo se utilizan habitualmente para ayudar a los equipos de ventas a tener más éxito, pero casi cualquier industria, organización o departamento puede aprovechar esta estrategia para abordar las brechas de productividad o para hacer frente a los grandes elementos de acción.

– Recompensas

Como resultado, las empresas también obtienen enormes recompensas de los programas de viajes de incentivo. Los estudios de caso informan de que estas empresas tienen más éxito en la contratación de los mejores talentos y en la gestión del rendimiento de los empleados. Los empleados bien recompensados que se sienten valorados por sus contribuciones se automotivan para cumplir sus objetivos de rendimiento. También se sienten inspirados a crecer profesionalmente para poder seguir alcanzando mayores niveles de éxito.

– Colaboración

Además, los objetivos de viajes de incentivo fomentan una mayor colaboración entre los departamentos, ya que todos se unen para lograr una misión compartida. Un programa de viajes también estandariza las expectativas y los procesos a través de múltiples divisiones con diversas preocupaciones. Todos estos resultados dan a las empresas una ventaja competitiva.

¿Es la PTI una industria legítima?

Las investigaciones académicas que estudian los beneficios de los programas de viajes de incentivo se remontan a la década de 1970. El sector cuenta con el apoyo de una gran variedad de profesionales, desde agentes de viajes corporativos hasta consultores de rendimiento de empleados y empresas de software de verificación de ventas. Como resultado, hay muchos enfoques y sugerencias sobre cómo implementar un programa de viajes exitoso. Un recurso al que acudir es la Fundación de Investigación de Incentivos (IRF), una organización sin ánimo de lucro que financia estudios para identificar las mejores prácticas del sector. El grupo también ayuda a las organizaciones a desarrollar estrategias efectivas para mejorar la productividad de los empleados.

La industria está en alza

El sector de los viajes de incentivo se está recuperando actualmente de su caída hace una década, cuando los medios de comunicación y los políticos criticaron esta práctica por considerarla un gasto corporativo despilfarrador. Según el Índice de la Industria de Viajes de Incentivo 2019, el 84% de las empresas estadounidenses utilizan incentivos no monetarios para retener y comprometer a los empleados. Un informe del IRF estima que el 40 por ciento de las empresas estadounidenses utilizan recompensas de viaje para reconocer a los empleados por sus contribuciones.

Aunque los PTI son caros y difíciles de entregar, señala la organización, los viajes se encuentran entre las estrategias más populares y de más rápido crecimiento para motivar a los empleados. Además, el 65% de las empresas de todo el mundo tiene previsto ampliar sus actuales programas de viajes de incentivo.

¿Las ventajas de los viajes de incentivo ofrecen un verdadero retorno de la inversión?

Sí, si se aplican correctamente. A muchos empresarios les cuesta aceptar el valor intangible de pagar por una ventaja tan extravagante. Varios estudios del IRF ofrecen cifras concretas que justifican los gastos del programa cuando se miden con los numerosos beneficios obtenidos.

Estimaciones de gasto por empleado

Las estimaciones de gasto oscilan entre 2.000 y 8.000 dólares por empleado, pero varias fuentes del sector apuntan a una media de 4.000 dólares. Un gasto anual adecuado para los viajes de incentivo es el 3% de los ingresos anuales, sugiere el IRF.

Retorno

Las empresas participantes dicen que el retorno de la inversión se refleja en los resultados empresariales. Un equipo motivado alcanza objetivos más altos, lo que a su vez genera mayores beneficios. En un estudio del IRF, la productividad de las ventas aumentó una media del 18%, mientras que un programa de ventas para concesionarios logró un ROI del 112%. El uso de métricas financieras como calificadores de incentivos, como el total de nuevas ventas, las nuevas ventas netas o la rentabilidad, permite que cada programa de viajes establezca objetivos directos y demuestre claramente el ROI.

Sin embargo, los beneficios intrínsecos que se consiguen son mucho más profundos. Las empresas informan sistemáticamente de una cultura organizativa más positiva, de mayores índices de satisfacción de los empleados y de la retención de los mejores trabajadores. La correlación entre los programas de incentivos, la longevidad de los empleados excelentes y la rentabilidad es fundamental. Como señala el IRF, «estos beneficios blandos se traducen en métricas de éxito financiero duras».

Estudio de caso sobre el impacto del rendimiento

En su estudio de caso, Anatomía de un programa de viajes de incentivos de éxito, la organización descubrió que los ingresos netos de explotación y la permanencia en el puesto eran significativamente mayores para los participantes en el PIT que para sus compañeros que no cumplían los requisitos. Más de la mitad de los ganadores llevaban al menos cuatro años en la empresa y tenían las mejores calificaciones de rendimiento.

Después de dirigir con éxito el programa de viajes durante 18 años, el director general llegó a la conclusión de que el rendimiento de la inversión no se mide en relación con la inversión real. En cambio, el gasto del programa de viajes de incentivo es una inversión en los empleados como medio para maximizar los resultados empresariales. «Si los que mueven los hilos y los impulsores de nuestro éxito están allí y se lo pasan bien y quieren volver el año que viene, entonces creo que la inversión ha merecido la pena», dijo.

Las evaluaciones al final del evento son una herramienta fundamental para valorar el éxito subjetivo del viaje de incentivo. Al establecer el objetivo de que los asistentes califiquen las sesiones de negocios, los eventos de formación de equipos y su experiencia general con una media de 4 sobre 5, las empresas pueden determinar fácilmente si el programa de viajes está logrando sus objetivos. Otros ejemplos de puntos de referencia medibles son que el 10% de los mejores productores de la empresa asistan a la escapada y que el 40% de los ganadores consigan la recompensa el próximo año.

¿Por qué funcionan los programas de viajes de incentivo?

Los empleados valoran mucho los incentivos de viaje. La asistencia a un evento ofrece a los ganadores el reconocimiento público de sus logros. También les permite estrechar la mano del equipo de liderazgo ejecutivo, así como intercambiar ideas, historias de éxito y desafíos con otros pioneros de la empresa.

Esto no sólo les ofrece oportunidades de hacer carrera, sino que también les ayuda a conectar con personas que comparten su visión, lo que alimenta su vínculo emocional con la empresa. La encuesta de Anatomía descubrió que el 30% de los ganadores de viajes estaban motivados por los ganadores anteriores para cumplir los objetivos de calificación del programa de viajes.

Los recuerdos significan mucho

Sobre todo, un programa de viajes proporciona a los empleados recuerdos, lo que refuerza aún más los lazos emocionales con el grupo. Cuando las personas reciben regalos experienciales, es más probable que se esfuercen más, colaboren con sus compañeros y se mantengan fieles a su empresa. Los regalos en metálico equivalentes, que a menudo se gastan en artículos domésticos mundanos o en el pago de deudas, carecen del mismo vínculo sentimental. En el estudio de Anatomía, los empleados valoraron muy positivamente las afirmaciones relativas al efecto motivador de la recompensa. Con un 3,8 sobre 4, los participantes estuvieron de acuerdo en que el programa de viajes de incentivo impulsa su rendimiento y que el viaje les hizo sentirse realmente apreciados.

¿Qué elementos hacen que un programa de viajes de incentivo sea eficaz?

La IRF ha publicado recomendaciones útiles para maximizar los beneficios de los programas de viajes de incentivo y motivar a los trabajadores para que alcancen objetivos de alto nivel.

• Establezca objetivos claros y alcanzables: Los criterios para conseguir el viaje están claramente ligados a objetivos empresariales estratégicos y a metas alcanzables y medibles. Los calificadores no dependen de niveles, ajustes de segmentos, superación de metas o métricas basadas en actividades o relaciones con los clientes. Ofrezca a la dirección y a los ganadores las mismas oportunidades de aportar ideas sobre destinos y mejores prácticas. Cada año, encueste a los no ganadores para obtener información sobre los obstáculos que les impidieron realizar el viaje.

• Ofrezca una comunicación coherente: Los empleados deben tener una manera fácil de seguir su progreso, ya sea a través de una comunicación consistente con los gerentes, un sistema de seguimiento de software o una tabla de clasificación interactiva. Esto requiere que las empresas y los empleados mantengan registros detallados que demuestren la productividad. Los potenciales ganadores también deben tener las habilidades y herramientas necesarias para cerrar la brecha entre los objetivos deseados de la organización y el rendimiento de fin de año. Esto puede requerir la implementación de programas de tutoría de los empleados y formaciones de desarrollo profesional.

• Apoyar activamente el programa de viajes: El refuerzo continuo del compromiso de la empresa con el programa es esencial. Dado que la anticipación aumenta la motivación, los ejecutivos y gerentes deben promover el programa durante todo el año y encontrar formas pequeñas pero significativas de reconocer a los ganadores potenciales. Desvelar las clasificaciones mensuales fomenta la competitividad amistosa, mientras que estrenar la nueva ubicación de forma memorable es siempre un punto culminante en la reunión anual.

• Diseñe una escapada emocionante y motivadora: Junto con un destino deseable, usted quiere lograr un equilibrio del 30/70% entre las sesiones interactivas de la empresa y el tiempo de ocio personal. Así que utilice un calendario para planificar, pero no imponga plazos a sus empleados. La escapada debe sentirse como un premio, no como un trabajo, pero los empleados responden rotundamente a las actividades de creación de equipos y a las sesiones que enseñan nuevas habilidades e inspiran ideas novedosas. Los ganadores se sienten orgullosos de recibir un reconocimiento público y aprecian el tiempo para relacionarse con otros trabajadores de alto rendimiento. Como anfitriones del evento, la dirección ejecutiva debería asistir a todos los eventos para expresar su agradecimiento, recabar opiniones sobre las áreas de mejora o desarrollo y seguir alimentando las relaciones con sus mejores empleados.

Una gratificación para los empleados que es mejor que el dinero en efectivo

Siempre hemos sabido que la gente quiere más dinero, pero las investigaciones realizadas a lo largo de los años han demostrado que el dinero en efectivo no es realmente el motivador más útil para la mayoría de los empleados, y los viajes de incentivo se han revelado como una de las gratificaciones corporativas más interesantes. Hay varias razones por las que:

1. El dinero en efectivo es fugaz. Una vez que se gasta, desaparece. Seguro que el empleado medio se alegrará de recibir un cheque como recompensa por cumplir un objetivo de ventas, pero lo olvidará poco después de haberlo gastado o depositado en su cuenta bancaria.
2. El dinero en efectivo es ordinario. Si ya tienes un sueldo o salario que paga tus facturas, una bonificación es útil, pero no es exactamente el material de los recuerdos de toda la vida. (Nadie pide ver fotos de tu último cheque de bonificación.)
3. El dinero en efectivo es intangible. Recibirás una paga aunque no alcances tu objetivo de incentivos. Puede que te sientas decepcionado si no tienes derecho a una bonificación, pero no será una decepción tan grande como perderte ese viaje a Cabo.
4. El dinero es privado. La gente no habla de la cantidad de dinero que recibe, aunque sea un bono. No ocurre lo mismo con las experiencias; si un empleado recibe unas vacaciones con todo incluido, será la comidilla de la oficina.

Todo esto hace que las recompensas corporativas no monetarias sean mucho más eficaces, y las empresas están empezando a darse cuenta de ello. Están viendo que cuando ofrecen un viaje u otro premio tentador, la gente trabaja más. Los empleados quieren ir a ese increíble viaje que su compañero de trabajo ganó el año pasado, por lo que dedicarán horas y esfuerzos adicionales para conseguirlo.

¿Cuáles son los buenos incentivos para los empleados?

Las personas responden a cuatro motivaciones básicas:

Notarás que el dinero no está en esta lista. Claro, es útil para hacer compras, pero no es muy motivador por sí mismo. Si realmente quieres que un equipo trabaje duro por una recompensa, ese premio tiene que cumplir al menos uno de los criterios anteriores.

Entre los viajes de incentivo, también conocidos como incentivos para eventos. Estas experiencias de viaje pagadas por la empresa, reservadas para los mejores empleados y las recompensas por el aniversario del trabajo, son cada vez más populares como herramienta de motivación y pueden tener un efecto intrínseco de fidelización de los empleados.

Esto se debe a que, psicológicamente, son muy eficaces. Los viajes de incentivo afectan a los cuatro factores de motivación:

• Proporcionan a las personas recuerdos a los que pueden aferrarse, tanto en su mente como en forma de recuerdos y fotos. (Adquisición)
• Los viajeros establecen vínculos entre sí y los llevan a la oficina. (Vinculación y creación)
• Al haber vivido una vez un viaje de incentivo, los miembros del equipo saben a qué aspiran y se esforzarán aún más para volver a conseguirlo. (Defendiendo)

Eso es mucho beneficio para un incentivo que puede costar a la empresa menos que las primas en efectivo. Y la subcontratación de su programa de incentivos puede ser incluso más rentable.

¿Por qué funcionan los programas de viajes de incentivos?

1.Los viajes de incentivos son una experiencia, no un objeto.

Una encuesta realizada por Expedia y The Center for Generational Kinetics demostró que el 74% de los estadounidenses valoran más las experiencias que los productos o las cosas. Y los viajes son una de las experiencias más valiosas que existen según varios estudios de satisfacción de los empleados, al menos según los hábitos de gasto de la gente. Aproximadamente el 57% de todos los estadounidenses y el 65% de los millennials están ahorrando actualmente específicamente para viajar.

2.Los viajes de incentivo no suponen ninguna molestia.

Si el viaje vale el dinero que la gente ha ganado con tanto esfuerzo, sin duda va a causar una gran impresión si es gratuito y no tienen que hacer los preparativos ellos mismos. Después de todo, el 80% de los estadounidenses y el 87% de los viajeros de la Generación Z dicen que reservar en un lugar es útil. Imagínese lo útil que es para ellos que alguien haga todo el trabajo.

3.Los viajes de incentivo son sociales (y muy compartibles).

Las redes sociales y los viajes están entrelazados. Más del 35% de los viajeros de la Generación Z han elegido un destino porque han leído sobre él en las redes sociales, y el 27% de los Millennials han recabado opiniones sobre un posible viaje a través de las redes sociales antes de tomar una decisión.

Piensa ahora en los viajes de incentivo. Cuando los miembros del equipo vean a sus colegas publicar fotos de su gran viaje de incentivo a Cancún, querrán tener también la misma experiencia. Empezarán a hacer un esfuerzo extra para conseguirlo la próxima vez.

Incentivos para eventos 101

Ahora que sabe qué son los programas de viajes de incentivos y por qué son importantes, el siguiente paso es comprender cómo funciona realmente el proceso.

Los viajes de incentivos eficaces forman parte de un programa de incentivos de un año de duración. Si un programa está bien diseñado, podrá seguirlo a través de las siguientes fases:

• Diseño y lanzamiento: En cuanto se establecen los detallesy las calificaciones, la empresa lo presenta al equipo.
• Calificación: Los miembros del equipo se esfuerzan por alcanzar los objetivos que los calificarán para el viaje. La creación continua de rumores y el seguimiento del progreso mantienen el nivel de emoción alto. Al final del periodo de calificación, la empresa anuncia los ganadores.
• Preparación: Una vez establecidos los preparativos del viaje, el equipo empieza a entusiasmarse. La confianza aumenta y los ganadores empiezan a rendir a niveles aún más altos.
• La experiencia: El destino y las actividades planificadas sorprenden a los viajeros y fomentan la unión.
• Después del viaje: Los viajeros regresan y cuentan a sus compañeros de trabajo todo sobre su increíble viaje. Siguen rindiendo a un alto nivel, inspirados por su experiencia. Los que no fueron se sienten motivados por la idea de participar el año que viene.
• Para continuar: El siguiente programa se pone en marcha, inspirando al equipo a alcanzar niveles aún más altos de rendimiento.

El objetivo de todo este proceso es motivar a los empleados para que hagan su mejor trabajo. Eso significa que el viaje tiene que ser único. Tiene que ser lo suficientemente emocionante como para que los ganadores quieran volver a ir, y lo suficientemente memorable como para que sigan hablando de él en la oficina, generando un ambiente para el próximo viaje.

¿Cómo son los grandes viajes de incentivos?

Teóricamente, podría ofrecer un viaje de incentivos que consistiera en billetes de avión y un vale para unas noches en un complejo turístico con todo incluido, enviado a los ganadores por correo electrónico. Pero no se trataría de un viaje de grupo, y no tendría la sensación de estar en contacto con la gente ni el potencial de crear un equipo.

La experiencia de grupo es un elemento esencial de los viajes de incentivos, ya que es lo que crea un sentimiento de comunidad entre los viajeros, inspirándoles a recordar juntos más tarde, lo que generará publicidad gratuita para el próximo viaje.

Para aprovechar al máximo los elementos de unión del equipo y las vacaciones de la experiencia, los viajes de incentivos deben incluir excursiones en grupo, actividades y comidas relajantes. Siempre que sea posible, el itinerario debe incluir experiencias que los empleados no puedan obtener en ningún otro lugar; «acceso exclusivo» es siempre una buena frase para ver en un itinerario de viaje de incentivo.

Si tiene un equipo más joven, probablemente tendrá viajes de incentivo que incluyan viajes de aventura o exploración. Los equipos más veteranos podrían inclinarse por las visitas turísticas o las excursiones guiadas. Si su equipo es mixto, tendrá que planificar actividades que atraigan tanto a los que quieren «hacer» como a los que quieren «ver».

¿Cuáles son algunos ejemplos de viajes de incentivo?

Imagínese esto: Tres noches y dos días completos en Hawai. Además de las experiencias tradicionales, como un luau, clases de surf y una cena privada a orillas del mar, usted y sus empleados podrán:

• Construir un equipo en lo alto del cielo en uno de los recorridos en tirolina de Hawai
• Conocer de cerca la vida salvaje en un crucero para nadar con delfines o bucear con manta rayas
• Salir en helicóptero y ver Hawai desde lo alto

Para cuando llegue a casa, estarás tan enamorado del viaje que ya estarás trabajando para el del año que viene.

Pero tal vez usted y su equipo estén más interesados en unas vacaciones en la ciudad. ¿Qué tal un fin de semana largo en Nueva Orleans? Podría pedirle a su planificador de viajes que organice:

• Una visita privada al Superdome, quizás con la posibilidad de patear un gol de campo
• Un hervido de langostas bajo las estrellas
• Un brunch privado de jazz
• Un encuentro con lo sobrenatural en un tour de vampiros en la noche.

Dondequiera que vaya, el planificador de viajes que haya contratado puede elegir las actividades adecuadas y el destino perfecto para su equipo.

¿Cuáles son los principales destinos de los viajes de incentivo?

Los programas de viajes de incentivo, al igual que el sector de los viajes en general, cuentan con destinos de éxito probados, así como con selecciones de moda que dan mucho que hablar.

Los destinos más populares incluyen lugares como Hawai y Nueva Orleans, que son lo suficientemente exóticos como para ser emocionantes, pero no implican la compleja logística y los altos costos de los viajes internacionales, y algunas empresas aventureras incluso llevan a los grupos más pequeños a resorts o villas con todo incluido en el Caribe. También es difícil equivocarse con ciudades emblemáticas como Nueva York, Chicago o San Francisco.

Se habrá dado cuenta de que la mayoría de estos destinos se encuentran en zonas más cálidas del país; el invierno y el principio de la primavera son épocas tradicionalmente populares para los viajes de incentivo, y hay más cosas que su grupo puede hacer si no está encerrado en casa.

Por supuesto, a algunas personas y equipos les encantan las aventuras en climas fríos, por lo que pueden disfrutar de viajes de incentivo a Colorado o incluso a Europa, si quieren ir a lo grande.

¿Cuáles son las últimas tendencias en viajes de incentivo?

Los destinos urbanos son populares entre todas las generaciones, por lo que una aventura en una ciudad suele ser un éxito para cualquier grupo. Es conveniente elegir una ciudad que ofrezca:

• Grandes opciones hoteleras y gastronómicas
• Una serie de actividades memorables y auténticas
• Tarifas aéreas asequibles
• Seguridad y accesibilidad

La hospitalidad y el entretenimiento son fáciles de encontrar en los destinos de las grandes ciudades, pero la asequibilidad es más difícil. Hay que tener en cuenta que se corre el riesgo de obtener una reacción de «ya he estado allí, ya he hecho eso» con algunas de las ciudades probadas, especialmente con los empleados más jóvenes que prefieren lugares desconocidos.

¿Cuáles son los mejores destinos para viajes de incentivo en Estados Unidos?

En la actualidad, las ciudades de segundo nivel son los destinos de moda en los programas de viajes de incentivo nacionales.

Las ciudades de segundo nivel, definidas de forma imprecisa como ciudades con menos de un millón de habitantes, se están convirtiendo en bases de operaciones cada vez más populares para los Millennials y la Generación Z, gracias a su alto nivel de asequibilidad y a las oportunidades de revitalización cultural. Por ejemplo:

• Portland, Oregón, tiene una gran oferta gastronómica gracias a una próspera escena de cócteles artesanales y a las bodegas locales del Valle de Willamette.
• Santa Fe, Nuevo México, tiene opciones de viajes de aventura al aire libre, así como una abundancia de cultura e historia.
• Nashville, Tennessee, ofrece un montón de aventuras al aire libre, la inmersión histórica y cultural, y una gran comida sureña.
• San Antonio, Texas, es una joya cultural que es fácil de recorrer y cuenta con un gran clima.

Las opciones son infinitas si usted sabe dónde buscar.

Dónde ir en el extranjero

Si su equipo necesita algo un poco más exótico con un nombre más inmediatamente impresionante, podría ser el momento de ir al extranjero.

Argentina e Islandia están entre los destinos internacionales más de moda, y son excelentes para los programas de viajes de incentivos. Ofrecen experiencias culturalmente auténticas, paisajes muy fotogénicos y esa sensación de «escapada» que sólo puede venir de visitar un lugar realmente fuera de lo común.

Debido a que no son París o Roma, estos destinos tienden a ser un poco más asequibles y amigables con el presupuesto de la empresa patrocinadora. Ese es un punto de venta importante si se quiere que el programa de viajes de incentivo sea sostenible.

Una vez que haya decidido dónde ir, es el momento de empezar a pensar en quién enviar.

¿Quién puede optar a los viajes de incentivo?

Esta parte del proceso merece una cuidadosa consideración. Después de todo, si se ofrece algo tan importante como un viaje, hay que asegurarse de que se reparte de forma justa.

1. Defina claramente el objetivo. ¿Cuál es el problema de rendimiento que intenta resolver? ¿Cómo será el flujo de trabajo de la empresa una vez resuelto?
2. Decida quién va a participar. ¿Se dirigirá a un grupo concreto de empleados o a toda la organización?
3. Determine las acciones deseadas. ¿Quiere que sus empleados realicen más ventas? ¿Que se tomen menos días libres?
4. Establezca puntos de referencia. Digamos que elige las ventas como su métrica deseada. ¿A qué nivel recompensará a la gente con un viaje y cuándo? ¿10 nuevos clientes en un mes? En aras de la equidad, tiene que ser capaz de documentar quién hace el corte y cómo.
5. Asegúrese de que sus objetivos son alcanzables. El objetivo ideal está al alcance de cada participante, pero debe seguir siendo un reto. Asegúrese de que los miembros del equipo cuenten con la orientación y el apoyo necesarios para alcanzar ese reto.
6. Planifique la publicidad del programa. Desde el primer anuncio hasta el reconocimiento público de los ganadores, el programa debe ser atractivo. ¿Cómo va a atraer a la gente para que participe?

Puede orientar su programa hacia los individuos de alto rendimiento o hacia los equipos. La elección correcta dependerá de los objetivos de su programa, así como del tipo de competición que desee fomentar.

Por ejemplo:

• Si quiere impulsar los resultados de ventas individuales,ofrezca el viaje de incentivo a los miembros del equipo que superen un determinado nivel de ingresos.Elija una cantidad que esté por encima de lo que los empleados alcanzan normalmente.
• Si espera aumentar el compromiso y la participación de la empresa, desarrolle un programa que tenga varias calificaciones posibles, como ejemplificar los valores de la empresa, traer grandes clientes o hacer un esfuerzo adicional para apoyar a un equipo.
• También puede ofrecer viajes de incentivo a clientes de alto valor. Si desea fomentar la lealtad de los clientes, considere un programa de incentivos para clientes a largo plazo o que gastan mucho.

Consultas clave

Los viajes de incentivo son una situación en la que todos salen ganando, desde la empresa patrocinadora hasta los afortunados viajeros.

• Es muy motivador a nivel psicológico.
• Se produce de forma natural la unión de equipos y los recuerdos compartidos.
• Aumenta la retención y la lealtad de los empleados.
• Ayuda a los empleados a sentirse apreciados.
• Crea recuerdos que duran toda la vida.

Lo mejor de todo es que es accesible para empresas de todos los tamaños. No tiene que ser una empresa de las 500 de la revista Fortune. Sólo tiene que ponerse en contacto con los profesionales de VIKTOR y dejar que le ayuden a elegir un destino y un itinerario que sean perfectos para el presupuesto y la cultura de su empresa. Empiece hoy mismo y conozca todos los lugares a los que podría ir.

Para lo último en viajes de incentivos, consulte nuestro blog; tenemos un nuevo post sobre actividades corporativas de creación de equipos y algunos tipos populares de programas de fidelización que pueden resultar útiles.